Tipus d'ofertes per millorar la teva captació i fidelització (2)
Laia Ordoñez
12/06/2017
-
Continuem amb el nostre repàs exhaustiu a tots els tipus d'ofertes que pots posar en pràctica per captar nous clients i fidelitzar els que ja tens.
-
-
-
Fa uns dies vam iniciar la nostra sèrie recopilatòria sobre tots els tipus d'ofertes que pots posar en pràctica per millorar la teva captació i fidelització.
En el primer lliurament de la sèrie vam compartir amb tu les qüestions a tenir en compte a l'hora de valorar si les ofertes són una estratègia viable i recomanable a llarg termini per al teu negoci.
En aquell post vam valorar els avantatges i inconvenients de cada enfocament i vam resumir a grans trets els 4 grans grups d'ofertes que pots fer.
Avui ens centrarem en explorar amb detall 5 dels possibles tipus d'ofertes que pots provar o implementar si tens una botiga online. Som-hi! -
#1 - Ofertes setmanals o mensuals
-
Aquesta és una de les opcions més populars perquè és la més senzilla de pensar i implementar. En les ofertes setmanals o mensuals, senzillament oferim un descompte –que pot ser un percentatge o una quantitat de diners determinada– amb una freqüència concreta.
Aquest tipus d'oferta té moltes variacions. Pots no complicar-te la vida i oferir un codi descompte tan sols una setmana al mes. Però també pots anar perfeccionant la tècnica i acabar enganxant totalment al teu públic, que no deixarà d'estar pendent de l'evolució canviant de les teves ofertes.
Per exemple, pots:- Alternar setmanes amb codis descompte de percentatge i ofertes de quantitats fixes vinculades a una despesa mínima.
- Oferir una oferta només un cop a final de mes, cosa que pot suposar una empenta per arribar als teus objectius mensuals de facturació sense sacrificar massa el teu marge de benefici.
- Oferir una oferta només una setmana al mes.
- Concentrar les ofertes només en cap de setmana, cosa que genera més urgència i fa que la
gent estigui més pendent.
-
#2 - Ofertes de pre-llançament
-
-
-
Ja ens ho deia l'altre dia Jaime Mesa quan parlava de la seva botiga online Van&Go: les ofertes de pre-llançament són una gran idea abans de llançar una botiga online, perquè et permeten captar emails o registres, construir comunitat des del principi i començar el negoci tancant ja unes quantes comandes.
És molt fàcil fer una oferta de pre-llançament. Tan sols has de crear una landing en què comuniquis l'oferta i demanis l'email a canvi d'obtenir el descompte.
Amb això guanyes tu, perquè ja construeixes base de dades per començar amb l'email marketing de seguida, i guanyen els teus futurs clients, perquè gaudeixen d'un descompte ja des de la primera compra. -
#3 - Ofertes de temporada o dates especials
-
Un altre clàssic entre els clàssics consisteix a oferir descomptes en dates assenyalades o al final de les temporades.
En aquesta categoria entren els descomptes amb motiu de Nadal, Black Friday, Cyber Monday, el Dia de la Mare o el Pare, Sant Valentí i qualsevol altra data especial que se't pugui acudir. També entren els descomptes de final de temporada, és a dir, les rebaixes de després de Nadal i les d'estiu. -
CONSELL PRO: Planifica sempre aquest tipus d'ofertes amb molta antelació, especialment si s'inicien després d'un període de vacances. A Espanya, les rebaixes de després de Nadal s’haurien de deixar ja pràcticament fetes i programades a principis de desembre com a molt tard, ja que el dia després de Reis (festiu) sol coincidir amb l'inici de les rebaixes.
-
#4 - Ofertes de cistelles abandonades
-
-
-
Si els teus clients posen productes a la cistella però per algun motiu l'abandonen sense completar la compra, has de recórrer a les ofertes de cistelles abandonades.
Consisteixen a enviar a les persones que han abandonat una cistella a la teva botiga i de les què tens l’email un descompte específic perquè recuperin aquesta cistella i incentivar-los per completar la compra.
Si no tens el registre de l'usuari que ha abandonat la cistella, no et preocupis perquè també pots "perseguir-lo" amb la teva oferta gràcies al remarketing.
En aquest sentit, resulta interessant combinar remarketing amb email marketing, tal i com ens va explicar en el seu dia José Galán. -
#5 - Oferta de subscripció a newsletter
-
Malgrat la seva antiguitat, l'email marketing segueix sent una de les eines de màrqueting més potents per a botigues online. I és que es tracta d'una eina barata, amb un enorme potencial de segmentació i molt eficaç per treballar les conversions de la teva base de dades.
Una de les millors maneres de captar subscriptors per al teu newsletter és oferir-los un descompte si es subscriuen. Per assegurar-te que aquest descompte els quedi molt clar, pots utilitzar un pop-up automàtic que aparegui només entrar a la web o quan ja l'usuari dugui una estona navegant-hi i hagi demostrat el seu interès.
I fins aquí els 5 primers tipus d'ofertes per millorar la captació i la fidelització dels teus clients. No et perdis el següent post, en el qual veurem més ofertes. -
I tu, ja poses en pràctica alguna d'aquestes ofertes? Quins resultats has obtingut? Tens algun truc personal que vulguis compartir amb la comunitat? Fes-ho en els comentaris.
-
Llegeix la sèrie completa aquí:
- Tipus d'ofertes per millorar la teva captació i fidelització (1)
- Tipus d'ofertes per millorar la teva captació i fidelització (3)
- Tipus d'ofertes per millorar la teva captació i fidelització (4)