Insights sobre TikTok: quién lo usa, para qué y de dónde son

01/06/2021
  • Merece la pena prestar atención a una plataforma que crece. Hablamos de TikTok, sus usuarios, el uso que se le da, de dónde procede… datos valiosos.

  • Puede que TikTok sea una plataforma bastante infravalorada por parte de muchas marcas. Existen determinados tabúes y prejuicios que cada vez se sostienen menos y, de alguna forma, están privando a esas compañías de explotar un canal con muchísimo potencial estratégico.

  • Insights sobre TikTok

  • Para desterrar esas ideas preconcebidas hemos buceado en TikTok. De esta investigación surgen algunos insights bastante esclarecedores.

    Lee con atención porque es posible que tu percepción de la plataforma cambie radicalmente cuando acabes esta serie de posts que hemos preparado para ti.

  • #1 – ¿Quiénes son sus usuarios?

  • Se repite hasta la saciedad que TikTok es una red para adolescentes, pero... ¿es verdad?

    No debemos confundir que sea especialmente atractiva para ellos –algo que es indudable– con que se trate de un canal con una segmentación exclusivamente orientada a este segmento.

    Si nos fijamos en los tramos de edad que nos muestra Statista en este estudio, vemos que, efectivamente, el rango mayor es el que se encuentra entre los 10 y los 19 años, pero los 3 siguientes suman más de un 60%.

  • INSIGHT: Muchos usuarios se han incorporado recientemente, pero también hay otros fidelizados que han ido cumpliendo años. No olvidemos que TikTok es un rebranding de Musical.ly que ya estaba activa en 2016, con lo que la base de esos usuarios originales estarán ya más cerca de los 20 años que de los 15.

  • #2 – ¿Cuántos usuarios tiene?

  • Su crecimiento es absolutamente exponencial. Lleva años subiendo en cuanto a masa crítica, pero los últimos meses han resultado definitivos para impulsar estos resultados.

    Según los datos que aportan estudios como este de Hootsuite, en abril de 2021 esta red superó los 730 millones de usuarios activos mensuales a nivel global.

  • Evidentemente, está muy lejos del entramado de Facebook. Solo la red principal de la compañía de Zuckerberg ya supera a TikTok en más de 2.000 millones de usuarios mensuales, y también es ampliamente rebasada por Whatsapp e Instagram. Pero esto no es lo importante.

    Lo realmente relevante en un caso como el de TikTok es evaluar el ritmo de crecimiento, y este es incuestionable.

  • INSIGHT: Durante los meses del confinamiento de 2020, su app se convirtió en la más descargada* y esta tendencia no se ha parado aquí pues, según Sensor Tower, el pasado mes de abril seguía ostentando el primer lugar en iOS y era segunda en Android. 

    *Aplicación que no entre en la categoría de juego.

  • #3 - ¿De dónde son sus usuarios?

  • Como ya sabrás, detrás de TikTok se encuentra un grupo de origen chino. El nombre de esta empresa es BytDance Ltd. con sede en Pekín.

    Pero, obviamente, esto no quiere decir que los usuarios de TikTok sean necesariamente chinos. De hecho, esta plataforma es la versión occidental de su red social ya que, dentro de sus fronteras, utilizan otra denominación: Douyin. Por cierto, si vuelves sobre la captura de Sensor Tower, verás que tiene una cantidad de usuarios más que respetable.

    Pese a las trabas que se le ha querido poner desde algunos gobiernos, como el norteamericano, podemos encontrar esta aplicación en más de 155 países y 75 idiomas diferentes.

    TikTok cuenta con una gran base de usuarios en los citados Estados Unidos, India –de donde procede el 28%– América del Sur y Europa en general (17 millones de usuarios en Reino Unido, 11 en Francia, 10, 7 en Alemania…). 

  • INSIGHT: Solo en España se han registrado más de 14 millones de descargas que se traducen en 9 millones de usuarios activos mensuales.

  • #4 – ¿Para qué se usa TikTok?

  • En realidad no deja de ser una red social, con lo que comparte la mayoría de los usos que tienen estas. Es decir: compartir e interactuar con una comunidad.

    Dicho esto, es cierto que tiene algunas importantes diferencias. Se trata de una red de vídeo, con lo que la asociación lógica es compararla con YouTube pero, en realidad está bastante lejos de la red de Google.

    Se ha convertido en un estándar propio, a caballo entre los repositorios de vídeo y los Stories de Instagram (por no hablar de la copia descarada que es Reels). El reto es contar historias en menos de un minuto.

    Los contenidos, en general, resultan mucho más creativos porque TikTok sirve para hacerlo, no solo para editar las variables básicas o ponerle una descripción al vídeo.

    Siempre han triunfado la comedia y la música, pero poco a poco, vemos cómo se van abriendo paso otro tipo de temáticas como las recetas de cocina, el activismo, la divulgación sobre cualquier tema… La clave es siempre manejar el storytelling para generar reproducciones completas.

  • INSIGHT: En todas las plataformas sociales destaca el poder de los influencers. Aquí los creadores tienen una fortísima vinculación con la comunidad y son críticos en cualquier estrategia para TikTok.

  • Aún no hemos entrado puramente en los insights de marketing para TikTok, pero lo haremos en la próxima entrega de esta serie.

  • ¿Ya tienes cuenta de TikTok para tu eCommerce? ¡Puedes ir creándola!

  • Imágenes | Unsplash, estudios citados.

Miguel Nicolás


Miguel Nicolás O’Shea es copywriter de toda la vida (más de 15 años trabajando en agencias) y especialista en Search Marketing (SEO y PPC). A partir de ahora va a aportar su experiencia en marketing online a Oleoshop, publicando con regularidad.
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