Checklist per a la campanya de Nadal 2019: estàs preparat? (2)

Si segueixes aquesta llista de tasques des del començament, per quan t’hi posis amb aquest post ja tindràs preparat el SEO del teu eCommerce de cara al Nadal. Ara és hora de que et plantegis la teva estratègia i accions de social media marketing.

Encara que siguin dues disciplines diferents, entre tots dos canals hi ha sinergies clares, principalment pel paper dinamitzador que tenen les xarxes socials pel contingut. Gràcies a una activitat estratègicament ben definida, podem augmentar el tràfic de referència, i sí: també podem vendre més recolzant-nos en el Social Selling.

Interessant, oi? Doncs vegem com podem fer-ho.

Mentre que en SEO tot parteix de la keyword research, si vols treure-li autèntic partit a la teva estratègia de xarxes social és imprescindible partir d'un calendari editorial.

Aquest és el document central que recull les línies mestres, els recursos que cal preparar, qui i quan ha de fer-ho, les publicacions al blog, accions especials, campanyes en xarxes i fins i tot les principals publicacions per a cada xarxa. Si vols aprofundir en la part tècnica i en com ha de ser, aquí tens els passos per a definir un calendari editorial pas a pas.

Però abans de començar a crear tasques, pensar continguts nadalencs i accions concretes, serveix-te un cafè i pensa en els teus objectius per al mes de desembre. Vols incentivar les vendes? Generar branding? Busques augmentar el teu engagement? Vols donar-li més visibilitat a les teves campanyes de publicitat?

Potser pretens cobrir més d'un d'aquests aspectes. En aquest cas, et caldrà crear diferents tipus de contingut. Això, en realitat, és l'ideal perquè podràs combinar posts de pur engagement com memes i felicitacions, amb dinamització de promocions, concursos i campanyes de Instagram i Facebook Ads (per exemple).

Ara controla les dates importants, que són més de les que penses perquè algunes poden donar-te bastant joc en xarxes:

• Giving Tuesday: és el dia escollit per a ser solidari. En aquestes dates es pot ajudar donant una part de la facturació. Veuràs com el públic és reactiu davant d'això.

• Stamp and Ship Day: el 14 de desembre cada any, l'últim dia per assegurar el lliurament abans de Nadal (òbviament no express).

• Free Shipping Day: s'estableix que és el 18 de desembre, però... qui ens obliga a cenyir-nos a una data per a fer enviaments gratuïts?

• Super Saturday: el cap de setmana anterior a Nadal les botigues físiques s'omplen dels que ho deixen tot per al final. Aprofita per incentivar la urgència.

I aquests són només alguns exemples. Hi ha moltíssimes opcions i carros als quals enfilar-s’hi, com el dia nacional del bastó de caramel, del gelat o fins i tot dels jerseis lletjos. Moltes d'aquestes dates són més potents en mercats com el nord-americà... però també ho era el Black Friday i ara és tendència. 

En xarxes és importantíssim l'aspecte visual. Utilitza tot l'arsenal que tinguis a l’abast per a demostrar als usuaris que a la teva marca ha arribat el Nadal. Personalitza el teu perfil amb elements estacionals, des de la foto de perfil de Twitter, Facebook, Instagram o Pinterest a les bios, fotos i vídeos de portada.

Llueix-te creativament i no et limitis a posar-li una gorreta de Pare Noel al logo de la teva marca. Tens eines genials amb plantilles personalitzables per a gairebé tot com Canva, amb les què no cal ser un expert en disseny, només una mica de bon gust.

Recorda que som al Nadal i que tots els teus competidors es barallaran amb totes les seves forces per tal d’aconseguir captar els clients disponibles al mercat.

Els usuaris estan particularment inclinats a la compra, però també han evolucionat amb el comerç electrònic, de manera que no es tiren de cap a comprar el primer producte que s'hi troben. La nostra tasca com a responsables de màrqueting online és fer que els nostres productes siguin el més atractius possible i aquí mai no fallen les promocions i els concursos.

No ens enredem i vegem unes quantes idees per a promocionar:

• Juga amb les despeses d'enviament, ara és quan els clients són més sensibles a ells.
• Treu-li partit als cupons i codis de descompte. Corren com la pólvora per les xarxes socials.
• Utilitza els teus perfils socials per incentivar l’afiliació i el màrqueting de referència premiant als usuaris que portin a altres usuaris.
• Llança ofertes flash exclusives per a Facebook, Twitter, Instagram i qualsevol altra xarxa on siguis fort. Augmentaràs la mida de la teva comunitat alhora que incentives la venda.

I després hi ha els concursos, que són ideals per al Nadal i que els encanten als usuaris de les xarxes socials. Aquí són els mateixos de tot l'any però adaptant-ne la temàtica: concursos fotogràfics, propostes de contingut (des de la seva recepta preferida de paó al forn find a idees per a decorar la casa o outfits per Cap d'Any), reposts, regrams, retuits, votacions, enquestes ... tot amb un llaç vermell i fent olor de Nadal.

És ara o mai: les campanyes de PPC o pagament per clic s'han de destacar en aquestes dates. Prepara a consciència els teus propers moviments per tal d’assegurar-te que tindràs la teva quota de mercat.

Facebook Ads i Instagram són la base del PPC quan parlem de xarxes socials (encara que atenció al que pot donar de si Pinterest en els propers mesos); en cercadors és cosa de Google Ads, però li dedicarem un apartat específic del nostre checklist més endavant.

De nou planteja't els teus objectius, tria amb cura les accions a posar en marxa i llavors, només llavors, prepara les campanyes. Abans de començar has de tenir preparats:

• Els públics als quals et dirigiràs.
• Els copies que faràs servir.
• Les creativitats gràfiques.
• Els timings, de nou el calendari t'ajudarà a fer-ho.

El millor que té anticipar-se a les tasques de màrqueting pel Nadal o qualsevol altre període és que pots anar programant les campanyes i deixar que vagin sortint a mesura que ho dicti l'estratègia. 

Amb el teu calendari llest ja pots començar a preparar el teu contingut per deixar llestes fins i tot les teves actualitzacions d'estat, especialment les que requereixen algun material addicional com ara infografies, memes, GIFs...

També pots anar planificant el copywriting de les teves principals posts en xarxes i fins i tot els hashtags a utilitzar amb eines com Hashtagify, que t'ajuda a amplificar el teu missatge fent servir aquest recurs amb dades analítiques.

Sabem de sobres que els algoritmes de les principals xarxes conspiren contra nosaltres. S’estimen més d'una manera descarada obligar les marques a passar per caixa per tal de tenir una visibilitat òptima en els timelines dels usuaris.

La nostra millor arma per combatre això és la interacció i l'engagement. Publiquem un contingut tan interessant, divertit i que aporti tant de valor que l'usuari interactuï amb ell i el comparteixi. Això és així de "senzill", així que pensa molt bé cada post i crea continguts com enquestes o simples preguntes per engreixar les interaccions.

Imatges | Unsplash.