Entrevista a Jaime Mesa, eCommerce Manager

02/06/2017
  • Inquiet autodidacta, valent emprenedor darrere de Van&Go i, avui dia, eCommerce Manager d'un comerç local amb història. Ell és Jaime Mesa i avui l’entrevistem.

  • Vens del sector de les telecomunicacions, però el 2013 vas decidir deixar-ho tot i començar de nou. Què va passar?

  • Després de treballar més de 13 anys com a coordinador de projectes, molts d'ells en grans multinacionals com Huawei o Abengoa, va arribar un punt que necessitava un canvi radical en la meva vida laboral per diversos motius:

    •  Veia que el sector en el qual treballava cada any anava a pitjor i distava molt de quan hi vaig començar.
    • La meva implicació en els projectes i les hores que dedicava no era recíproca pel que fa a la valoració que rebia per part de l'empresa.
    • Em sentia estancat, necessitava nous reptes i motivacions.
    Portava ja bastants anys dedicant moltes hores a aprendre de manera autodidacta tot el que tingués a veure amb l'eCommerce i màrqueting digital, ja que era un sector que m'atreia molt. Tenia uns estalvis i vaig decidir que era el moment de donar el salt i crear el meu propi projecte.
  • Vas ser el creador de Van&Go, un eCommerce especialitzat en la venda de productes i accessoris de càmping artesanals i duradors. Com ha funcionat aquesta aventura?

  • Doncs l'aventura no va funcionar tan bé com m'hauria agradat. No vaig aconseguir que fos un projecte rendible i poder viure-hi en exclusiva. Sí, tenia ingressos però no suficients com per pagar l'estructura necessària del projecte i poder permetre'm una nòmina decent. Tota la inversió era pròpia i va arribar un moment en què no tenia recursos per seguir endavant.
  • Quines conclusions en treus, de l'experiència? Quins van ser els teus errors i els teus encerts?

  • L'experiència va ser dura però molt enriquidora i gràcies a ella puc viure ara del que m'agrada. Sense aquest projecte no podria haver fet el canvi de sector que volia.

    Em vaig ocupar de tots els processos del projecte. Des de la creació de la botiga online, negociació amb proveïdors i fabricants, creació d'una marca, màrqueting, creació de continguts, logística, atenció al client... Això et dóna una visió global i un aprenentatge brutal que és molt difícil d'aconseguir d'una altra manera.

    Alguns dels meus principals errors van ser no validar bé la idea, no dedicar prou pressupost a màrqueting, tenir un catàleg molt petit i no delegar feina.

    Pel que fa als encerts, crec que vaig fer bé en planificar un prellançament que em va permetre tenir algunes comandes des del primer dia. Vaig saber crear una petita comunitat al voltant del projecte.

    Em vaig obsessionar amb l'atenció al client i això va fer que, tot i tenint un catàleg molt limitat, hi hagués persones que repetíssin compra. En ser producte propi i negociar bé, tenia bons marges.

    Vaig utilitzar una plataforma Saas per desenvolupar la botiga online. D'aquesta manera no m'havia de preocupar de hosting, seguretat, actualitzacions, etc.

  • Els meus principals errors van ser no validar bé la idea, no dedicar prou pressupost a màrqueting, tenir un catàleg molt petit i no delegar feina.
  • Tornaries a llançar una botiga online? Quines coses canviaries en relació a la primera vegada?

  • Sí, estic segur que tard o d'hora llançaré un altre projecte. No puc estar quiet. De fet segueixo fent experiments i alguns els vaig explicant en el meu blog personal.

    Validaria bé la idea. Avui dia amb poca inversió pots validar una idea. Per exemple, amb un producte, una landing page i invertint uns euros a Facebook Ads per atraure tràfic qualificat cap a la teva landing i veure si aconsegueixes leads.

    El 70-80% del meu pressupost l'invertiria en màrqueting. I per descomptat delegaria feina. Un mateix no pot ser expert en totes les àrees.

  • A què et dediques actualment? Quin és el teu perfil de client?

  • Treballo com a responsable eCommerce a Ganiveteria Roca, una botiga mítica de Barcelona amb 106 anys d'història.

    Actualment el nostre principal client són persones que coneixen el nostre negoci gràcies a la reputació guanyada durant tots aquests anys. Ara molts d'aquests clients donen el salt a comprar online.

    Estem creixent i hem de fer una bona feina de segmentació ja que és un projecte complex degut a que toquem diversos sectors molt diferents. És vital per poder oferir al client el que està buscant.

    A part d'això també segueixo amb els meus projectes personals com el blog.

  • Amb poca inversió pots validar una idea. Per exemple, amb un producte, una landing page i invertint uns euros a Facebook Ads per atraure tràfic qualificat i veure si aconsegueixes leads.
  • Sobre la teva experiència, quina és la millor manera de minimitzar el risc en llançar un eCommerce?

  • Per a mi hi ha 4 aspectes importants.

    El primer és que tinguis formació sobre màrqueting i eCommerce. Ja sigui de manera autodidacta o reglada. No et pots llançar a la piscina sense tenir una mínima base.

    El segon és especialitzar-te en un nínxol de mercat. Tercer validar bé la idea (es pot fer amb pocs recursos) per veure si és factible que es converteixi en un negoci viable.

    Finalment simplificar al màxim al començament. No et compliquis. Quan comencis a generar ingressos i creixis ja tindràs temps de fer coses més complexes.

  • Quines coses ha de tenir en compte un petit emprenedor online que no s'acostumen a tenir en el radar en començar un projecte online?

  • Una cosa que veig que moltes persones no fan en crear una botiga online és planificar un prellançament. Crec que és important perquè si ho fas bé pots aconseguir que t’entrin comandes des del primer dia.

    No és un procés complex. En el meu cas vaig crear una landing page senzilla per captar subscriptors oferint un descompte en la primera compra. Això et permet també començar a crear una base de dades d'emails per després poder fer email marketing. També vaig crear un blog amb contingut específic pel meu públic objectiu.

  • Un altre tema que crec no estudia i calcula massa la gent són tots els costos derivats de l'activitat: quota d'autònoms, desenvolupament de la plataforma, hosting, magatzem, gestoria, màrqueting, assessor legal, connexió a Internet, software, material d'embalatge, inversió en stock, etc.

    Dels càlculs previs a llançar un negoci que tinguis en ment, tant de temps com de diners, multiplical’s per dos. Segurament s'acostaran més a la realitat.

  • Quin és el consell més valuós que li pots donar a algú que comença a vendre online?

  • No sóc de donar molts consells, cada persona i projecte és un món. El que sí que és important és que tingui clar que crear un projecte d'eCommerce no és ràpid, barat, ni fàcil.

    Ha de tenir paciència perquè els resultats no vindran immediatament. Al final com tot projecte que vulguis tirar endavant cal esforç, constància i sentit comú.

  • Moltes gràcies Jaime pels teus consells, estem segurs que resultaran valuosíssims a la nostra comunitat d'emprenedors. Et desitgem tots els èxits del món!

  • Imatges | Jaime Mesa.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez és experta en copywriting i Màrqueting de Continguts aplicat a l'eCommerce. És fundadora de Karyukai, des d'on crea, edita i supervisa continguts per a clients com DueHome, Intersport, Kartox o Akira Còmics entre d'altres. És editora en cap i redactora del blog d'Oleoshop.
comments powered by Disqus

Buscar

Últimes entrades

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per realitzar anàlisis d'ús de la nostra web. En continuar amb la navegació entenem que s'accepta la nostra política de cookies

Accepto