Cómo optimizar las conversiones: 3 mejoras de copywriting

Ya sabes que uno de los aspectos clave en cualquier web o tienda online es el copywriting. Y no sólo porque el copywriting tenga una enorme influencia en el SEO de tu página. Tampoco porque sea un importante elemento de CRO que puede ayudarte a rentabilizar mejor el tráfico que ya tienes. El copywriting es un aspecto clave sobre todo porque es el elemento que te permite comunicarte con tu buyer persona y hacerle tu propuesta de valor.

Pero a veces darle forma a esa propuesta de valor puede costarnos mucho esfuerzo. Y es que redactar buenos textos que resulten atractivos, originales y que comuniquen sin rodeos nuestra propuesta de valor no siempre es fácil. Por eso hoy te proponemos 3 mejoras de copywriting súper sencillas que pueden ayudarte (y mucho) a optimizar las conversiones en tu tienda online.

La home page es la página a la que acceden la mayoría de nuevos usuarios cuando conocen tu marca. Por no hablar de que es la más indexada por parte de los buscadores. A sabiendas de que es una página súper importante, a veces nos obsesionamos con su aspecto, y olvidamos prestar atención al copywriting.

¿Qué debería decir tu web o tienda online en la home? Al menos lo siguiente:

• Cuál es el beneficio o beneficios de comprar en tu tienda o de contratarte
• Cuál es tu propuesta de valor: en inglés se le llama USP o Unique Selling Point, y es aquello que te diferencia de la competencia, la razón por la que un cliente va a comprar en tu tienda y no en otra
• Una o varias llamadas a la acción que indiquen al usuario qué hacer para seguir navegando o saber más

Hay algunas diferencias de copywriting en la home si hablamos de webs de servicios o de tiendas online. En el caso de los servicios, la home puede parecerse mucho más a una landing, incluyendo los clásicos elementos que hacen que triunfen:

• Título (con beneficio principal)
• Subtítulo (con propuesta de valor y beneficios adicionales)
• Llamada a la acción (registrarse, acceder, pedir información, etc.)
• Una imagen potente, profesional y aspiracional
• Un menú sencillo, que facilite mucho la navegación

Como ejemplo, estas páginas de inicio de Mailchimp, Quicksprout y Crazy Egg.

En el caso de las tiendas online, lo habitual es que los títulos, subtítulos y CTAs estén centrados en grupos de productos: novedades, colecciones, más vendidos, etc. Como ejemplo, el de Nasty Gal.

Sin embargo hay tiendas online que rizan el rizo y son capaces de aplicar a sus home pages elementos típicos de una web de servicios con el más rotundo éxito. Y si no te lo crees, fíjate en Birchbox.

Internet está lleno de fichas de producto aburridas. ¿Te has preguntado alguna vez por qué lo son? En general, las fichas de producto aburridas están centradas en describir el producto. Y te preguntarás: ¿no es eso lo que se supone que debe hacer una “descripción de producto”?

La respuesta es no. Lo que debe hacer una descripción de producto es, principalmente, destacar la solución que el usuario va a obtener si compra el producto. Ese texto debe dejarle claro qué problema o necesidad soluciona el producto y en qué aspectos su vida va a ser mejor si lo compra. La descripción de características y datos sobre el producto es meramente accesoria, y sólo tiene sentido puesta al servicio del beneficio principal.

Pero éste no es el único aspecto mejorable en una ficha de producto. Si quieres optimizar las conversiones, asegúrate de que, además del beneficio principal, tus fichas de producto incluyen:

• Varias fotos del producto en alta resolución
• El precio del producto (y los descuentos) bien visible
• Una descripción que te sumerge en un mundo, que es puro storytelling
  Una descripción que incluya todo aquello que pueda ayudar a la conversión: consejos de uso/conservación, materiales, ingredientes, etc.
• Un bonus extra con el pedido: gastos de envío gratis, muestras gratis, etc. Ideal para convencer a los indecisos y afianzar la decisión de los que están a punto de convertir.

Hace unos días repasamos 10 buenísimos ejemplos de copywriting efectivo para tiendas online. Échales un buen vistazo e inspírate en sus fichas de producto.

Hay comunicaciones de las que no te puedes escapar: los emails de confirmación de pedido, los de registro, los de pedido enviado, y un largo etcétera. Suelen ser mensajes de puro trámite, que sirven para comunicar una sencilla transacción o intercambio de información. Sin embargo, para ti son una oportunidad de seducir a tus clientes con un copywriting que les genere ganas de volver.

Así que si tus mensajes automáticos aún vienen con el texto por defecto o se expresan como si tuvieran horchata en las venas, no dudes en cambiarlos de inmediato y darles un giro creativo.

Mira cómo te confirman un pedido y un envío de pedido en Olivia The Shop.

Y tú, ¿cómo llevas los textos de tu web o tienda online? ¿Crees que tus textos te ayudan a optimizar las conversiones? ¿O, tras leer este post, piensas que puedes estar cometiendo algún error de copywriting? Si es así, no te preocupes: pon en práctica estas mejoras y verás cómo enseguida aumenta tu tasa de conversión.

Si quieres saber qué otras mejoras puedes implementar en tu página de inicio más allá del copywriting, no te pierdas este post.

Imágenes | Cada una de las imágenes pertenece a la marca referenciada.
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