Com promocionar el Black Friday al teu retail (1)

Encara que pugui semblar el contrari, ni el Black Friday ni el Cyber Monday són exclusivitat de el comerç electrònic. En realitat, aquest fenomen va començar molt abans de tenir un sector eCommerce mínimament desenvolupat, i va ser el sector del retail el que va ocupar-se d'impulsar-lo fins al que és avui.

El que volem és vendre-ho tot, però sense promoció ens estem limitant moltíssim. Hem de ser capaços de comunicar les nostres ofertes de la manera més atractiva possible i amb l'abast òptim.

Les nostres propostes passen per algunes accions in-store que et convé realitzar dins del teu establiment i d’altres que porten la captació a canals externs. L'abast de les accions dins de la botiga és eminentment local, però els canals externs han treballar-se amb cura per no malbaratar recursos impactant a públic no objectiu.

Vegem aquestes idees. Segur que t’encaixen perfectament i t'ajuden a fer una promoció més efectiva.

El públic que passa per davant de la botiga és el que, per pura lògica, té més opcions d'entrar-hi. La idea és que qualsevol que camini pel teu carrer s'assabenti que tens ofertes especials pel Black Friday.

L'aparador és genial, tant per exposar els productes amb el seu descompte corresponent com per destacar la promoció del Black Friday en si. Aquests dies la gent està bastant mediatitzada, amb la qual cosa només amb donar-li uns tocs negres a l'aparador ja els poses sobre la pista. Remata-ho amb un grafisme prou gran i clar.

Això sí: aprofita el negre, però fes-ho amb elegància, que no som a Halloween. Sempre pots inspirar-te en els més grans de l'aparadorisme, com els casos que hem estudiat de Loewe o Hermès.

Pissarres, cartells exteriors, mupis, roll-ups... Si tens la possibilitat d'utilitzar algun tipus de PLV a l'exterior de la botiga, aconseguiràs ser una mica menys "bidimensional" i sortir-li al pas a client.

Sí l'exterior és important, l'interior no ho és menys. Fes que a tot aquell qui entri a la teva botiga li quedi clar que estàs en ple Black Friday.

De nou et diem que no és qüestió de saturar-ho tot, però algunes modificacions en el layout del teu retail ajudaran a afavorir la comunicació de les ofertes.

Una bona idea pot ser la instal·lació de grans taules amb els productes destacats, fins i tot agrupant-los per percentatge de descompte. Funcionen com imants a l'hora de captar usuaris.

Sí, ja sabem que el públic el que busca és un descompte immediat. De tota manera, pots jugar amb els tempos d'una altra manera fent promocions en els dies previs al mateix Black Friday que es puguin redimir el Divendres Negre.

Què aconseguim amb això? Doncs si li donem a algú un cupó d'un 20% en el Black Friday en les seves compres la setmana o setmanes anteriors, aconseguirem trencar l'estacionalitat en aquest període en el qual no compra ningú. Però, alhora, afavorim que torni a la botiga en l'instant crític.

Aquest és un argument comercial que evita perdre a aquest client en el moment en què hi ha un major volum d'impactes. Cal destacar quan tots fan l'esforç serà més difícil que fer-ho anticipadament, quan la promoció es retreu esperant els dies forts.

No hi ha res més efectiu en termes de captació que el fet de fer que siguin els teus propis clients els qui recomanin el teu negoci (la prova social). Una bona mesura és oferir una experiència de compra tan satisfactòria que aporti un valor afegit.

La jornada de compres pot ser esgotadora per als clients. En el layout de la botiga estableix àrees de descompressió, llocs on puguin sortir de la inèrcia de les compres per un moment.

El mòbil no és el teu enemic, de manera que planteja't permetre la càrrega d'aquests dispositius i fins i tot l'accés a una xarxa Wi-Fi privada. Això no només fa que el client estigui satisfet, augmenti el temps dins de la botiga o difongui la seva experiència en xarxes socials en temps real; també pot ser una fórmula per captar comptes de correu electrònic i generar base de dades per crear newsletters i d’altres campanyes d’email marketing futures.

És una idea tan senzilla que pot implementar-se ràpidament. Pren com a inspiració les campanyes digitals de referral marketing. Aquestes, bàsicament, consisteixen a fer un descompte a aquell client registrat que porti un nou client (qui, al seu torn, també tindrà un descompte).

No cal un complex sistema informàtic ni una app per a mòbil (encara que no et negarem que ajudaria amb grans volums). Pots començar per simples targetes de cartró amb el nom del referidor i uns segells de cautxú. Quan aquest usuari t’envïi un client, tu els dones un descompte en la seva pròxima compra i, d'aquesta manera, generes recurrència.

Imatges | Unsplash.