Caso de éxito eCommerce: la historia de John Crazy Socks

04/06/2020
  • Hoy te contamos la historia de John Crazy Socks: calcetines que hacen que el mundo sea un poquito mejor y que dan mucho dinero al mismo tiempo.

  • Hay tiendas online de casi cualquier cosa que alguien se pueda imaginar, grandes portales horizontales como Amazon y comercios electrónicos de nichos especializados. En este caso, vamos a hablar de uno de estos últimos, concretamente del nicho de los calcetines estampados (que tiene más miga de lo que pensaríamos).

    Pero los calcetines y el modelo de negocio de John Crazy Socks tienen algo que los hace únicos de verdad. La historia detrás de este eCommerce es realmente inspiradora y demuestra cómo la responsabilidad social también puede ser una forma ética de generar ingresos (y no pocos).

    Ven con nosotros a conocer a John y sus calcetines locos.

  • John Crazy Socks: de la misión al eCommerce

  • Hay algunos casos en los que las tiendas online tienen una marcada misión social, casos de responsabilidad social corporativa evidente como Warby Parker, que cede un par de gafas a colectivos y comunidades necesitadas por cada uno comprado, por poner un ejemplo.

    En esos casos, el impulso de colaborar surge después del de emprender, pero en el de John Crazy Socks está en la propia razón de ser de la empresa. Si se pudiera cuantificar, diríamos que es 50% emprendimiento y 50% social.

    Como ocurre con otras empresas, la motivación propia de crear esta compañía surgió de la experiencia personal.

    John es una persona real, no una marca. Su apellido es Cronin y, además de ello, es cofundador de la empresa junto a su padre. Ah, y dos detalles más: tiene Síndrome de Down y le encantan los calcetines divertidos.

  • INSIGHT: No hay ninguna motivación más fuerte que la que surge de nuestra realidad más próxima. En este caso, el padre de John quería visibilizar a un colectivo al mismo tiempo que ayudaba de manera directa, y esto se convirtió, adicionalmente, en un medio de vida.

  • El producto

  • Si tenemos en cuenta que hay una gran demanda de calcetines con estampados poco convencionales, divertidos o locos y que, además, esa es una de las muestras del carácter de John, este es el producto perfecto. 

    El problema que puede existir con los calcetines es que no son un producto con una compra recurrente demasiado alta. Y su coste (y el margen que nos representa) tampoco es demasiado alto.

    Si vas a vender solo esto y no piensas ampliar la gama de productos, será mejor que tengas un plan para elevar el ticket y el valor medio de la compra, como el upselling o el cross selling.

  • INSIGHT: Hay algo muy interesante en este tipo de prenda por encima de otras convencionales, y es que los calcetines invitan a la colección de diferentes modelos. De esta manera, es más fácil que el usuario compre varios de una vez.

    Además, en John Crazy Socks han implementado otras ideas, como la del Calcetín del Mes, que funciona como un modelo de suscripción mensual, o las ediciones especiales.

    Por cierto, poco a poco han empezado a vender ropa y otros artículos como tazas.

  • La misión social

  • Ya os decíamos que esta no es una empresa al uso: su vocación social es totalmente transversal a todo lo que hacen. 

    En primer lugar, tenemos la confección de la plantilla que está compuesta en un 50% por personas con diferentes habilidades. De este modo, se ayuda a la integración laboral de trabajadores que tienen muchas trabas en el mercado convencional por sus discapacidades intelectuales.

    Otra forma de devolver a la sociedad parte de lo que esta les da es donar un 5% de los beneficios para apoyar a los atletas paralímpicos y a otras asociaciones nacionales como la del autismo, el Síndrome de Down o la asociación contra el cáncer.

  • INSIGHT: Dicen que el movimiento se demuestra andando, y precisamente por eso tienes que ser transparente con las políticas de responsabilidad social corporativa que pongas en marcha, que los clientes sepan exactamente a quién y cómo repercute. Esto lo llevan muy a rajatabla en John Crazy Socks.

  • La comunicación

  • Los calcetines coloristas y divertidos son perfectos para transmitir un mensaje de positividad. Esta es otra de las variables a destacar, tanto a nivel de comunicación como de producto.

    El enfoque es muy interesante, porque no presentan a las personas a las que defienden como víctimas o enfermos. En realidad, proyectan solidaridad e invitan a la empatía desde ese buen rollo que transmite el propio John (protagonista absoluto de la web).

  • INSIGHT: Hay muchas formas de vender un mismo producto, y la comunicación es básica para plasmar esa estrategia. Con un buen ejercicio de copywriting, fotografías de personas reales y un mensaje cercano, tienes mucho ganado. Fíjate hasta qué punto es cercano que el propio John incluye una nota escrita a mano en cada pedido.

  • Pues así es como se puede hacer un muy buen negocio al mismo tiempo que se ayuda a la comunidad, y todos ganamos. ¿Crees que podrías llevar algo así a la práctica? ¿Tu tienda online tiene margen para implementar políticas similares? ¡Cuéntanos tu forma de contribuir a hacer del mundo un lugar mejor!

  • Imágenes | John Crazy Socks.

Miguel Nicolás


Miguel Nicolás O’Shea es copywriter de toda la vida (más de 15 años trabajando en agencias) y especialista en Search Marketing (SEO y PPC). A partir de ahora va a aportar su experiencia en marketing online a Oleoshop, publicando con regularidad.
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