Caso de éxito eCommerce: Fútbol Emotion

A lo largo de los años hemos diseccionado muchos casos de estudio. Tiendas que destacan por su modelo de negocio, por sus productos, la forma de venderlos o cómo comunican. Infinidad de sectores, de los más generalistas a los nichos más pequeños.

Sin embargo, no habíamos entrado nunca en un segmento que levanta pasiones: el fútbol. Ya que nos hemos decidido, vamos a hacerlo a lo grande: con Fútbol Emotion. No es una marca cualquiera, pues se ha convertido en toda una referencia a nivel nacional e internacional.

Repasa con nosotros su tienda, la estrategia que siguen y el contenido con el que nutren sus redes sociales. Hay mucho que comentar, así que… calienta que empezamos.

Siempre que hacemos un caso de éxito eCommerce como este, nos gusta detenernos en la figura del emprendedor. Saber un poco más de quién ha tenido la idea, cuál ha sido su motivación y, sobre todo, cómo ha pasado de una idea a una realidad comercial que, además es rentable.

En el caso de Fútbol Emotion, la persona que hay al mando es un apasionado de este deporte, claro, pero va un poco más allá. Su nombre es Francisco Javier Broto y, si eres un aficionado con cierta solera, tal vez recuerdes a un Javier Broto que fuera portero de primera división en equipos como el Getafe. Efectivamente: hablamos de ese mismo.

Cuando Broto dejó los guantes, fue plenamente consciente de que tenía que buscar un negocio alternativo. Un medio de vida fuera del deporte profesional, y así nació la idea de abrir una tienda deportiva especializada en fútbol.

Aunque Francisco Javier Broto se retira del fútbol en 2005, empezó a preparar esta transición de manera paralela y, así es como nace en 2001 lo que fuera el germen del actual Futbol Emotion: una tienda de productos para porteros llamada Soloporteros.

Como su nombre indica, en Soloporteros, se vendía todo tipo de equipamiento técnico para guardametas. Esto es era una buena idea porque, siendo objetivos, era un nicho específico que no estaba siendo atendido con este nivel de zoom.

La cosa no iba mal, pero, obviamente, estaba centrado todos sus esfuerzo en captar a un perfil muy específico. De hecho, el más específico posible dentro del fútbol porque, al fin y al cabo, sólo hay dos porteros por partido (más los suplentes, claro).

Obviamente esto acorta el mercado y, con el tiempo, le hizo pensar más en grande. Tas muchos años, en 2016, se hace un replanteamiento de todo, incluyendo un rebranding. Pasamos de una tienda para porteros, a un eCommerce moderno combinado con tiendas físicas y con una visión más amplia: así nace Fútbol Emotion.

La decisión acabó por demostrar que era acertada, porque han terminado vendiendo internacionalmente en más de 50 países a través del eCommerce, y abriendo tiendas físicas en España, Portugal e Italia.

La facturación se fue disparando, según datos públicos, pasaron de vender 50 millones de euros en el ejercicio 2021-2022, a superar los 80 millones en 2023. Un 50% de la facturación de Fútbol Emotion, procede directamente del eCommerce, una tienda online tan bien trabajada, que ha acumulado numerosos premios, incluidos los eCommerce Awards.

Antes de entrar en profundidad en su estrategia de comunicación y marketing (no dudes que vamos a hacerlo), merece la pena darle un vistazo a su tienda online.

Tengamos en cuenta de dónde veníamos, así que te dejo una captura, aunque sea parcial, de cómo era soloporteros en sus inicios.

Hace 25 años, el comercio electrónico estaba empezando a dar sus pasos en España, así que lo que ves, era la visión de un emprendedor bastante avanzado a su tiempo.

De ahí hemos pasado a algo con un aspecto mucho más acorde a lo que entendemos por un eCommerce moderno.

Basta con dar un vistazo a la home page de Futbol Emotion, y a su menú, para ver la profundidad de su catálogo y cómo han organizado su oferta:

• Botas de fútbol y guantes de portero: productos de ticket alto y que son básicos para sus clientes.

• Entrenamiento, con muchísimas subcategorías que van de la ropa térmica o los chubasqueros, a las cintas del pelo.

• Fútbol sala: no da para una marca independiente, pero tiene suficiente volumen de búsquedas y encaje con la marca principal. Una categoría cubre la demanda.

• Fans: ¿hay un público más fiel que el de un equipo de fútbol? Aquí hay todo tipo de material oficial que, además, se renueva cada año, con lo que te garantizas la recurrencia.

• Lifestyle: si tienes adolescentes a tu alrededor, seguro que ya sabes que la ropa de fútbol es su preferida para el día a día (y, si les dejas, hasta para las fiestas familiares). Obviamente aquí hay un filón prácticamente extradeportivo.

• Accesorios: desde cordones o espinilleras, a desodorantes para botas, mochilas o electrónica para medir los entrenamientos. Todo lo que te puedas imaginar.

• Niños: su propia categoría, donde los padres del próximo Messi se dejan lo que sea necesario para equipar a sus pequeños.

Queda mucho, muchísimo por decir de Fútbol Emotion, así que te recomiendo que no te pierdas el próximo post. Ahora que sabemos de dónde vienen y qué venden, nos vamos a centrar en cómo lo hacen y, te garantizo, que vas a poder sacar un montón de ideas para aplicar en tu tienda online.