Free Shipping Day: ¿te apuntas a probarlo?
Miguel Nicolás
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Seguimos con nuestro repaso a fechas especiales no tan típicas para la campaña de Navidad. Hoy te hablamos del Free Shipping Day, ¡descubre en qué consiste!
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En el post de hoy vamos a darte algunas estrategias para el Free Shipping Day, que tendrá lugar la próxima semana. Es una de esas fechas más allá del Black Friday en las que, poco a poco, podemos ir volcando nuestros esfuerzos durante la campaña de Navidad para hacer una campaña diferente.
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Por qué hacer campaña en el Free Shipping Day
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Su nombre define muy bien a qué hace referencia: se trata de un día en el que los gastos de envío son gratis para los clientes.
La idea es estimular esas últimas compras online antes de Nochebuena a través del ahorro en el envío, eliminando uno de los frenos típicos para la compra online, al mismo tiempo que jugamos con la urgencia.
Más que un freno, los gastos de envío pueden resultar un argumento de venta, y eso no es para tomarlo a la ligera.
Resulta que, según este informe de UPS, el 51% de los consumidores sobre los que se realizó declaran que eligen antes un comercio que no cobre gastos de envío, por lo que es un factor importante de conversión. -
Algunas ideas para el Free Shipping Day
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Evidentemente, si quieres darle una mínima repercusión a la acción, debe ser mínimamente estratégica. No basta con eliminar los costes de envío del 15 al 18 de diciembre y esperar que surja la magia.
Esta es una medida que tus clientes recurrentes deben percibir como una oportunidad y un premio a su confianza. A la vez, puede funcionar como gancho para captar nuevos clientes. Vamos a ver algunas propuestas. -
Mide los tiempos
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No empieces a moverlo demasiado pronto, porque podrías canibalizar y posponer ventas que ibas a hacer antes porque los usuarios avisados esperarán para ahorrarse los gastos de envío.
Está más que claro que preferirás que paguen ellos sus gastos de envío a hacerlo tú y perder un poco de margen en la época con más pedidos del año, ¿verdad? Además corres el riesgo de perder ese impulso de venta por introducir una variable reflexiva. -
Comunícalo por todos los medios
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Necesitas poner en marcha todas las herramientas de comunicación que tienes a tu alcance.
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#1 – Social Media
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Por una parte tenemos el social media. Desde luego, ya tienes a esa audiencia a favor de tu marca, así que hazles saber que hay promoción de Free Shipping Day.
Empodera tus perfiles desde la foto de biografía (de manera discreta) a los timelines. Incluso puedes plantearte hacer un evento en Facebook en el que invites a tus seguidores y, por supuesto, una campaña en Facebook Ads. -
#2 – Email Marketing
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Y otro canal obligatorio para los que cuentan con listas de correo: el email marketing.
Lo mejor de hacer un emailing es que puedes segmentar mucho más precisamente entre compradores o incluso entre aquellos que han dejado de comprarnos, haciendo una campaña de recuperación para aprovechar la dinámica estacional y los gastos de envío gratis como detonante de la compra. -
#3 – Emails transaccionales
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Mención aparte merecen los emails transaccionales. ¿Te imaginas el impacto que puede tener si en el email de recuperación de carrito comunicas que el envío es gratis hoy y sólo hoy? Algo parecido ocurre con los nuevos registros y los correspondientes emails de bienvenida.
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Prepara tu eCommerce
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Hasta ahora hemos hablado de comunicar a través de medios y canales externos. Eso es básico para generar tráfico, pero no dejes que los usuarios que ya están dentro pierdan el hilo de la promoción ni la sensación de urgencia.
Desde la home a la ficha de producto, tienes que hacer visible el Free Shipping Day, recalcar el carácter promocional y la urgencia asociada (esto se acaba, sólo hoy…).
Aquí puedes jugar con llamadas a la acción y los elementos gráficos. Desde un icono exclusivo en las fichas de producto a banners, cuentas atrás… Que por ti no quede: haz que cualquiera que visite la página se entere.
Además prueba con fórmulas como: “Te regalamos los gastos de envío”. Haz que el cliente sienta que estás haciendo un esfuerzo y que, de alguna manera, sienta una pequeña deuda de gratitud contigo.
También puedes crear una landing page exclusiva optimizada para estos términos. Aunque, si te pones ahora, para este año ya vas muy tarde a efectos de SEO, es una buena estrategia a medio plazo. Y este año siempre puedes sacar un post en tu blog corporativo en su lugar. -
¿Qué te han parecido estas ideas para el Free Shipping Day? ¿Te animas a realizar una promoción en esta fecha diferente? Si es así, no dudes en contarnos cómo te ha ido en los comentarios.
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Imágenes | Fotolia.