Instagram marketing: todo lo que hay que saber (2)

Después de afianzar nuestra presencia en la red con la optimización de nuestra bio, tal y como contábamos en el post anterior de esta serie, es el momento de aportar algunas claves referentes a los diferentes formatos y cuál es la mejor manera de trabajarlos para cumplir nuestros objetivos estratégicos.

¡Manos a la obra!

Para muchos es una obviedad de hace muchísimo tiempo, ya que en Instagram hay otro tipo de contenidos. Aún así, seguimos viendo perfiles que se auto-limitan colgando únicamente imágenes.

Si realmente queremos hacer marketing en Instagram con mayúsculas es importante que explotemos al máximo sus posibilidades multimedia. No olvides que lo que queremos es contar historias y hay recursos aún más eficaces que las fotos.

 Recopilemos:

• Imágenes individuales y estáticas.
• Secuencias de fotos o carruseles.
• Vídeos subidos al timeline o a Instagram TV.
• Instagram Lives o vídeos en directo.
• Stories e historias destacadas.
• Reels de vídeo.

Y a todos ellos habría que sumarle los anuncios, de los que hablaremos más adelante.

Para hacer de esta guía de Instagram Marketing un recurso más útil y estratégico, en lugar de redundar en todo lo comentado antes en este blog te dejamos todos esos enlaces tratando los distintos temas en profundidad.

Antes de nada, lo más importante es que tengas muy claro qué es lo que quieres conseguir con tu presencia en Instagram. ¿Necesitas generar branding y conocimiento de marca? ¿Tu intención es vender? ¿O estás buscando una combinación de ambas cosas?

 Es importante que hagas esta reflexión, porque es lo que va a marcar los siguientes pasos a dar.

Pero procura siempre que sean muy concretos. Plantéate, en la medida de lo posible, los objetivos de manera cuantificable; solo de esa forma serás capaz de evaluar tu rendimiento. Fija un periodo para esa evolución y unas métricas que sean relevantes: los famosos KPIs de negocio.

Un ejemplo sencillo es marcar una evolución en el número de followers en un trimestre, o incrementar los niveles de engagement (comentarios, likes) y, por supuesto, ventas y oportunidades de negocio generadas.

Incluso cuando hablamos de publicar de manera orgánica y no de pago, la segmentación es crítica a la hora de diseñar nuestra estrategia de contenido.

Hazte preguntas como: ¿qué le interesa a mi público? ¿Dónde están geográficamente? ¿Qué les preocupa? ¿Cómo hablan? ¿Qué esperan de mí en esta red social? ¿A quién más siguen? Estas son solo algunas cuestiones, pero cuantas más te hagas, mejor enfocarás la comunicación.

Una buenísima idea es crear varios arquetipos de usuarios. Sigue una táctica, como la utilizada para definir una buyer persona. Crear una personalidad completa y unas motivaciones ayuda muchísimo a crear un discurso y un tipo de contenido efectivo anticipando sus reacciones.

No tengas ningún complejo con esto: si alguien hace algo que funciona, no pasa nada por reconocerlo y buscar la forma de mejorarlo para que juegue a tu favor.

Olvídate por un momento de si su producto es peor que el tuyo o tiene un servicio de atención al cliente que deja mucho que desear. Lo que cuenta es que está dirigiendo su estrategia de marketing en Instagram al mismo público que tú y le está funcionando.

Disecciona con cuidado tanto el qué publica (fotos, vídeos, stories…) como el cuándo lo hace. Una marca que juega bien sus cartas con respecto a la estacionalidad, por ejemplo, es capaz de impactar a los clientes en los momentos más sensibles al consumo.

IMPORTANTÍSIMO: sin planificación no podemos decir que exista ninguna estrategia posible. Ir publicando sobre la marcha puede salir bien de vez en cuando, pero difícilmente vas a conseguir una presencia consistente y capaz de cumplir ningún objetivo.

Aquí te dejamos un interesante artículo que te ayudará a seguir los pasos para crear un calendario editorial, que te servirá tanto para tu estrategia de marketing en Instagram, como en la de marketing de contenidos en general. 

Las redes sociales se alimentan de la relación entre los usuarios. En este aspecto, la marca es uno más, y como tal debe contestar cuando se le requiere o, mejor aún, ser proactiva realizando una escucha activa.

Te sorprenderá cómo mejora la experiencia de tus seguidores en Instagram (y la visibilidad orgánica) desde el momento en que se sienten escuchados. La conversación deriva en la solución de problemas, dudas y, por supuesto, asiste a la venta de manera tanto indirecta como directa.

Imágenes | Unsplash.