5 fórmules per regalar cupons descompte als teus clients

Una de les millors maneres de premiar als teus clients per la seva fidelitat i fer-los partíceps de la comunitat de la botiga online és oferir-los cupons descompte. Sempre pots aplicar descomptes directes sobre el preu de producte mostrat a la botiga o oferir codis descompte puntuals a tots els teus clients; però un cupó descompte rebut per sorpresa en una comanda o en la safata d'entrada del correu acostuma a assaborir-se més i millor, per inesperat. Per això, avui et proposem 5 fórmules per regalar cupons descompte als teus clients amb les què els sorprendràs gratament i aconseguiràs incrementar el seu amor per tu.

La fórmula més típica d'oferir un cupó descompte és inserir-lo en la comanda juntament amb un bonic targetó amb missatge personalitzat, en el què es detallin els motius del regal –per exemple, "Per ser un dels nostres millors clients" o "Per tornar a comprar amb nosaltres". Normalment aquest tipus de cupons s'ofereixen en comandes a partir d’una certa quantitat o per la compra de determinats grups de productes, i solen consistir en codis descompte a bescanviar a la botiga online.

Una manera original de regalar cupons descompte és oferir a la comanda un petit cupó imprès amb un codi de descompte a validar en una botiga online afí a la teva marca. És una bona manera d'oferir un plus respecte a la teva competència, ja que normalment els acords de co-branding impliquen exclusivitat, i també d'accedir a una base de dades més àmplia, ja que en un co-branding ambdues marques es donen a conèixer a la base de dades de clients de l'altra marca.

Una variant del simple co-branding és el talonari de descomptes. Es tracta de fulletons que es reben en la comanda i que inclouen diversos cupons per gastar en diverses botigues més o menys afins entre si. En l'elaboració del talonari poden arribar a participar-hi 20 marques o més, i té l'avantatge que amb ell pots arribar a la base de dades de clients de totes aquestes marques, a més de guanyar molta notorietat. El desavantatge és que participar en els talonaris acostuma a ser més car que fer un simple co-branding, i a més és probable que la teva marca quedi una mica diluïda entre les altres.

Si tens una botiga física a més de botiga online, una fórmula excel·lent és regalar cupons descompte a bescanviar a la botiga física, cosa que et permetrà desvirtualizar la relació amb el teu client i, de passada, animar-lo a veure, tocar i provar la teva oferta en primera persona. Aquesta fórmula acostuma a funcionar molt bé si ofereixes cupons descompte aplicats a productes o serveis que només hi són a la botiga física. Per exemple, si tens una botiga online de productes de bellesa i a la botiga física ofereixes servei d'estètica, una bona idea és oferir un cupó descompte per fer una neteja facial o una manicura a la botiga física. D'aquesta manera incentives al client perquè s'acosti a veure i provar el teu producte, i crees l'oportunitat d'oferir un servei exclusiu més enllà de la simple atenció al client.

Si acabes de començar, no vols embolicar-te i a més no tens molts diners per invertir, pots enviar als teus clients un cupó descompte per email just després de la compra del producte. La majoria de plataformes d’ecommerce ofereixen una opció per configurar descomptes i enviar-los a un client o a grups de clients per correu, i en el cas d’Oleoshop oferim aquest servei en els nostres plans Business i Premium (consulta tots els nostres plans aquí). És la manera més pràctica i directa d'obsequiar als teus clients sense complicar-te la vida.

Una altra fórmula que et farà quedar molt bé és enviar el cupó descompte a través d'un petit emailing o newsletter fet a mida. Guanyaràs en personalització i imatge, encara que lògicament hauràs d’invertir una mica més de temps i/o diners en aquesta opció.

Deixa volar una mica la imaginació i ofereix als teus clients cupons descompte quan menys s'ho esperin. Per exemple, regala un descompte als clients que hagin superat una despesa total determinada a la teva botiga, als que hagin superat X comandes realitzades o als que tinguin una recurrència de més de X comandes cada X temps. Pots fer-los arribar el cupó de diverses maneres: en la seva propera comanda mitjançant el mètode clàssic del targetó, per email o newsletter, o fins i tot per carta, amb tot el glamour que et dóna la papereria personalitzada.

I tu, amb quina fórmula per regalar cupons descompte et quedes?

Imatges | Fotolia.