Frustration Free Packaging de Amazon: qué es y cómo va a marcar tendencia

13/03/2019
  • Hoy te explicamos qué es el Frustration Free Packaging de Amazon y cómo va a marcar tendencia en el mundo del embalaje para eCommerce próximamente.

  • Una vez más, Amazon marca tendencia en el mundo del comercio electrónico, y esta vez se trata de una tendencia completamente alineada con los tiempos que corren. Te contamos qué es el Frustration Free Packaging de Amazon y cómo va a marcar el camino a seguir en el ámbito del embalaje para eCommerce desde este mismo año.
  • El contexto

  • Si estás al día de las tendencias en marketing 2019, sabrás que la sostenibilidad y el consumo ético se han convertido en algo central en la experiencia de los usuarios. 

    Y es que, cada vez más, los usuarios están tratando de reducir el impacto medioambiental que tiene su consumo. Y esto lo hacen escogiendo mejor los productos que consumen, pero también fijándose más en los envases, envoltorios y embalajes en los que vienen estos productos. 

    El plástico de un solo uso parece que tiene los días contados. A nivel de envases y bolsas, se está empezando a priorizar todo lo que no lleve packaging o, en su defecto, que éste sea al menos de papel, cartón o tejido.
  • Pero quedaba un tema pendiente, y es el tema del embalaje de gran formato. Porque no tiene mucho sentido que rechacemos comprar productos envasados en plástico y que vayamos a la compra con bolsitas de tela si luego, al comprar por Internet, nos llega un objeto pequeño en una caja de cartón de dimensiones exageradas y relleno de toneladas de embalaje de relleno de plástico para usar y tirar. 

    Y aquí es donde entra Amazon y su Frustration Free Packaging.
  • ¿Qué es el Frustration Free Packaging de Amazon?

  • El Frustration Free Packaging de Amazon no es una iniciativa nueva, en contra de lo que pudiera parecer. Todo lo contrario: en Amazon son visionarios incluso para esto, y ya llevan la friolera de 10 años trabajando en esta iniciativa. 

    ¿Cuál es su objetivo? Pues ni más ni menos que conseguir que sus vendors usen un embalaje de dimensiones razonables, que se ajuste lo máximo posible a la forma y tamaño del producto que transporta.
  • La idea principal detrás del concepto de Frustration Free Packaging está, como su nombre indica, en el desarrollo de una experiencia de unboxing para el usuario muy mejorada. Se pretende liberar al cliente de la frustración de intentar abrir embalajes complicados, que no se entiende cómo se abren o que requieren muchos esfuerzos para conseguirlo. 

    Pero una vez se escarba un poco en esta idea, es fácil darse cuenta de que los embalajes en conjunto son bastante mejorables –no solo a nivel de usabilidad sino también a nivel de eficacia e impacto medioambiental. 

    Porque... ¿quién no ha recibido nunca un producto pequeño en una caja de cartón que triplicaba su volumen, todo lleno de embalaje interior poco ecológico que automáticamente se iba la basura? 

    Nos atreveríamos a decir que cualquiera que haya comprado por Internet se ha encontrado en esa tesitura alguna vez, por no decir frecuentemente. 

    Así pues, la iniciativa de Amazon va un poco más allá de ofrecer al usuario una experiencia de unboxing “libre de frustración”. Y se centra, más bien, en desarrollar un embalaje que se ajuste al máximo a las características y tamaño del producto que transporta.
  • Esto tiene consecuencias positivas más allá de la experiencia del usuario. Porque al ajustarse mejor el embalaje al producto, se reduce el peso volumétrico del paquete y se aprovechan mejor los palets de transporte, de tal manera que indirectamente se reduce también la huella de carbono de esos envíos. 

    Al mismo tiempo, el hecho de que la caja se ajuste al máximo al producto que transporta elimina de un plumazo la utilización de embalajes de relleno innecesarios, usados simplemente para rellenar espacio libre dentro de la caja con el objetivo de que producto no se golpee. 

    En resumen, el objetivo de Amazon es desarrollar un embalaje más eficiente, racional y práctico, que no incluya embalajes innecesarios, que sea fácil de abrir y que, además, sea 100% reciclable. Y quiere que todos sus vendors se apunten al carro del Frustration Free Packaging a la de ya.
  • ¿Cuándo y cómo va a implantarse el Frustration Free Packaging?

  • Pues Amazon no se anda con chiquitas, porque quiere que a partir del 1 de octubre de 2019 todos sus vendors cuyos productos cumplan unos requisitos determinados adopten la política del Frustration Free Packaging de manera obligatoria. 

    Esos requisitos implican que todos los productos que tengan un tamaño superior a 45,5 x 34 x 26,5 cm o pesen más de 12,3 kg tendrán la obligación de diseñarse e identificarse como productos “listos para enviar”, con posibilidad de pertenecer a 2 niveles de embalaje: 

    • Nivel 1, correspondiente a paquete abrefácil
    • Nivel 2, correspondiente a envío exento de embalaje adicional 
    La idea de Amazon, además de todo lo que ya hemos comentado, es mejorar de este modo sus procesos internos y su propia cadena de suministro. Y es que el objetivo final de implantar esa política transversal a todos sus vendors es, en última instancia, poder enviar los paquetes tal cual se reciben del vendedor sin necesidad de modificar o complementar el embalaje.
  • Eso significa para Amazon menos recursos propios invertidos, una mejor experiencia para sus clientes y la posibilidad de hacer algo real para que la empresa sea más sostenible (y capitalizarlo posteriormente, por supuesto).
  • ¿Qué consecuencias va a tener el Frustration Free Packaging?

  • Pues la principal consecuencia va a ser que va a poner en el punto de mira el embalaje, ese gran olvidado en el mundo de eCommerce.

    En un mundo en el que la sostenibilidad empieza adoptar un papel protagonista, ya no se puede echar la vista para otro lado cada vez que se reciben compras online que generan enormes cantidades de desechos solo en embalaje.

    Por este motivo, si tienes una tienda online te interesa empezar a darle vueltas al packaging de tus envíos, planteándose incluso la posibilidad de comprar cajas a medida para optimizar el embalaje de tus envíos.

    Porque, en breve, los clientes de eCommerce también van a empezar a demandar embalajes racionales, eficaces, sostenibles y que no generen un impacto medioambiental absurdo.
  • Y a ti, ¿qué te parece la iniciativa del Frustration Free Packaging de Amazon? ¿Vas a tratar de imitar esta iniciativa y de aplicarla a tu negocio? Te recomendamos que no pierdas de vista a Amazon en este sentido a lo largo de 2019. ¡Cuéntanos qué decides hacer al respecto!

  • Imágenes | Haciendo clic en cada imagen podrás acceder a su fuente.

    Foto de portada | Amazon.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en copywriting y Marketing de Contenidos aplicado al eCommerce. Es fundadora de Karyukai, desde donde crea, edita y supervisa contenidos para clientes como DueHome, Intersport, Kartox o Akira Cómics entre otros. Es editora jefe y redactora del blog de Oleoshop.
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