Què és l'engagement?

06/05/2016
  • L'engagement és el nivell de compromís que un usuari o client desenvolupa cap a una marca o producte. Com en tota relació, el nivell de compromís s'aconsegueix quan la relació és sòlida i duradora, porta temps funcionant i hi ha una lleialtat i satisfacció mútues. O dit d'una altra manera: l'engagement és amor correspost i durador entre una marca i un usuari o client.

    El nivell d'engagement dels usuaris pot calcular-se tenint en compte el percentatge de rebot i els temps de permanència: com més temps romangui un usuari en el teu site navegant o consumint contingut, més compromès s'estarà mostrant davant del que li ofereixes. També pot mesurar-se amb la recurrència en les compres, el nombre de pàgines vistes, la quantitat de comentaris, els marcadors socials, els shares...

  • Com s'aconsegueix l'engagement?

  • La fórmula no té gaire secret. Si ets una marca, el primer és centrar-te en el que el teu usuari desitja o necessita més que en el que tu vols vendre o dir. Si li ofereixes el que vol o necessita, converses i et comuniques amb ell amb assiduïtat, escoltes el que et diu i de tant en tant li ofereixes un regal especial, de mica en mica aquesta relació s'anirà fent més forta i aconseguiràs tenir usuaris compromesos amb el que fas.

    Tornar al Diccionari eCommerce

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez és experta en copywriting i Màrqueting de Continguts aplicat a l'eCommerce. És fundadora de Karyukai, des d'on crea, edita i supervisa continguts per a clients com DueHome, Intersport, Kartox o Akira Còmics entre d'altres. És editora en cap i redactora del blog d'Oleoshop.
comments powered by Disqus

Buscar

Últimes entrades

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per realitzar anàlisis d'ús de la nostra web. En continuar amb la navegació entenem que s'accepta la nostra política de cookies

Accepto