Qué es Instagram Shopping y como aplicarlo

20/04/2018
  • Por fin la red favorita de los amantes de las fotos y las tendencias se pone las pilas con la conversión. Te contamos qué es Instagram Shopping.

  • Y cuando menos lo esperábamos llegó Instagram Shopping a montar un cierto revuelo en el social selling. Señoras y señores: ya se puede vender en Instagram.
  • ¡¿Se puede vender por Instagram?!

  • Una de las quejas recurrentes de todos los que gestionan un eCommerce respecto a Instagram es que simplemente no estaba planteado para vender.

    Al final, Facebook, que cuida con mimo esta red, lo que quiere es mantener a los usuarios dentro de ella. Dentro del social media siempre ha tenido unos datos de engagement realmente elevados y como sigue añadiendo usuarios mensuales a unos números que ya eran estratosféricos ¿para qué tocarlo?
  • Como decimos, Facebook no quería convertir Instagram en una fuente de tráfico referido para tu tienda, de hecho, no permite más que un enlace y tiene que ser desde la bio o en Stories nunca directamente en las publicaciones.

    La cosa es que han decidido relajar su política y hacer que vender en Instagram de forma nativa sea, no solo posible, sino también fácil. Podemos irnos olvidando de herramientas de terceros si queremos (aunque siguen aportando valor)
  • ¿Qué es Instagram Shopping?

  • A partir de ahora ya está disponible en España esta nueva función que, básicamente, nos permite etiquetar los productos de nuestro catálogo como lo haríamos con otros usuarios.

    Este tipo de publicaciones se identifican como “comprables” porque incorporan un pequeño icono con forma de bolsa de la compra en la esquina superior derecha de la imagen del feed, con lo que el usuario ya sabe que puede interactuar con ella.
  • ¿Cómo funciona?

  • Para el usuario es muy sencillo, la verdad es que está perfectamente integrado dentro de la experiencia de navegación de la app.

    Una vez que se accede a una imagen que permite la compra se nos informa de manera directa con un breve texto. Simplemente nos dice: “toca para ver productos” una llamada a la acción básica que se refuerza al aparecer un punto blanco sobre aquellos artículos etiquetados en la imagen (pueden ser uno o varios)
  • En el momento en que se pulsa sobre el producto en cuestión, aparecerá una pequeña ventana flotante. Este tooltip contiene simplemente el nombre a modo de título, el precio destacado en color azul y un pequeño icono en forma de flecha hacia la derecha que apoya la idea de progresión.
  • La cosa se pone interesante porque si el usuario sigue avanzando en la conversión ya solo estaremos a dos pasos de tenerlo en nuestra tienda. Primero accederá a un breve resumen dentro de la propia aplicación a través de Instagram Shopping. Es, en cierto modo, una breve landing page con el producto destacado (ya fuera del  contexto de la foto del feed), el precio, descripción y un generoso botón de comprar.
  • Ahora la pelota ya está en nuestro tejado. El cliente irá directamente a nuestra tienda para cerrar la conversión.
  • Requisitos para acceder a Instagram Shopping

  • En realidad no son demasiado exigentes. Lo primero que necesitas es, obviamente, un perfil de empresa en Instagram y una página de empresa en Facebook, es imprescindible que seas una tienda online.

    También requieren de un mínimo de actividad en tu cuenta, tienes que tener por lo menos 9 fotos subidas al feed y la última versión de la aplicación.
  • El catálogo

  • Este paso es el más delicado, pero tampoco es muy complicado. Necesitas haber subido tus productos a un catálogo de Facebook. Si no lo has hecho, hazlo ya porque esto te permitirá también etiquetar los productos en las publicaciones que subas a esa red. Accede al administrador comercial y en la pestaña “configuración del negocio” navega hasta la opción catálogos.
  • Ahora tienes que acceder o crear tu catálogo nuevo. Puedes elegir entre varias categorías:

    • Productos (genérico)
    • Hoteles
    • Vuelos
    • Destinos
    • Home listings
    • Vehículos
     Una vez asignado un nombre y los roles pertinentes a los usuarios que consideres necesario, el catálogo ya se ha creado y aparece en tu administrador.
  • Ahora ya puedes añadir productos. Para ello tienes que crear un feed, lo más sencillo es que te descargues la plantilla que te ofrecen y la completes con todos tus productos. Hay algunos campos obligatorios como:

    • ID
    • Título
    • Descripción
    • Disponibilidad
    • Estado
    • Precio
    • Enlaces a imágenes
    Rellena la plantilla y listo: ya tienes tu catálogo disponible en Instagram Shopping y podrás etiquetar los productos.
  • Casos de éxito

  • Si nos ceñimos a lo que cuentan los testimonios recogidos en el blog oficial de Instagram los resultados de aquellos que ya llevan un tiempo utilizándolo son más que buenos.

    Marcas como J.Crew o Warby Parker de las que os hemos hablado en este blog más de una vez por su capacidad de innovación y visión estratégica, forman parte de la prueba piloto desde 2016 y consideran que esa capacidad de conversión es justo lo que le faltaba a un canal que, aún resultando inspirador, no te daba los mecanismos para comprar de manera sencilla.

    Otra de las marcas que han implementado Instagram Shopping es una menos conocida. Su nombre es Lulus y están muy sorprendidos para bien al ver como el 33% de los usuarios que tocan la opción de compra acaban accediendo a su eCommerce.
  • Francamente: no sé a qué esperas para lanzarte al Instagram Shopping de cabeza. ¿No te parece una idea genial?

  • Imágenes | Instagram y Statista.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en Marketing de Contenidos aplicado al eCommerce. Es fundadora de Karyukai, desde donde crea, edita y supervisa contenidos para clientes como Acumbamail, DueHome, Kartox o Textura entre muchos otros. Es editora jefe y redactora del blog de Oleoshop.
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