¿Cómo puedes vender en Redes Sociales? (2)

A medida que ha ido evolucionando la realidad de las Redes Sociales, también se han ido haciendo más complejas y adquiriendo una mayor profundidad estratégica. 

Hace algunos años, cuando aún no existían las plataformas publicitarias integradas en Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn, todo pasaba por el alcance y visibilidad que se pudiera obtener en nuestros perfiles de manera orgánica. Con el tiempo las distintas redes entendieron que existía una opción de monetización directa a través de la publicidad y se lanzaron a ello. 

Esto es siempre lo más duro, no te voy a engañar. Hubo un punto de inflexión en el momento en que se empezaron a vender anuncios y promocionar publicaciones. En ese instante los diferentes algoritmos empezaron a limitar el alcance de las marcas, y la forma de mantener la presencia pasa por invertir. 

Esto no quiere decir que las Redes Sociales hayan dejado de tener sentido a nivel orgánico, en absoluto. Merece la pena estratégicamente trabajar las redes orgánicamente porque es la base de una relación mucho más estrecha entre el usuario y la marca, lo que tiene una influencia directa en la venta, aunque puede que de una manera un poco más indirecta. 

Los puntos más fuertes, lo que sigue aportando, no son nada despreciables: 

• Propuesta de valor: las Redes Sociales son una de las mejores maneras de hacer llegar los valores de nuestra marca, misión y visión al público. Son soportes brutales para expresar con nuestra línea de comunicación y contenidos lo que podemos hacer por el cliente. 

• Validación social: hablamos de los límites del alcance orgánico, pero eso no influye cuando es el usuario el que nos busca de manera proactiva. De alguna manera los perfiles sociales están asistiendo a la venta de otras estrategias. Si un usuario visita nuestro perfil a raíz de un anuncio o una reseña, lo que vea puede crear una predisposición negativa o positiva tanto por lo que proyecta la marca como la interacción con otros usuarios. 

• Contacto con influencers: ya hablábamos de lo que son y lo que pueden aportar. Si cuidamos el trabajo que se hace desde las redes sociales corporativas podemos llegar a trabar una relación con ellos que nos permita incluso conseguir su apoyo de manera gratuita y esto supone una gran ayuda. 

• Venta directa: sí, algo de esto puede existir. De todos modos, sabemos que el alcance es menor y que los usuarios no son especialmente reactivos ante las marcas que se empeñan en compartir una y otra vez enlaces a sus productos y decirles: “compra, compra, compra”, eso no funciona así a la hora de vender en Redes Sociales (por favor mucho ojo con el SPAM).

Es obligatorio tenerlos lo más pulidos posible. En las redes en las que existen páginas de empresa completa toda la información posible, no desaproveches ningún campo. En Facebook o en LinkedIn merece mucho la pena trabajar ese aspecto. 

Esta recomendación sería aplicable a Facebook. Los chicos de Zuckelberg nos permiten crear nuestras propias tiendas auxiliares dentro de su plataforma con un catálogo completo. La efectividad quizás no es la mayor, pero nos permite acceder a otro tipo de estrategias interesantes en el propio Facebook e Instagram. 

Si quieres profundizar en la aplicación del catálogo en Instagram Shopping dale un vistazo a este post. 

No todo tiene la misma repercusión en las redes, juega con los diferentes formatos para obtener un mayor engagement que se traduzca en ventas a medio plazo. 

Videos (en directo o no), Stories en Instagram, imágenes panorámicas y videos 360, fotos de calidad… no te quedes en la actualización sosa de texto sin más. Hay muchas posibilidades creativas para destacar tus productos. 

No vas a vender en tu perfil de Twitter o de Facebook por muy buenos que sean, al final todo se reduce a enviar tráfico de referencia a tu tienda online. 

Ya comentábamos que Pinterest lo pone fácil porque integra el enlace de manera muy natural (ya podía ceder Instagram y permitirnos compartir enlaces en los posts), esto mismo es lo que tenemos que lograr y lo haremos: 

• Planteando actualizaciones de estado realmente atractivas.

• Sin generar demasiado ruido. Limita los enlaces a uno sólo y no te pases con las menciones y los hashtaghs.

• Responde a preguntas. Piensa en las motivaciones de los clientes y dales una respuesta, por ejemplo ¿tienes problemas para poder dormir en verano por culpa del calor? Este ventilador silencioso es la solución.

• Usa llamadas a la acción en tus posts. Si quieres que alguien haga click lo mejor es pedírselo ¿no?

• Utiliza OGG y Twitter Cards para enriquecer el aspecto de tus posts.

Si animamos a que lo hagan estaremos logrando ampliar nuestro alcance y consiguiendo esa validación. Cuando un cliente adquiere un producto que le motiva particularmente (por estatus, novedad o el motivo que sea) es proclive a contarlo y esto puede ayudar a decidirse a alguno de sus contactos. 

Lee la serie completa aquí: 

• ¿Cómo puedes vender en Redes Sociales? (1)