Com redactar bons continguts d'email màrqueting

Ja hem parlat en altres ocasions de la importància de redactar bons assumptes en les nostres campanyes d’email màrqueting per aconseguir que més usuaris obrin els nostres correus –el que tècnicament es denomina incrementar el nostre ràtio d'obertura.

Però tan important com un assumpte d'email que inciti a obrir el correu és el fet que el contingut tingui alguna cosa a dir. I és que si només ens quedem en la picada d'ullet de l'assumpte de l'email però el contingut del newsletter és insuls, insubstancial o està mal redactat, de res no ens servirà tenir a l'email el 'subject' més xulo del món.

Per això avui ens centrem a detallar quins són els aspectes a tenir en compte a l'hora de redactar bons continguts d'email màrqueting i que les nostres campanyes comencin a funcionar i a convertir de veritat.

Els newsletters estan formats per 4 parts ben diferenciades:

• Títol (i subtítol opcional)
• Contingut
• Crida a l'acció o call to action
• Footer

Has de parar atenció a cadascuna d'aquestes parts per aconseguir un newsletter que, com a mínim, tingui tot el necessari per convertir.

El títol i el subtítol són elements obligatoris en qualsevol newsletter, i han de diferenciar-se de l'assumpte de l'email. El títol serveix per donar-li a l'usuari la raó per la qual seguirà llegint. Per aquest motiu, ha de contenir el benefici de la comunicació. Què obtindrà l'usuari si segueix llegint? Digues-li-ho al títol.

"El teu dolor cervical serà història"
"Be the hottest chick in town"
"Turn heads, drop jaws"

De vegades, segons el contingut del newsletter pot ser interessant inserir un breu text introductori sota el títol de l'email que expliqui la raó de ser de la comunicació. Això és especialment útil en els newsletters recopilatoris, en les llistes de continguts o en les seleccions de productes amb motiu de dates especials.

Els continguts ocupen l'espai principal del newsletter, i poden estar dividits en un o diversos blocs.

Sigui com sigui, procura que el teu newsletter no sigui molt llarg. Si ho és, apareixerà tallat a la safata d'entrada dels teus usuaris, i a més pot resultar pesat d'escanejar visualment, que és el que fa la gran majoria d'usuaris en comptes de llegir.

Redactar bons continguts d'email màrqueting implica:

• Tenir clar l'objectiu de comunicació del newsletter
• Saber a qui et dirigeixes, com és la teva marca i com és la relació que el teu target té amb la teva marca; tot això et permetrà definir el to i el llenguatge
• Organitzar els teus continguts per blocs diferenciats o mitjançant intertítols
• Redactar de manera molt específica, clara i concisa, no te’n vagis per les branques o avorriràs
• Ser rellevant, és a dir, parlar del que el teu usuari desitja/necessita i no del que a tu t'interessa vendre
• Ser més visual que textual, que entri pels ulls; la imatge ha de ser protagonista, perquè la majoria d'usuaris escanegen visualment el contingut abans de decidir si val la pena llegir-lo amb atenció
• Fer servir negretes als textos si són de certa longitud, per tal de facilitar l’"escanejat" visual ressaltant el més rellevant
• Si pots, incloure alguna fórmula que generi urgència ("només fins a les 15h", "només 5 seients disponibles", etc.)

Inclou sempre un botó de call to action amb el següent pas a realitzar. Aquest botó ha de ser visible a primera vista i tenir un color coherent amb la teva marca però que ressalti sobre el fons i sobre la resta d’elements.

Pensa bé què li estàs proposant a l'usuari en el teu newsletter i en funció d'això dissenya el missatge del teu botó de crida a l'acció. L'ideal és que només hi hagi una acció possible, per no dispersar l'atenció.

"Compra ara"
"Veure més"
"Log in"
"Accedir"
"Descarregar gratis"
"Activar el meu descompte"
"Participar"

Una de les parts més oblidades del newsletter però no per això menys important. Has de cuidar-lo, perquè el footer del teu newsletter et serveix per a:

• Seguir construint marca: pots personalitzar tots i cadascun dels seus textos adaptant-los al to i llenguatge de la teva marca
• Proporcionar informació de contacte, perquè l'usuari pugui trobar-te fàcilment si et necessita
• Incloure els botons socials, perquè qualsevol pugui seguir-te a xarxes socials amb només fer clic
• Brindar a l'usuari l'opció de donar-se de baixa de la llista de correu, una obligació legal que necessàriament has d'incloure al teu footer
• Permetre-li a l’usuari realitzar accions addicionals, com reenviar el newsletter a un amic o emetre un tweet automàtic

Redactar bons continguts d'email màrqueting depèn en gran mesura de tenir tots aquests elements en solfa, no esperis més a posar aquestes recomanacions en pràctica!

Imatges | Fotolia.