Cas d’èxit eCommerce Singularu (2)

Reprenem un d’aquests casos d’estudi que tant ens agraden. En la primera entrega, ens vam centrar en la motivació, el model de negoci i com, tot plegat, pren forma en una botiga online com Singularu (que també explota el retail).

Si encara no coneixes la trajectòria i els productes d’aquesta joieria, et recomano que comencis llegint la primera part, et donarà un context interessant per treure tot el suc a aquest article. Per als que ja coneguin la marca… estem preparats per avançar.

Tenim clar que es posicionen com una marca de joieria per a joves i mil·lennistes, amb joies de qualitat a un preu competitiu. Sabem que això ho aconsegueixen amb productes fabricats a Espanya i que, a més, prefereixen renunciar a part del seu marge de beneficis per mantenir aquesta competitivitat.

Però com ho comuniquen? Com venen? Quins canals exploten? I el més important: en què ens podem inspirar per millorar el nostre propi negoci online?

Disseccionarem les accions que està duent la marca a nivell online, i així donarem resposta a totes aquestes preguntes.

El primer que cal comentar és que es nota que el posicionament orgànic és una prioritat per a la marca. Veiem com tècnicament, s’han preocupat de complir amb totes les bones pràctiques i recomanacions (bon ús de les etiquetes, títols orientats a atacar intencions de cerca concretes, jerarquia de capçaleres, indexació…).

Però, per ser més concrets, vegem què ens diu Semrush al respecte. Per cert: eina molt recomanable quan es tracta d’investigar la competència.

Aquesta simple captura ens diu moltes coses interessants:

• Té un volum de trànsit orgànic interessant amb més de 350.0000 sessions al mes.

• És una font de trànsit estable, amb un creixement sostingut en el temps.

• Gairebé tot el trànsit (96%) procedeix d’Espanya.

• Hi ha una relació entre el creixement del trànsit i la quantitat de paraules ranquejades.

Parlant de termes de cerca, em permetràs que posem una altra captura. En aquest cas, ens servirà per identificar millor el tipus de keywords per les quals competeix.

Lògicament en qualsevol lloc mínimament ben treballat pel que fa a SEO, veiem que la marca és al top 1 de cerques. Això no és particularment rellevant. En el que sí que s’aprecia clarament l’esforç que s’ha fet és en les paraules que no són de marca.

Et recomano que vegis com han treballat la pàgina d’arracades, el contingut extens i jerarquitzat que té, els enllaços interns amb textos que ofereixen diferents variacions semàntiques, long tails… molt top.

Amb aquesta anàlisi tenim un nou truc: un recurs que moltes persones no saben que existeix. Com que volem veure els anuncis que fa Singularu, i no és gaire pràctic dedicar-nos hores i hores a navegar per la xarxa i anar guardant captures quan apareixen, utilitzarem els repositoris de les plataformes.

En primer lloc, buscarem què tenim a la biblioteca d’anuncis de Google, que els trobaràs dins del centre de transparència publicitària. És un cercador com qualsevol altre, només cal posar el nom a la caixa i configurar els paràmetres. Això és el que surt de Singularu.

Veus tots aquests anuncis? Doncs si hi fas clic, a més de la creativitat, podràs saber des de quan estan actius, l’última vegada que es van mostrar i fins i tot les diferents variants de cadascun d’ells, independentment de si són anuncis de cerca o display.

A l’hora d’escriure aquest post (setembre), veuràs que té molt de pes el tema rebaixes i ofertes. Això és una pista de com treballen, però prefereixo que ens fixem en alguns altres aspectes menys estacionals.

Veiem que tenen anuncis i grups de diversos tipus:

• Marca: sempre és recomanable licitar per la teva marca, i més quan tens certa rellevància en el segment. Tindràs un alt nivell de qualitat, pagaràs poc i et defensaràs de la competència.

• Genèrics: aquí trobem anuncis evidentment dirigits a joieria, amb paraules més o menys long tail (joies de dona, outlet de joieria, joieria d’acer, joieria online…)

• Categories: collars, polseres i, per descomptat, arracades. Igual que en l’epígraf anterior, amb les seves corresponents variants (arracades soltes, arracades de colors, arracades de plata…)

• Productes: quan tens referències que es busquen pel seu nom, un anunci farà que et trobin fins i tot malgrat que el teu SEO encara no sigui el millor.

Però el món del paid media és més que Google, i sí: Meta també té el seu propi repositori d’anuncis. Funciona exactament igual que el de transparència de Google i, de la mateixa manera, és gratuït. Veureu la creativitat promocionada, des de quan, les visualitzacions dels anuncis i les plataformes on es promociona (Instagram, Facebook, Threads…).

Et deixo una captura del que surt quan busquem Singularu, i ho comentem.

Com que veiem el més recent, si ens centrem massa en el que hi ha, podem perdre una mica el focus de l’estratègia. En aquest moment, el més recent se centra en la promoció d’una col·lecció inspirada en els esmorzars (penjolls amb forma de cafès, croissants o gots de te).

Si entrem als anuncis i ens fixem en les dades públiques, podem trobar pistes sobre la seva estratègia, més enllà de comprovar que aquí fan anuncis de productes concrets força aspiracionals, o directament de la marca amb descomptes similars als de Google Ads.

• Sabem que, encara que el seu públic objectiu més fort està entre els 25 i els 35, estan segmentant més àmpliament (18-65) i van a tots els gèneres.

• No obstant això, fan exclusions geogràfiques, deixant fora Canàries, Ceuta i Melilla, suposo que per un tema logístic.

• Veiem l’abast de les campanyes i, a més, ens ho mostra per gènere i franja d’edat.

Encara ens queda molt per comentar, especialment del seu programa de fidelització i de la seva estratègia de continguts, que és excel·lent, però com que ens hem recreat molt en el SEO i el SEM, tindrà sentit fer una tercera part monogràfica per a aquests temes.