Checklist para la campaña de Navidad 2019: ¿estás preparado? (2)

Si estás siguiendo esta lista de tareas desde el principio, para cuando te pongas con este post ya tendrás preparado el SEO de tu eCommerce de cara a la Navidad. Ahora es el turno de que te plantees tu estrategia y acciones de social media marketing.

Aunque sean dos disciplinas diferentes, entre ambos canales existen sinergias claras, principalmente por el papel dinamizador que tienen las redes sociales para el contenido. Gracias a una actividad estratégicamente bien definida, podemos aumentar el tráfico de referencia, y sí: también podemos vender más apoyándonos en el Social Selling.

Interesante, ¿verdad? Pues vamos a ver cómo podemos hacerlo.

Mientras que en el SEO todo parte de la keyword research, si quieres sacar auténtico rendimiento a tu estrategia en redes social es imprescindible partir de un calendario editorial.

Este es el documento central que recoge las líneas maestras, los recursos que hay que preparar, quién y cuándo debe hacerlo, las publicaciones en el blog, acciones especiales, campañas en redes e incluso las principales publicaciones por cada red. Si quieres profundizar en la parte técnica y cómo debe ser, aquí tienes los pasos para definir un calendario editorial paso a paso.

Pero antes de ponerte a crear tareas, pensar contenidos navideños y acciones concretas, ponte un café y piensa en tus objetivos para el mes de diciembre. ¿Quieres incentivar las ventas? ¿Generar branding? ¿Buscas aumentar tu engagement? ¿Quieres darle más visibilidad a las campañas de publicidad?

A lo mejor pretendes cubrir más de uno de estos aspectos. En ese caso, será necesario crear diferentes tipos de contenido. Esto, en realidad, es lo ideal porque podrás combinar posts de puro engagement como memes y felicitaciones, con dinamización de promociones, concursos y campañas de Instagram y Facebook Ads (por ejemplo).

Ahora controla las fechas importantes, que son más de las que piensas porque algunas pueden darte bastante juego en redes:

• Giving Tuesday: es el día elegido para ser solidario. En estas fechas se puede ayudar donando una parte de la facturación. Verás cómo el público es reactivo ante esto.
• Stamp and Ship Day: el 14 de diciembre cada año, el último día para asegurarse la entrega antes de Nochebuena (obviamente no express).
• Free Shipping Day: se establece que es el 18 de diciembre, pero... ¿quién nos obliga a ceñirnos a una fecha para hacer envíos gratis?
• Super Saturday: el fin de semana anterior a Navidad las tiendas físicas se llenan de los que lo dejan todo para el final. Aprovecha para incentivar la urgencia.

Y estos son solo algunos ejemplos. Hay muchísimas opciones y carros a los que subirse, como el día nacional del bastón de caramelo, del helado o hasta de los jerséis feos. Muchas de estas fechas son más potentes en mercados como el norteamericano… pero también lo era el Black Friday y ahora es tendencia.

En redes es importantísimo el aspecto visual. Utiliza todo el arsenal para demostrarles a los usuarios que a tu marca ha llegado la Navidad. Personaliza tu perfil con elementos estacionales desde la foto de perfil de Twitter, Facebook, Instagram o Pinterest a las bios, fotos y vídeos de portada.

Saca a relucir tu creatividad y no te limites a ponerle un gorrito de Papá Noel al logo de tu marca. Tienes herramientas geniales con plantillas personalizables para casi todo como Canva, con las que no hace falta ser un experto en diseño, solo un poco de buen gusto.

Recuerda que estamos en Navidad y que todos tus competidores van a pelear a brazo partido para conseguir captar a los clientes disponibles en el mercado.

Los usuarios están particularmente inclinados a la compra, pero también han evolucionado con el comercio electrónico, con lo que no se tiran de cabeza a por el primer producto que encuentran. Nuestra labor como responsables de marketing online es hacer que nuestros productos sean lo más atractivos posible y ahí nunca fallan las promociones y los concursos.

No nos enredamos y vamos con unas cuantas ideas para promocionar:

• Juega con los gastos de envío, ahora es cuando los clientes son más sensibles a ellos.
• Sácale partido a los cupones y códigos de descuento. Corren como la pólvora por las redes sociales.
• Utiliza tus perfiles sociales para incentivar la afiliación y el marketing de referencia premiando a los usuarios que traigan a otros usuarios.
• Lanza ofertas flash exclusivas para Facebook, Twitter, Instagram y cualquier otra red donde seas fuerte. Aumentarás el tamaño de tu comunidad mientras incentivas la venta.

Y luego están los concursos, que son ideales para la Navidad y que les encantan a los usuarios de las redes sociales. Aquí son los mismos de todo el año pero adaptándolos a la temática: concursos fotográficos, propuestas de contenido (desde su receta favorita de pavo a ideas para decorar la casa o outfits para Fin de Año), reposts, regrams, retuits, votaciones, encuestas… todo con un lazo rojo y oliendo a Navidad.

Es ahora o nunca: las campañas de PPC o pago por click tienen que destacar en estas fechas. Prepara a conciencia tus próximos movimientos para asegurarte de tener tu cuota de mercado.

Facebook Ads e Instagram son la base del PPC cuando hablamos de redes sociales (aunque ojo a lo que puede dar de sí Pinterest en los próximos meses); en buscadores es cosa de Google Ads, pero le dedicaremos un apartado específico de nuestro checklist más adelante.

De nuevo plantéate tus objetivos, elige con cuidado las acciones a poner en marcha y entonces, solo entonces, prepara las campañas. Antes de arrancar tienes que tener preparados:

• Los públicos a los que te vas a dirigir.
• Los copies que vas a utilizar.
• Las creatividades gráficas.
• Los timings, de nuevo el calendario te ayudará a hacerlo.

Lo mejor que tiene anticiparse a las tareas de marketing para Navidad o cualquier otro periodo es que puedes ir programando las campañas y dejar que vayan saliendo a medida que dicte la estrategia.

Con tu calendario listo ya puedes empezar a preparar tu contenido para dejar listas hasta tus actualizaciones de estado, especialmente las que requieran de algún material adicional como infografías, memes, GIFs…

También puedes ir planificando el copywriting de tus principales posts en redes y hasta los hashtags a utilizar con herramientas como Hashtagify, que te ayuda a amplificar tu mensaje usando este recurso con datos analíticos.

Sabemos de sobra que los algoritmos de las principales redes conspiran contra nosotros. Prefieren de una manera descarada obligar a las marcas a pasar por caja para tener una visibilidad óptima en los timelines de los usuarios.

Nuestra mejor arma para combatir esto es la interacción y el engagement. Publiquemos un contenido tan interesante, divertido y que aporte tanto valor que el usuario interactúe y comparta. Esto es así de “sencillo”, así que piensa muy bien cada post y crea contenidos como encuestas o simples preguntas para engordar las interacciones.

Imágenes | Unsplash.