Podcast#15: Qué es un influencer y para qué sirve

14/06/2017
  • Transcripción del podcast

  • Bienvenido al episodio 15 de Oleoshop Radio, nuestro canal de podcast semanal donde hablamos de e-commerce y marketing online.

     Soy Raimon Sastre, y en los próximos minutos compartiremos contigo nuestra experiencia y nuestros conocimientos.

     Así que, sin más dilación, hablemos de marketing online.

    Una semana más volvemos a estar contigo en el podcast de Oleoshop, una de las marcas referentes en comercio electrónico.

     En el podcast de hoy, te hablaremos del maravilloso mundo de los influencers. Así tienes más información por si te interesa usar el potencial que tienen.


  • #1- ¿Qué es un influencer?

  • Es otra palabra de esas que tiene el mundo del marketing, pero verás que no existe ninguna complicación. Un influencer es una persona que tiene reputación, reconocimiento público e influencia (de ahí el nombre) sobre un tema concreto y en una comunidad determinada.

     Hablamos de personas que tienen un reconocimiento público sobre temas como la moda, libros, maternidad, tecnología, e-commerce, cocina… Los temas pueden ser muy diversos y el influencer está especializado y obtiene el reconocimiento por uno de ellos.

     Un ejemplo de influencer es Isasaweis. Una mujer que empezó haciendo vídeos dando consejos de belleza y que hoy en día hace de todo: belleza, manualidades, maternidad, fitness, running... La invitan a distintos actos de marcas donde aprecian la gran conexión que tiene con su público que está sobre los 250.000 seguidores. Pero lo mejor es que esa gente la ve auténtica y les gusta lo que hace, por lo que aceptan con muy buenos ojos los productos que sugiere. Y en su página web recomienda unos cuantos...

     La gracia de los influencers es que al tener ese poder sobre la comunidad, pueden recomendar marcas y ser buenos prescriptores de esos productos o servicios.

     Lo normal es que sean marcas vinculadas al sector, ya que tienen la posibilidad de llegar a un público que son potenciales clientes. Y es por eso que buscan influencers de su sector.


  • #2- Algunos ejemplos de campañas con influencers

  • Una campaña para promocionar el turismo a las Canarias pero vinculado al senderismo. En la campaña se invitó a algunos influencers de Instagram vinculados al sector de los viajes para que pasearan por la isla y colgaran fotografías en sus perfiles personales.

     El Barça también ha usado influencers para alguna campaña, como la que hizo para dar a conocer, aún más, el Camp Nou Experience. En esta ocasión también se invitó a instagramers vinculados a la moda y el lifestyle para dar a conocer esta experiencia barcelonista.

     Dicho esto, existe una pequeña anormalidad en todo esto que te hemos contado y son los influencers de estilos de vida, el famoso lifestyle.

     Y te decimos anormalidad, porque los influencers de este sector pueden recomendar marcas que casi no tengan ningún tipo de vinculación con el sector. Es una consecuencia de tener una categoría tipo cajón de sastre como es el de “Estilos de vida”. Como por ejemplo, pasearse por el Camp Nou del Barça para dar a conocer un producto del club.

     Dejando este último punto de lado, debes tener en cuenta que un influencer tiene el reconocimiento público respecto a un tema concreto. Es decir, puede ser un influencer en el mundo del e-commerce pero no serlo en el mundo de la moda. ¿Por ahora lo ves todo muy lógico, no?

     Pues sigamos entrando en el mundo de los influencers.

     Podría parecer normal pensar que un influencer es un famoso. Hasta cierto punto se podría entender, pero estarías cometiendo un error. Los famosos de prensa rosa no aportan valor, por lo que quedarían descartados como influencers.

     Entonces aquí podríamos tener el debate que a pesar de ello, son personas buscadas por las marcas para estar en sus campañas. Entonces, son influencers sí o no? Mi respuesta sería no, pero eso daría para otro podcast.

     Resumiendo, un influencer se lo ha currado aportando valor y conocimiento sobre un sector concreto y la gente de esa comunidad le reconoce como persona de referencia.

     Vamos a ver algunos elementos a tener en cuenta a la hora de escoger un influencer para tu marca.


  • #3- Coherencia de marca

  • Si parte de tu estrategia de comunicación y marketing es tirar de influencer, debes tener en cuenta algunas ideas antes de tomar una decisión.

     Lo más importante es que la vinculación entre tu marca y el influencer sea coherente. Esto qué significa. Pues que tu marca tiene unos valores determinados y deben coincidir con los que representa el influencer.

     ¡No hace falta que coincida con todos ellos! Sino que el vínculo entre tu marca y el influencer sea natural. El objetivo es muy fácil de ver. Tu representas una marca y el influencer también, su marca personal. Si en esa relación hay algo que no encaja, que se ve forzado, su comunidad y tus clientes potenciales lo van a notar, y las dos marcas van a resentirse.

     Y créeme, si hay algo que no encaja, la comunidad del influencer lo va a notar.

     Seguramente has pasado por lo mismo cuando algunas marcas han fichado un famoso para anunciar sus productos. Es muy probable que hayan tirado de esa persona porque está de moda o porque tiene una gran audiencia. Si solo hay eso, la relación entre marca y famoso es floja y no tiene el impacto que debería.

     Seguro que alguna vez has pensado en algo similar a “y este porqué está anunciando paellas?”.

     Si la respuesta a la pregunta, “¿Qué diferencia habría entre poner a un famoso u otro?”, es que ninguna, entonces se ha hecho una mala selección del famoso.

     Cuando esa vinculación es natural y tiene en cuenta lo que representan las dos marcas, la tuya y la del influencer, entonces sí que tienes muchas opciones que la campaña funcione a las mil maravillas.

     Ahora que ya sabes que debes tener en cuenta los valores de tu marca y la del influencer antes de decidirte, vamos a darte otro elemento a tener en cuenta.


  • #4- Calidad mejor que cantidad

  • La frase, aunque parezca un mito es cierta. En el momento que quieras vincular tu marca a la de un influencer, debes tener en cuenta la calidad de su comunidad.

     Muchas veces, sobre todo en el caso que te comentábamos antes del típico famoso, solo se tiene en cuenta la cantidad de gente a la que llega. No obstante, a ti lo que te interesa es la calidad del público al que llega el influencer.

     ¿Por qué te interesa la calidad? Porque buscas que en el momento que el influencer hable de tus productos o servicios haya movimiento, vengan las conversiones, o mejor dicho, las compras.

     Dicho así parece muy obvio, pero ahora te debes estar preguntando, ¿y cómo puedo medir la calidad de la comunidad?

     Mira el entorno del influencer y analiza qué respuesta tiene de la comunidad, como se comunican, qué aportaciones hacen, qué dicen, cómo lo dicen…

     En función de lo que veas, podrás sacar tus propias conclusiones sobre el tipo de comunidad que tiene ese influencer. Y si esa comunidad te conviene o no.

     No debes mirar solo la cantidad de las respuestas, que es una buena opción, sino también la calidad del feedback de las personas que forman parte de esa comunidad.

     Piensa que un análisis de este tipo puede evitar que tomes una decisión equivocada y lanzarte a los brazos de un influencer que no influye y de una comunidad formada por haters, spammers, trolls y todo lo mejorcito que nos puede proporcionar el mundo online.


  • #5- ¿Y para qué quiero yo un influencer?

  • Después de todo lo que te hemos contado hasta ahora, no hemos respondido a una pregunta básica, que es, para que quieres tu un influencer.

     Esa una buena opción para todo tipo de acciones de marketing y comunicación, si eliges bien.

     Tener un influencer en tu marca puede ayudar a darla a conocer, o bien tus productos o servicios.

     Puedes invitar al influencer en eventos y que éstos se retransmitan en directo.

     Puede recomendar directamente tus productos y hacer el papel de comercial de tu marca.

     En resumen, un influencer es una buena opción para tener en cuenta dentro de una campaña para dar a conocer tu marca, productos y servicios dentro de una comunidad que le respetan y que son clientes potenciales tuyos.

    Acabamos aquí el décimo quinto capítulo del podcast de Oleoshop, un programa en el que te hemos introducido en el mundo influencer y a tenerlos en cuenta para tus campañas de comunicación y marketing.  

     Antes de terminar te recuerdo que tienes cientos de artículos, guías y ebooks totalmente GRATIS en nuestra página web: www.oleoshop.com

     Y recuerda, suscríbete a nuestro podcast y a nuestra newsletter semanal.

     ¡La semana que viene más OleoshopRADIO!


  • No te pierdas el resto de episodios de OleoshopRADIO con sus transcripciones en la sección podcast de nuestro blog

Raimon Sastre


Raimón Sastre es periodista y consultor de comunicación. Además es la voz que cada semana presenta todo lo relacionado con el mundo del e-commerce en el canal de podcast de Oleoshop Radio .

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