Caso de éxito eCommerce: la historia de Antonio Miró (2)

Hace muy poco profundizamos en quién es Antonio Miró, su modelo de negocio y la figura omnipresente del diseñador que está tan presente en cada detalle de su marca.

 Si has leído el post anterior –que te recomendamos especialmente para poner en contexto este caso de éxito–, habrás notado que está plenamente centrado en el retail. Eso es porque hemos reservado un artículo completo para abordar su tienda online y ahora mismo nos disponemos a hacerlo.

Cuando hablamos de una firma y una figura como la que nos ocupa, hay algo que destaca especialmente: la visión.

 Esta marca fue realmente disruptiva y rompedora desde sus inicios a finales de los años 60 del siglo pasado. Más allá de lo meramente empresarial, donde supo posicionarse en un espacio nuevo, también dio el salto a las pasarelas, con el tirón mediático que eso supone.

 La explosión de Internet amplificó su mensaje y favoreció que su vocación y ambición internacional llegasen con claridad a otros segmentos.

Es increíble todo lo que se puede aprender de un negocio si miramos su tienda online con detenimiento. El eCommerce de Antonio Miró no es precisamente una excepción a la norma.

En realidad, puede que el concepto eCommerce se quede un poco pequeño para todo lo que encontramos al entrar en su web.

 Es evidente que la idea ha sido aglutinar en gran medida la experiencia de compra de su cliente tipo. La tienda online supone un argumento y un receptor de touchpoints dentro de su estrategia multicanal.

¿Qué es lo que solemos ver en cualquier tienda online de “ropa”? Sencillo: producto, producto y más producto. En algún caso, es cierto, una sección de quiénes somos más o menos trabajada, pero el balance es prácticamente de un 90-10% si aplicamos un porcentaje.

En antoniomiro.com se caracterizan por no centrarse en una única línea de negocio. Su visión de la marca es absolutamente transversal y tiene mucho de estilo de vida, lo que implica salirse de los márgenes del vestir y abrirse a otros aspectos de la vida de sus clientes.

 Es por ello que, además de sus colecciones de moda, la web cuenta con complementos, artículos de diseño para el hogar y hasta muebles.

Pero su web también sirve como plataforma para captar franquiciados, un lugar para exhibir sus colecciones, poner en valor los múltiples acuerdos logrados con diferentes socios empresariales, comunicar los eventos que realizan en su tienda física, ofrecer sus productos de regalo para empresa…

Siempre resulta la medida de cualquier eCommerce, el elemento común que tiene desde la tienda más pequeña al marketplace que más vende en el mundo.

 En el caso que nos ocupa, vemos que han optado por un diseño con mucho protagonismo para la prenda o el producto. Las fotografías tienen un gran tamaño y la calidad que se esperaría de una firma de moda.

En cuanto a la descripción, podemos decir que no se extienden de manera innecesaria en los copies de la ficha. Es un texto muy descriptivo en el que se habla de cortes, materiales y origen del producto (todo ello muy relevante). También se colocan tres bulletpoints o viñetas destacando los principales aspectos a reseñar.

De todo lo que rodea a esta marca, hay algo de lo que no podían olvidarse: la pasarela. Sus colecciones son uno de los activos más importantes, crean tendencia, atraen la mirada de los medios y definen quién es Antonio Miró.

 Es por eso que han decidido darle un espacio destacado dentro de su tienda online. Los modelos que aparecen no pueden comprarse online, pero sí que consiguen trasladarnos la emoción de un desfile gracias al vídeo y las numerosas fotos que lo acompañan.

• Concepción integral del negocio: una marca moderna debe comprender que no hay compartimentos estancos. El cliente llega por múltiples puntos e interacciona con ella de diversas maneras.
  

• Diversificar con cabeza: no hay nada que haga fruncir tanto el ceño a un cliente fidelizado, que lanzar productos “licenciados” que no se alinean con la esencia de la marca. Todo lo que vende Antonio Miró tiene sentido.
  

• Espíritu de showroom: el canal digital es perfecto para emular la experiencia de un desfile o de la interacción con la marca físicamente.
  

• Generación de rotación en retail: una buena web combinada con acciones como los eventos que se realizan (antes de la pandemia) en su tienda física con música, gastronomía y otras formas de cultura, funciona como un imán para su establecimiento.
  

• Estrategia de partnership: sus colaboraciones con diferentes marcas suponen una fuente de reconocimiento que favorece a ambos socios. En el caso de Internet, esa relevancia supone enlaces entrantes que potencian la autoridad del sitio en términos de SEO.

Imágenes | Unsplash y Antonio Miró.