Qué es el Stamp and Ship Day y cómo aprovecharlo

Un día que tiene mucho que ver con la Navidad pese a producirse el día 14 de diciembre (sí, 10 días antes). 

Tradicionalmente, el S&S Day corresponde al último día en el que se pueden hacer los envíos por mensajería o correo postal con garantía de entrega antes de Nochebuena. Digamos que es la última oportunidad de ser previsor y asegurarse de que Papá Noel no se pierde por el camino. 

En realidad es una cuestión más práctica que cultural lo que hay detrás de este día. El Stamp & Ship Day no tiene nada que ver con el Black Friday o con Halloween, en el sentido de ser algo exportado o de nuevo cuño para nuestro target. La referencia es la Navidad y eso está plenamente integrado en los usos y costumbres de todo el mundo

Al hilo de lo que acabamos de comentar, debo decir que hay una parte de tu público a la que le puede cansar tanto nombre en inglés y nueva tradición. 

Lo primero que tienes que hacer antes de nada es conocer a tu público. Si tienes cualquier duda en este sentido, lo mejor es que simplemente informes a bombo y platillo desde unos días antes esta fecha límite. Puedes hacerlo: 

• En la home: una simple cuenta atrás o un gran banner con un buen copy y su correspondiente llamada a la acción: “Compra antes del jueves y asegúrate de llegar a tiempo para Navidad”.

• En las fichas de producto: añade un poco de urgencia y recuérdales a los usuarios que tienen que decidirse ya. Un icono u otro recurso gráfico ayudará a reforzar el mensaje.

• A través del email marketing: para la semana del 14 ya se ha disipado un poco el rastro del Black Friday en los buzones de los usuarios. Realiza campaña un par de días antes con un subject, diseño y copy que utilice la urgencia como trigger. También es interesante darle una vuelta a los copies de ciertos emails transaccionales como los de los carritos abandonados.

Partimos de la premisa de que tus clientes son sensibles al precio (por eso utilizan el envío estándar en lugar del express). Por eso, es una muy buena idea hacer promociones en las que los costes de envío sean los protagonistas. 

Si haces promoción antes del Stamp & Ship Day con el mismo 14 de diciembre incluido, siempre tienes la opción de regalar los gastos de envío, pero puede que objetivamente eso no sea viable a efectos de margen. 

En esos casos, es más inteligente hacer algo diferente, como fijar una cantidad mínima para no repercutir al cliente esos gastos. Esto es genial porque eleva el ticket medio y hace que la estrategia sea más rentable. 

Por el contrario, puede que decidas arrancar la campaña después y eso tiene mucho sentido también. Entramos en un periodo de hechos consumados: es demasiado tarde, ya no tienes garantía de entrega antes de la fecha límite. Ahora es el momento de intentar captar a través del envío express, por ejemplo dejando el envío rápido a precio de envío estándar. 

Hagas lo que hagas, recuerda que tu estrategia debe pasar por los gastos de envío y la urgencia. 

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