Pinduoduo: un sorprendente marketplace chino

Si pensamos en comercio electrónico en el gigante asiático, la primera referencia que nos viene a la cabeza es siempre el grupo Alibaba. Es lógico, porque sabemos que es el único marketplace capaz de disputarle el trono a Amazon (de hecho, vende más) y tiene presencia en el resto del mundo. 

 Otra cosa es lo que ocurre de puertas para adentro en el país. Desde hace algunos años ha irrumpido con mucha fuerza un competidor surgido literalmente de la tierra. 

 En el post de hoy os contamos qué es Pinduoduo y cómo ha conseguido alcanzar un número mayor de clientes que el marketplace líder de su mercado. 

Corría el año 2015 cuando un grupo de emprendedores liderados por Colin Huang, ex miembro de Google, crearon una empresa llamada Pinduoduo. Tan solo 2 años después, se había convertido en la startup china de mayor crecimiento de la historia.

 En solo 2 años alcanzó un GMV (Gross Merchandise Volume o Valor Bruto de las Mercancías) superior a los 15.000 millones de dólares. Para que te hagas una idea de la barbaridad que estamos hablando, Alibaba tardó 5 años en conseguir ese resultado y JD.com tuvo que esperar 10. 

El secreto de su éxito está, de algún modo, en que han sabido aplicar el pensamiento lateral para ofrecer algo totalmente distinto, pero utilizando los códigos básicos de un canal consolidado y al que el usuario está más que habituado. 

 Diseccionemos esas diferencias para entender mejor este fenómeno y sacar algunas conclusiones sobre cuál es su ventaja diferencial. 

A estas alturas, no nos sorprende en absoluto encontrar casos de negocios, independientemente de su volumen, que empiezan con una oferta vertical y luego van haciéndola más horizontal, incluyendo producto de otras categorías. 

 En su origen, Pinduoduo era un marketplace vertical especializado en algo que ninguno de sus competidores estaba vendiendo bien: los productos agrarios y consumibles frescos. Vamos, frutas y verduras principalmente. 

Son productos que tienen un margen bajo y ciertas complicaciones logísticas por su naturaleza perecedera. Sin embargo, también tienen una ventaja importantísima: la recurrencia. 

China es el mayor productor global. Sus fábricas nutren al resto del mundo de casi cualquier producto que se pueda encontrar en eCommerce y escaparates de tiendas físicas. De ahí vienen los problemas que estamos experimentando recientemente con los contenedores, por cierto. 

 Sin embargo, el foco de Pinduoduo ha estado desde el origen en los consumidores chinos. Toda su tecnología y estrategia se plantea para ser el mayor proveedor de su país de este tipo de producto de “proximidad”. 

Las empresas e instituciones chinas no se caracterizan precisamente por ser muy escrupulosas en cuanto a los derechos de los trabajadores y, ni mucho menos, les suelen preocupar las consecuencias de la acción de la industria en el medio ambiente o la sostenibilidad en general.

Pinduoduo en ese aspecto tiene unos estándares muy diferentes. Para empezar, porque es una empresa que se preocupa por la responsabilidad social corporativa y toma medidas:

•  Gracias a su modelo sin intermediarios y la tecnificación de los procesos, han conseguido ser más eficientes y reducir aspectos como la huella de carbono o el uso ineficiente de la energía.
• Potencian la inclusión social y el acceso a la economía digital de colectivos y segmentos que suelen estar fuera de la misma. Ponen mucho foco en la formación para ayudar a sus vendedores.
• Se trata de una empresa que invierte parte de sus beneficios en acciones que mejoran la capacidad de la comunidad para crecer desde la tecnología.

Su lema es: “Together, More Savings, More Fun” (“Juntos, más ahorro y más diversión”). Podría ser el típico slogan vacío, pero no lo es en absoluto. En realidad resume muy bien parte de la experiencia de compra en su marketplace.

Al igual que eBay hizo de las subastas parte de su mecánica de compra, Pinduoduo ha optado por darle un giro a la forma de vender. Basándose en la compra colectiva al estilo crowdfunding, ofrece descuentos para los pedidos conjuntos. Cualquiera puede comprar el producto sin más o crear/unirse a un grupo de compra. Cuantos más usuarios se unan, mayor es el descuento.

 Para favorecer el aspecto social, las fichas de producto permiten compartir directamente nuestro grupo de compra en cualquier plataforma de las más utilizadas en el país.

Además, está sabiendo sacar partido como nadie al video streaming como herramienta comercial. Pero no solo para ventas por impulso de un ticket medio bajo, no. Pinduoduo ha llegado al punto de cerrar ventas de… ¡camiones!

 La marca china Sany Heavy Industries ya ha conseguido utilizar este canal para colocar nada menos que 10.000 camiones en un año, pero su previsión es alcanzar los 22.000.

 De este marketplace podemos sacar muchas conclusiones a aplicar en nuestros propios eCommerce. La más destacable es que se pueden hacer las cosas siempre de otra manera y que no está “todo inventado”, porque siempre hay una vuelta de tuerca más que se puede dar.

Imágenes | Unsplash, Pinduoduo.