Elementos necesarios para un unboxing increíble

30/05/2018
  • Diseccionamos la estrategia del unboxing y te damos unos cuantos consejos para que consigas una experiencia increíble.

  • Hace mucho que dejó de sorprendernos el alcance que tienen los unboxings. A los usuarios les gustan y, por lo tanto, a nosotros también nos gustan. En el post de hoy encontrarás algunos de los elementos necesarios para crear una experiencia de unboxing increíble, memorable y de paso sacarle una cierta rentabilidad.
  • ¿Qué es un unboxing?

  • Para los que no conozcan este término diremos que se trata del hecho de documentar, ya sea en vídeo o mediante fotografías, la apertura del paquete de un determinado producto. 

    Evidentemente no es simplemente un video en el que el usuario abre la caja y ya. Por lo general duran varios minutos y la persona que los realiza se suele detener en cada detalle: el embalaje externo, la calidad y diseño de la caja, las protecciones que hay en el interior y, por supuesto, todos los elementos y complementos que se incluyen o las instrucciones. 

    Esto que parece algo bastante simple o, incluso, puede darte la sensación de ser una cosa un poco extraña, se ha convertido en algo más que una moda para ser una tendencia como puedes ver en esta gráfica de Google Trends.
  • ¿Qué plataformas se usan?

  • Como puedes imaginar, cuando hablamos de videos la plataforma por excelencia es y será durante mucho tiempo YouTube. Existen millones de videos de unboxings colgados allí, algunas veces de manera aislada y otras veces dentro de canales específicos en los que sólo se hace este tipo de contenido. 

    Un buen ejemplo de hasta qué nivel funcionan esos canales puede ser el del Youtuber canadiense Unbox Therapy. Su canal cuenta con casi 11 millones de suscriptores que han generado un total, entre todos sus videos, de 2.043.218.867 visualizaciones (sí, has leído bien la cifra).
  • En realidad este tipo de contenido ha terminado por convertirse en un género en sí mismo que va más allá de simples videos. También se han empezado a hacer muy populares algunos blogs que acompañan el vídeo de una extensa review, en muchos casos es una categoría más dentro de los mismos.
  • ¿Tienen el mismo tirón todos los productos?

  • En realidad cualquier cosa que cuente con un buen packaging es susceptible de ser carne de unboxing, al menos sobre el papel. 

    La realidad nos dice que los productos que mejor funcionan son los relacionados con la tecnología, la belleza y la moda. Los primeros por el componente aspiracional que tienen, resultan muy atractivos y deseados por los usuarios que sacian esa curiosidad viendo vídeos (ojo que también los utilizan para tomar decisiones de compra). 

    La moda y la belleza funcionan muy bien por la capacidad de prescripción de determinados perfiles sociales. Cualquier cosa que hagan algunos influencers con los que te conviene trabajar dentro de tu nicho, se convierte en un imán para su público (y el tuyo). 

    Otro modelo de negocio que encaja muy bien dentro de los unboxings (y nunca mejor dicho) son las cajas de suscripción. Siempre hay dudas antes de suscribirte a un producto de envío recurrente del que no controlas todo el contenido que vas a recibir, por eso ver el desembalaje que otros usuarios hacen de envíos previos te puede servir de referencia. Mira este ejemplo de MyCrazyMakeup en el que compara, además, varios de estos servicios.
  • ¿Qué ventajas tiene para mi eCommerce?

  • En realidad es una muy buena estrategia que merece la pena incentivar. Hay varios beneficios bastante claros que puedes obtener: 

    • Visibilidad: no hace falta que des con un gurú del asunto. Cualquier video puede generarte una cierta exposición de marca y producto.
    • Tráfico referido y directo: en la misma línea hay que decir que podemos capitalizar esto en forma de visitas a nuestro eCommerce. Ten en cuenta que suelen incluir los enlaces (y con más razón si tienes un programa de afiliados porque les conviene buscar la conversión).
    • Prueba social: los unboxings no dejan de ser contenido generado por el usuario y como tal tienen un fuerte efecto como recomendaciones entre iguales. Ayudan enormemente a mejorar la credibilidad de tu marca.
    • Engagement: aunque sea a través de terceros estaremos consiguiendo reforzar nuestra presencia en las distintas redes sociales.
  • ¿Cómo incentivo la creación de unboxings?

  • Esta es una buena pregunta. Visto lo visto y pese a que existan ciertos inconvenientes potenciales (no dejan de ser reviews y los unboxings también pueden ser negativos) merece la pena animar a nuestros usuarios a subir sus desembalajes a Internet. 

    Cualquier elemento que puedas incorporar para hacer más atractiva la experiencia de compra jugará a tu favor, no desaproveches ninguna oportunidad para causar un buen efecto.
  • #1 - El embalaje exterior

  • Del packaging hemos hablado largo y tendido en este mismo blog, pero no puedes olvidarte que aunque tu caja sea una maravilla de diseño, en muchos casos vendrá en una caja exterior. Este es el primer contacto con el usuario y lo primero que se ve en los unboxings.

    Asegúrate que transmite lo que quieres que cuente tu marca ¿Diseño? ¿Solidez? ¿Artesanalidad? Dale una vuelta y compara proveedores para asegurarte que no se trunca la experiencia antes de empezar.
  • #2 - El embalaje interior

  • Las protecciones, calidad del papel o texturas aparecen en los videos de manera muy evidente. De hecho se suelen diseccionar con bastante mimo este tipo de elementos ya que un vídeo de unboxing dura bastante tiempo teniendo en cuenta que es una acción sencilla, así que todo se tiende a “estirar”.
  • #3 – El efecto sorpresa

  • Nos encanta que nos sorprendan y esto no tiene por qué ser nada caro. A veces basta con una simple nota agradeciendo al usuario su compra. Dale un toque humano y, si está en tu mano, trata de personalizar al máximo la experiencia con este tipo de detalles (incluso hay quien manda la nota caligrafiada a mano).
  • #4 – Regalos y bonus

  • Esto requiere de una cierta inversión, pero no tiene por qué ser ninguna locura. Un pequeño objeto de merchandising que resulte útil y complementario al producto comprado puede abrirte el corazón y la cámara del usuario. Por ejemplo: si vendes cuerdas de guitarra siempre puedes regalar una púa con tu logo, un objeto de bajo precio y alineado con tu usuario. 

    También puedes incluir un cupón de descuento y de paso favoreces la compra recurrente y fidelizas al usuario. Incluso puedes ofrecerle un descuento adicional al usuario que suba su unboxing.
  • #5 – Hazlo tú

  • Sí, eso he dicho. Hay muchas empresas que hacen sus propios unboxings. Es una forma de demostrar que te interesa este tipo de contenido y animar a otros usuarios. Aquí tienes al CEO de Johnny Cupcakes mostrando sus productos al mundo.
  • Una estrategia sencilla que además cuenta con la ventaja de ser tú el que controla el tono y el mensaje. Si lo hacen estos tipos que de branding saben mucho ¿Por qué no hacerlo tú? 

    Y ojo que también puedes jugar con el componente lúdico como hizo en su día Aliexpress batiendo el record Guiness de unboxing simultáneos en un evento que organizó en Madrid.
  • ¿Tú ya estás aprovechando los unboxings de tus productos? ¿Cómo lo haces? ¡Cuéntanoslo!

  • Imágenes | Fotolia y Youtube.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en copywriting y Marketing de Contenidos aplicado al eCommerce. Es fundadora de Karyukai, desde donde crea, edita y supervisa contenidos para clientes como DueHome, Intersport, Kartox o Akira Cómics entre otros. Es editora jefe y redactora del blog de Oleoshop.
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