Com pausar la teva botiga online sense que el SEO pateixi

Tot aquest assumpte del Coronavirus està resultant molt complicat també per a alguns eCommerce. 

Esperem que a tu t'estigui afectant el menys possible, però és probable que, davant les dificultats que es plantegen (problemes amb proveïdors, logístics i d’altres), et vegis en la necessitat de tancar temporalment.

És clar, en el cas del retail s’abaixa la persiana i ja obrirem quan passi el xàfec. Hi ha moltes gestions a fer i és bastant traumàtic, però en el moment en què això sigui un mal record la teva botiga seguirà al mateix lloc per rebre als teus clients.

Quan parlem de pausar l'activitat d'una botiga online la cosa és, paradoxalment, més complicada des d'un punt de vista tècnic. No podem o no hem d’"estirar del cable" i llestos perquè, quan vulguem tornar-lo a endollar, la nostra pàgina es pot haver enfonsat en els rànquings SEO.

Quan parlem de SEO, les recomanacions de Google en realitat són alguna cosa més que simples consells. Suposen l'autèntica guia i un manual del que s'ha de fer. És el seu cercador i són les seves regles.

Comencem per pensar en l'escenari davant del qual ens trobem. Es tracta d'una situació excepcional que implica aturar-se de manera temporal.

Google no entén massa bé aquest tipus de coses, de manera que el més recomanable és mantenir la pàgina web operativa per tal que no desapareguin les URLs, que l'usuari segueixi accedint al blog, les reviews i, per què no, les wishlists per fer les seves compres quan sigui possible.

Malauradament, la funció essencial d'un eCommerce no es pot complir, així que has d'evitar enganyar l'usuari. Per a això, és important que prenguis dos tipus de mesures: les unes tècniques i les altres de comunicació.

És vital que siguis transparent pel que fa a les circumstàncies que et fan aturar-te. Notifica-ho en qualsevol pàgina que sigui susceptible de generar tràfic orgànic per si mateixa.

Una bona opció és utilitzar un pop-up que informi sense cap mena de dubte als visitants. Tot i que els banners són útils, aquest cop s'agraeix una mica més d'invasivitat amb una finestra emergent.

Actualitza les dades estructurals de la pàgina per assegurar-te que no mostren en els rich snippets disponibilitat en aquells productes que no la tenen (en aquest cas tots). Tampoc està de més actualitzar les metaetiquetes, especialment les descriptions per informar i eliminar crides a l'acció que resultin contradictòries (compra ara, enviament en 24 hores...).

Desactiva la cistella. Ja que no es pot vendre, no deixis que el client faci tot el procés per assabentar-se en l'últim moment que no és possible. Això sí, assegura't de nou de comunicar-ho perquè no associïn aquesta manca de funcionalitat a un error tècnic. Posa-ho de manera destacada en les fitxes de producte.

Ja que parlem de producte, també és interessant que actualitzis la pàgina perquè no mostri stock on no n'hi ha (fins i tot encara que sí existeixi, però és la manera més resumida i eficient d'evitar compres temporalment).

Si tens presència a Google Shopping, és important que actualitzis el feed amb l'atribut corresponent perquè no es mostri com a disponible.

Evidentment, això t'ho diem més com a recordatori que com a consell: hauràs d’aturar les campanyes actives en SEM (Google Ads, Facebook Ads...) per no perdre diners en aquest període d'inactivitat. El mateix et diem pel que fa a Google My Business: actualitza la fitxa com més aviat millor.

Finalment et recomanaria que, un cop aplicats els canvis on page, enviïs les pàgines a crawlejar de nou per Google. Si no són gaires, pots enviar el bot directament des de Google Search Console; però si, per contra, el canvi és més gran, la idea és actualitzar els sitemaps i tornar a pujar-los.

Ja hem avançat que tancar la web no és una bona idea. Tingues en compte que, si Google la rastreja i aquesta comença a generar errors, al final acabarà per entendre que no existeix de manera indeterminada, de manera que la traurà dels rànquings perquè no està donant servei a client i, per tant, no és rellevant.

Quan aquest cessament de l'activitat és per un període molt limitat –com, per exemple, quan s'estan fent tasques de manteniment– s'arregla amb una pàgina informativa que retorna un codi 503 (servei no disponible). Encara que això no s'aplicaria en el cas que ens ocupa.

Si de totes maneres has decidit tirar per la via més radical i, malgrat tot, vols tancar totalment, pots desindexar temporalment el lloc des de Google Search Console –però això tindria un efecte molt negatiu en el SEO de la teva pàgina.

Espero que això t'hagi servit d'utilitat i, sobretot, que si has de tancar la teva botiga sigui pel menor temps possible. Segur que és així.

Imatges | Unsplash.