Cómo sacarte un conejo de la chistera en pleno Black Friday

21/11/2019
  • Y en medio del ruido y la competencia, apareces tú para sacarte un conejo de la chistera en pleno Black Friday. Deja a tus clientes con la boca abierta con estos trucos.

  • Estamos a tope, entrando de cabeza en la semana más loca del año. No caigamos en la tentación de pensar que ya está todo hecho y que ya solo nos queda sentarnos a esperar los pedidos y contar billetes. Si algo nos ha enseñado el marketing online es que siempre podemos tomar medidas correctoras en tiempo real, así que prepara tu chistera porque allá vamos. ¡Abracadabra!

  • ¿De verdad podemos sacar conejos del sombrero en el Black Friday?

  • Bueno, no es lo que se llama “magia” como tal: simplemente es una cuestión de anticipación y de tener un plan B. 

    Permíteme que remarque la importancia de anticiparse. Cuando estamos monitorizando los resultados y no son lo que esperábamos es, precisamente, cuando debemos tener la cabeza más fría. Cualquier medida tomada por impulso nos puede traer más problemas que soluciones.

    Así que coge estos 5 conejos y guárdalos en tu sombrero. Tal vez no te hagan falta, pero son buenas ideas que, incluso aunque todo vaya bien, pueden darte un empujón extra.

  • #1- Código de descuento acumulables

  • La estrategia de los cupones de descuento es todo un clásico que siempre funciona. El principal incentivo, cuando hablamos de tan poco tiempo para redimirlo, es que a la oportunidad de obtener un ahorro se une el sentimiento de urgencia, que es uno de los drivers de compra más potentes.

    Nuestro primer consejo/conejo es tener un código de descuento adicional que se pueda acumular a otro ya existente. El golpe de efecto está en lanzarlo en el último momento. ¿Qué tal las 24 horas coincidiendo con el propio Black Friday o el Cyber Monday?

  • TIP PRO: Busca un canal y un medio que potencie esa sensación de urgencia. Seguramente no haya uno mejor que Instagram Stories para ganar engagement y conversión en este caso.

  • #2- Envíos gratis 24 horas

  • Los gastos de envío suelen suponer un problema para el usuario, un freno a la hora de comprar. No es menos cierto que no siempre podemos asumirlos desde la empresa, con lo que hay que repercutirlos. 

    Teniendo claro el escenario en el que nos encontramos, podemos utilizar ciertas tácticas para jugar con los gastos de envío como una herramienta promocional, lo que se suele llamar hacer de la necesidad virtud.

    En lugar de hacer un descuento (o adicionalmente, dependiendo del margen con el que contemos), podemos regalar los gastos de envío solo durante 24 horas. Atento a las formas de comunicar las cosas: hablamos de regalar, de hacer sentir al cliente que le estamos dando algo nuestro.

    De nuevo, deberías darle una gran difusión a través de las redes sociales, incluidas las Stories de Instagram tal y como recomendábamos en el punto anterior.

  • #3- Ofrecer un producto estrella gratis (durante el Black Friday)

  • El poder de lo gratis es demoledor, nada despierta más la atención del cliente que aquello que puede conseguir sin gastar un euro. Te vamos a proponer algo que puede sonarte muy radical, pero... ¿por qué no regalas un producto de calidad durante el Black Friday?

    Evidentemente tiene un coste, de acuerdo; pero ten en cuenta que cualquier campaña de captación lo tiene y que esta te está dando un argumento de venta incontestable. Todo es cuestión de hacer números y ver en cada escenario qué impacto puede tener.

  • PRO TIP: Si no quieres regalarlo en todos los casos, puedes fijar una condición, como un pedido mínimo. No será tan impactante, pero te permite utilizar ese argumento del que hablábamos.

  • #4- Ofrecer packs especiales

  • Dándole la vuelta a la propuesta de regalar el producto estrella, tenemos una opción igualmente interesante. La idea es montar bundle products o packs disponibles por tiempo limitado.

    Si regalar un iPhone no es una opción viable, siempre puedes optar por hacer un paquete regalando o rebajando algunos complementos, como fundas, cargadores inalámbricos, auriculares o soportes para el coche. Comprados en conjunto, podemos ofrecer un buen precio al tiempo que elevamos el valor del ticket.

  • TIP PRO: De cara a comunicar la oferta y hacerla temática, una buena idea es buscar un hilo conductor como, en el ejemplo que poníamos, que todos los complementos sean de color negro. Parece una tontería, pero te va a dar mucho juego en tus campañas de social media marketing.

  • #5- Campaña teaser con influencers

  • Se llama teaser a las campañas de publicidad y marketing en las que se genera expectación mediante acciones en las que no se revela el objetivo de las mismas hasta el último momento. Esta incógnita sirve para crear expectación.

  • Todavía estás a tiempo de contactar con algún influencer o persona relevante para tu público objetivo, y que en 2 o 3 días se  vaya filtrando una posible colaboración o una oferta especial. Cuanta mayor sea la comunidad a la que se llega, menor tiempo será necesario para garantizarnos el impacto en el momento de desvelar la campaña final.

  • ¿Tienes tus trucos listos? ¿Qué conejo piensas sacarte tú del sombrero durante el Black Friday? ¡Inspira a la comunidad con tus ideas!

  • Imágenes | Unsplash.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en copywriting y Marketing de Contenidos aplicado al eCommerce. Es fundadora de Karyukai, desde donde crea, edita y supervisa contenidos para clientes como DueHome, Intersport, Kartox o Akira Cómics entre otros. Es editora jefe y redactora del blog de Oleoshop.
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