¿Qué es el CRO?
Laia Ordoñez
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El CRO (Conversion Rate Optimization) es una disciplina que tiene por objetivo mejorar la tasa de conversión de una tienda online, web o landing page, es decir, el porcentaje de usuarios que realizan una determinada acción al llegar a un site: una compra, un registro, una descarga, etc. Esto se hace testando varias versiones de un paso o proceso hasta dar con la versión que más conversiones produce.
El CRO se basa en la idea de introducir mejoras en el propio site para mejorar la rentabilidad del tráfico ya existente, evitando así invertir más dinero en atraer tráfico nuevo y optimizando los recursos ya invertidos en generar ese tráfico. Para ello, los profesionales del CRO emplean numerosas herramientas para diagnosticar el estado de los distintos pasos y procesos del funnel de conversión y establecer un plan de acción. Algunas de las más destacadas son: