Targetes de regal: fes-les servir a la teva propera campanya de Nadal

Potser no són el més original des del punt de vista de qui les rep, però és innegable que les targetes de regal tenen força avantatges –punts forts en general que són encara més des del punt de vista de l'eCommerce per qüestions relacionades amb l'estratègia .

 Si encara no fas servir aquest recurs a la teva botiga online, crec que aquest post te’n canviarà la perspectiva (i més de cara a la campanya de Nadal que ja hauries d'anar planificant).

Treu-te les idees preconcebudes del cap. És cert que hi ha molta gent que gaudeix triant i fent regals, però per a molts altres és un tràmit incòmode o pel qual no tenen temps. Per això, és bona idea vendre targetes de regal com una solució a aquestes necessitats.

 Dona'ls, a ulls del client, la importància que tenen. Si tu les veus com una cosa residual i les tractes com una cosa residual, els clients també ho faran.

 Això és aplicable a tot l'any, és clar, però estacionalment som davant d'un dels períodes en què més es regala de tot l'any. Aquestes targetes poden i han de tenir un paper protagonista en la teva comunicació durant aquestes dates.

La senzillesa, de manera general, és el principal avantatge. No obstant això, val la pena destacar diverses de les virtuts d'adoptar la targeta de regal com un producte estratègic dins de la teva botiga online.

Quant ocupa un paquet amb 1.000 targetes impreses? Pràcticament res. No hauràs de destinar-hi espai al teu magatzem com sí que faries amb 1.000 productes (per petits que fossin).

 I això comptant amb targetes físiques, que per Nadal tenen cert sentit en ser una cosa física que podem ficar dins d’un mitjó sobre la xemeneia. Però, si ens n’anem a un format digital (que no deixa de ser un cupó enviat per email), en aquest cas el cost és literalment zero.

 Les targetes de regal virtuals permeten que no hàgim de pagar una impremta, el menor emmagatzematge ni la tramesa.

Si ja hi ha una important quantitat de productes que tornen als teus magatzems, fins i tot quan el client compra per a si mateix, la quantitat de comandes que retornen procedents de regals de Nadal fets per familiars i amics és considerablement superior.

 Simplement, és molt més senzill encertar quan lliurem una targeta per un valor determinat. Aconseguim que sigui el mateix client final qui faci la seva compra en primera persona i, per tant, eliminem diversos factors que afecten directament les devolucions.

Això és realment interessant i, sens dubte, un avantatge estratègic. Les targetes de regal són perfectes per a l’upselling.

 Quan el client es troba amb un saldo a favor per gastar a la nostra botiga, potser valori posar una mica més de diners de la seva butxaca per aconseguir un producte d'una categoria superior que li hagi agradat especialment.

Passem d'una venda una mica erràtica a una altra realitzada per una persona que sap exactament què vol i que, a més, interactua directament amb la marca i la botiga online.

Gràcies a això, podem establir un diàleg de tu a tu, mostrar productes relacionats i, en definitiva, que vegi com funciona el nostre eCommerce.

D'alguna manera, rebre una targeta de regal d'una botiga que no coneixem no deixa de ser una manera de ser referit per un tercer. Duu a terme una captació molt eficient perquè no només hi ha un component de prova social, sinó que a més tenim saldo per realitzar una compra inicial, vencent un fre clàssic de l'eCommerce.

 Com que l'experiència de compra és de primera mà, el client traça perfectament l'origen de la seva compra i, si és positiva, també serà procliu a tornar a comprar-nos o, per exemple, seguir el nostre blog i subscriure's a la newsletter.

 En definitiva: podem fidelitzar i fer recurrent a un comprador que sí que correspon al nostre target.

No oblidem que, darrere d'una persona que compra una targeta de regal per Nadal, pot estar la motivació o la urgència de “treure's de sobre” un problema d'última hora.

 Per a aquest tipus de perfil les targetes de regal són ideals. Són persones que no perdran el temps navegant ni revisant les teves guies de regal nadalenques, però sí que compraran allò que puguin resoldre en minuts (especialment quan els terminis estrenyin).

Com podeu veure, aquesta és una estratègia senzilla d'implementar, però que us pot reportar beneficis interessants, sobretot de cara a la campanya nadalenca.

Imatges | Unsplash.