Com promocionar la teva botiga en línia amb poc pressupost (2)

El primer en què se sol pensar, quan parlem de promocionar un ecommerce amb una inversió controlada, és en el SEO. Nosaltres també, per això ja hem escrit una primera part d’aquesta sèrie de posts, explicant-te com pots aprofitar el posicionament orgànic en aquest nou context d’IA.

Però la cosa va molt més enllà. El SEO és genial, però hi ha més opcions. En aquest cas ens centrarem en el que es pot treure de les xarxes, sense passar per caixa amb ads, o gastant el mínim imprescindible, fins i tot en col·laboracions i influencers.

Prepara’t que t’ajudarem a crear una estratègia per a xarxes socials que funciona, sense necessitat d’un gran pressupost. Som-hi.

És més que evident que les xarxes socials s’han omplert de marques intentant vendre els seus productes i competint per l’atenció del client potencial. És per això que cada vegada són més les botigues en línia que opten per muntar campanyes de Meta Ads o TikTok Ads, per exemple.

Evidentment, això et garanteix una visibilitat immediata, però també suposa una inversió constant per mantenir-la. És a dir: si deixes de pagar... desapareixes.

Per això és interessant gestionar la nostra presència a les xarxes, de manera estratègica. No publicar per publicar, fer-ho buscant un objectiu amb cada post, sent persistents, construint comunitat... només així aconseguirem tenir una presència rellevant a les xarxes de manera orgànica.

Resumint molt, necessites:

1.- Aportar valor al teu públic objectiu: pot ser informació, entreteniment o una projecció d’estil de vida. No tot són promocions i concursos (encara que sempre ajuden, és clar).

Idees pràctiques per aportar valor:

• Comparteix mini tutorials: “Com combinar aquest producte”, “3 maneres d’utilitzar-lo”, “Abans i després”.

• Parla dels problemes que el teu producte resol, però des de la vida real (no des del catàleg).

• Crea contingut educatiu sobre el teu nínxol: tendències, idees, errors comuns, mites, trucs.

• Mostra com es fa el que vens (si ets marca pròpia): processos, materials, proves

• Llança preguntes fàcils de respondre: “Quin t’agrada més?”, “Quin triaries per a un regal?”

• Fes servir enquestes, qüestionaris i sliders a Stories. Funcionen moltíssim.

• Explica microhistòries personals i deixa una pregunta al final.

• Comparteix l’opinió dels teus clients i anima’ls a comentar la seva experiència.

• Respon tots els comentaris en menys de 24 hores. Dona senyals de vida.

• Quan la gent participa, les teves publicacions arriben més lluny sense pagar.

3.- Ritme de publicació: és important ser constant, tant per a l’usuari com per als algorismes de les diferents xarxes.

• Crea un calendari senzill amb 2–4 publicacions setmanals.

• Treballa per blocs: un dia graves, un altre edites, un altre programes.

• Tingues sempre una carpeta de “contingut ràpid”:                                    fotos de productes, processos, frases, ressenyes, darrere de càmeres, etc.

• Reutilitza contingut: un Reel pot convertir-se en diversos Stories, un post en carrusel, etc.

Si el pressupost del teu eCommerce és limitat (com el de tots, és clar) es fa molt difícil aconseguir complir amb les tres premisses que acabem de comentar.

Especialment, si pretenem ser absolutament a totes les plataformes.

Sempre és millor triar el mix de xarxes en què pots publicar, si som coherents amb la nostra capacitat real de treball i els nostres recursos. Consolida la teva presència a les xarxes que puguis treballar objectivament i, després, planteja’t escalar la seva estratègia.

On publicaria si volgués créixer orgànicament?:

• Instagram: perfecte si el teu producte és visual, aspiracional o es recolza en lifestyle i, per descomptat, cada vegada més marques l’utilitzen per vendre.

• TikTok: ideal per a contingut dinàmic, storytelling ràpid, tutorials o comparatives. No, no és una xarxa només per a adolescents que fan balls, TikTok Shop és una mostra clara de la seva aposta per l’eCommerce.

• Pinterest: funciona molt bé per a moda, decoració, DIY, productes premium i planificació de compres. Tradicionalment, és una xarxa que funciona especialment bé entre el públic femení, tingues-ho en compte a l’hora de segmentar.

• LinkedIn: si vens B2B, serveis complementaris o vols reforçar el posicionament de marca i l’autoritat del teu negoci.

• Facebook: està cada vegada més en desús, però hi ha una franja d’edat que li continua sent molt fidel i, a més, et permet crear col·leccions de producte per etiquetar les publicacions amb ells.

• YouTube: el seu cercador és un dels més potents, continua aportant trànsit i molta visibilitat als vídeos més educatius o demostratius, com els unboxings o els tutorials. A més, amb els Shorts i vídeos verticals, s’ha modernitzat força.

I després tens infinitat de plataformes menys majoritàries, però que funcionen molt bé, com, per posar-te’n un exemple, Twitch. Marques tan conegudes com Laagam, l’han utilitzat magistralment per fer les seves presentacions de productes, drops o showrooms directament en streaming.

Hi ha moltes possibilitats, l’important és que seleccionis estratègicament, i no t’obsessionis amb ser a tot arreu, tot el temps.

Aquí tens algunes recomanacions més detallades que pots anar aplicant, des d’ara, al màrqueting digital del teu eCommerce. Són coses relativament senzilles, però fetes amb una mica “d’art”, marquen tota la diferència respecte a altres competidors.

Les xarxes socials són, per definició, un lloc en què les persones interactuen amb altres persones. D’alguna manera, la relació marca-persona, és una mica antinatural, per dir-ho així.

Utilitza els teus perfils socials per mostrar qui ets, com fabriques els teus productes, el dia a dia del teu negoci, errors i aprenentatges, els teus valors com a marca... però, sobretot, ensenya les persones que hi ha darrere de l’eCommerce.

Això generarà una empatia immediata, la qual cosa reforça la confiança al mateix temps que estimula la interacció.

Hi ha moltes marques treballant això en les quals et pots inspirar, però aquí en tens un parell d’exemples:

Glossier t’ensenya una de les seves botigues pop-up (en aquest cas s’utilitzen influencers, però altres vegades ho fan amb el seu propi personal).

Un altre dels nostres preferits, Warby Parker, ho broda amb esdeveniments com Halloween i el seu personal donant-ho tot.

Per molt que treballis la teva fitxa de producte, les teves FAQs i la teva atenció al client en general, els usuaris buscaran més informació als cercadors i a les xarxes socials.

Tutorials, comparatives, mode d’ús, vídeos d’abans i després de l’ús...

Identificar aquesta necessitat d’informació i convertir-la en contingut, és una forma molt intel·ligent de posicionar-se als motors de cerca de les xarxes i, així, oferir un contingut informatiu que ens ajuda a generar, directament o indirectament, trànsit qualificat per a la venda al nostre eCommerce.

En ser orgànic o referit, perquè sempre és més senzill que es comparteixi un vídeo d’aquesta naturalesa que un anunci, el teu pressupost no pateix tant.

Com dèiem, YouTube és molt bo per això, però TikTok o Instagram, són més eficients a l’hora de gestionar la impressió dels vídeos per a les audiències adequades.

Exemples n’hi ha milers o milions, però et deixo un parell dels que més m’agraden:

Dyson, la marca d’electrodomèstics, fa coses com aquesta, en què demostra de manera extrema la potència d’un aspirador, amb un gir còmic al final. No necessita gaire text addicional.

Sento insistir tant en això, però és que és crític: la base de les xarxes és la interacció. Quan aconsegueixes que els usuaris “entrin al drap”, comentin, donin like o comparteixin, automàticament estàs ajudant el teu perfil a posicionar-se millor mentre augmenta el valor de la teva comunitat.

Tots els esforços que facis per generar debat i interacció no comercial, amplifiquen l’efecte dels teus posts més orientats a la venda. El que deixaràs a l’inconscient de l’audiència és que ets un expert, però també algú que aporta sense ànim de lucre, així que les interaccions comercials es rebran com recomanacions sinceres d’algú que mereix confiança.

Com aconsegueixes això? És més senzill del que sembla. Pots fer enquestes ràpides a les teves stories, donar diverses opcions i preguntar obertament “què prefereixes, amortiment o fermesa?”, generar debat amb temes de nínxol “quin és el més estrany que t’ha passat fent running?” o “quina és la millor hora per entrenar?”.

I un altre exemple, un de controvertit. Parlem d’una de les marques que més interaccions aconsegueix, encara que no és un model que recomani per a tothom, t’ho ensenyo perquè ho portis al teu negoci amb un to més amable. Em refereixo a Ryanair, que basa bona part del seu contingut en la interacció (encara que, per a mi, el seu to és massa agressiu).

Espero que aquests exemples t’hagin servit d’ajuda per potenciar la teva estratègia de content marketing.