Cas d'èxit eCommerce: la història de John Crazy Socks
Miguel Nicolás
-
Avui t’expliquem la història de John Crazy Socks: mitjons que fan que el món sigui una mica millor i que, alhora, donen molts diners.
-
-
-
Hi ha botigues online de gairebé qualsevol cosa que algú es pugui imaginar, grans portals horitzontals com ara Amazon i comerços electrònics de nínxols especialitzats. En aquest cas, parlarem d'un d'aquests últims, concretament del nínxol dels mitjons estampats (que té molt més suc que no pas ens pensaríem).
Però els mitjons i el model de negoci de John Crazy Socks tenen alguna cosa que els fa únics de debò. La història darrere d'aquest eCommerce és realment inspiradora i demostra com la responsabilitat social també pot ser una manera ètica de generar ingressos (i no pas pocs).
Vine amb nosaltres a conèixer en John i els seus mitjons esbojarrats.
-
John Crazy Socks: de la missió a l'eCommerce
-
Hi ha casos en què les botigues online tenen una marcada missió social, casos de responsabilitat social corporativa evident com ara Warby Parker, que cedeix un parell d'ulleres a col·lectius i comunitats necessitades per cada parell comprat, per posar un exemple.
En aquests casos, l'impuls de col·laborar sorgeix després del d’emprendre, però en el cas de John Crazy Socks està en la mateixa raó de ser de l'empresa. Si es pogués quantificar, diríem que és 50% emprenedoria i 50% social.
Com passa amb d’altres empreses, la motivació pròpia de crear aquesta companyia va sorgir de l'experiència personal.
John és una persona real, no una marca. El seu cognom és Cronin i, a més d'això, és cofundador de l'empresa juntament amb el seu pare. Ah, i dos detalls més: té Síndrome de Down i li encanten els mitjons divertits.
-
INSIGHT: No hi ha cap motivació més forta que la que sorgeix de la nostra realitat més propera. En aquest cas, el pare de John volia fer visible un col·lectiu alhora que l’ajudava de manera directa, i això es va convertir, addicionalment, en un mitjà de vida.
-
-
-
El producte
-
Si tenim en compte que hi ha una gran demanda de mitjons amb estampats poc convencionals, divertits o esbojarrats i que, a més, aquesta és una de les mostres del caràcter de John, aquest és el producte perfecte.
El problema que pot existir amb els mitjons és que no són un producte amb una compra recurrent gaire alta. I el seu cost (i el marge que ens representa) tampoc és massa alt.
Si només vendràs això i no tens previst ampliar la gamma de productes, serà millor que tinguis un pla per tal d’augmentar el tiquet i el valor mitjà de la compra, com ara l’upselling o el cross selling.
-
INSIGHT: Hi ha una cosa molt interessant en aquest tipus de peça per sobre d'altres més convencionals, i és que els mitjons conviden a la col·lecció de diferents models. D'aquesta manera, és més fàcil que l'usuari en compri diversos d'una sola vegada.
A més, a John Crazy Socks han implementat altres idees, com ara la del Mitjó del Mes, que funciona com un model de subscripció mensual, o les edicions especials. Per cert, de mica en mica han començat a vendre roba i altres articles com ara tasses.
-
-
-
La missió social
-
Ja us dèiem que aquesta no és una empresa convencional: la seva vocació social és totalment transversal a tot el que fan.
En primer lloc, tenim la confecció de la plantilla, que està feta en un 50% per persones amb habilitats divergents. D'aquesta manera, s'ajuda a la integració laboral de treballadors que tenen moltes traves en el mercat convencional degut a les seves discapacitats intel·lectuals.
Una altra manera de retornar a la societat part del que aquesta els dona és donar un 5% dels beneficis per donar suport als atletes paralímpics i a d’altres associacions nacionals com la de l'autisme, la Síndrome de Down o l'associació contra el càncer.
-
INSIGHT: Diuen que el moviment es demostra caminant, i precisament per això has de ser transparent amb les polítiques de responsabilitat social corporativa que posis en marxa, que els clients sàpiguen exactament a qui i com repercuteixen. Això ho porten molt rigorosament a John Crazy Socks.
-
-
-
La comunicació
-
Els mitjons coloristes i divertits són perfectes per a transmetre un missatge de positivitat. Aquesta és una altra de les seves variables a destacar, tant a nivell de comunicació com de producte.
L'enfocament és molt interessant, perquè no presenten les persones a les què defensen com a víctimes o malalts. En realitat, projecten solidaritat i conviden a l'empatia des d'aquest bon rotllo que transmet el mateix John (protagonista absolut de la web).
-
INSIGHT: Hi ha moltes maneres de vendre un mateix producte, i la comunicació és bàsica per tal de plasmar aquesta estratègia. Amb un bon exercici de copywriting, fotografies de persones reals i un missatge proper, tens molt de guanyat. Fixa't fins a quin punt és proper que el propi John inclou una nota escrita a mà en cada comanda.
-
Doncs així és com es pot fer un molt bon negoci alhora que s'ajuda a la comunitat, i tots hi guanyem. Creus que podries dur una cosa així a la pràctica? La teva botiga online té marge per implementar polítiques similars? Explica'ns la teva manera de contribuir a fer del món un lloc millor!
-
Imatges | John Crazy Socks.