Què és el social media?
Miguel Nicolás
05/09/2017
-
T'expliquem d'una vegada per totes què és el social media i quin impacte ha tingut en la comunicació, el màrqueting i la publicitat. Pren nota!
-
-
-
Què és el social media?
-
El social media podria traduir-se com Mitjans de Comunicació Social, tot i que en català acostumem a referir-nos-hi anomenant-los "xarxes socials". Tot i que és relativament recent, podem dir que l'aparició de les xarxes socials ha donat la volta a l'esquema clàssic dels mitjans de comunicació i la manera en què les persones interactuem entre nosaltres, amb la informació i amb les marques.
Fins a principis de 2004 (abans d'ahir com qui diu) el que coneixíem com Mass Media o mitjans massius de comunicació gestionaven la informació i la comunicació de manera unidireccional, sent l'usuari pràcticament passiu i limitant-se a consumir les notícies.
Si ens referim a la relació dels clients amb les marques, això s'aguditzava encara més. L'únic paper que teníem era ser consumidor o no i, en tot cas, presentar una queixa davant d'un comerç determinat. Abans del social media, arribar a les marques era gairebé impossible.
En el món de la comunicació publicitària es treballava amb una estratègia que no permetia una segmentació molt fina. I no parlem ja de la medició, que era en base als GRPs, un càlcul bastant qüestionable fruit de dividir l'audiència per la freqüència mitjana.
El social media ho va canviar tot, ja que ara, per primera vegada, l'usuari és el centre de l'estratègia de veritat.
El social media és capaç de generar notícies més de pressa que la majoria dels mitjans de comunicació, té accés directe a les marques i és conscient del seu poder. I, finalment, la publicitat s'ha convertit en una cosa molt més senzilla de mesurar pel que fa a rendibilitat. Però és que, a més, es pot arribar a segmentar tant que es pot personalitzar a nivells d'usuari individual. -
Què entenem per Social Media Marketing?
-
Els mitjans tradicionals començaven a estancar-se i afeblir-se. A més existia una atomització que feia que trobar massa crítica per llançar les campanyes fos cada vegada més complicat: on havien anat els usuaris?
El màrqueting va posar la vista davant la imparable penetració dels mitjans socials que es va donar amb els pioners Facebook (2004) i Twitter (2006), però que no ha parat d'engreixar la nòmina des de llavors amb nous integrants com Pinterest (2009), Instagram (2010) o, la més recent i revolucionària en molts aspectes, Snapchat (2011).
Les xarxes socials van començar tímidament a ser un negoci. Al començament, les marques les feien servir de manera orgànica, però poc a poc es van començar a veure estratègies de monetització mitjançant l'sponsoring i la publicitat PPC (pagament per clic), que s'han revelat com a molt efectives, tant pels anunciants com per les mateixes xarxes socials.
Si vols convertir-te en un expert en social media, dóna-li un bon repàs a la nostra col·lecció de posts sobre aquest tema.
Tornar al Diccionari eCommerce