¿Qué es un insight?
Miguel Nicolás
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¿Sabes qué es un Insight en marketing? Te contamos todo lo que debes saber sobre este importantísimo y escurridizo concepto.
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¿Qué es un insight?
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Se trata del elemento clave que nos indica el camino a seguir en la definición de la estrategia. Un insight es esa especie de fogonazo, ese momento en el que encuentras el porqué detrás del comportamiento de un usuario o grupo de mercado. Esto te ayudará a saber cuál será la solución a un reto, un problema o cómo lograr un objetivo.
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Cómo descubrir insights de marketing
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Lo primero que necesitas antes de aplicar ninguna metodología es tener claro:
- La segmentación del público al que te diriges, especialmente sus motivaciones y necesidades.
- El contexto en el que te vas a desenvolver.
- La estrategia de los competidores.
- Un
profundo conocimiento del producto o
servicio.
La combinación de todos estos elementos te proporcionará los fundamentos necesarios para empezar a trabajar.
Para obtener toda la información requerida, lo ideal es hacer un estudio del comportamiento de los usuarios. Necesitarás combinar datos cuantitativos y cualitativos para tratar de hallar las motivaciones que se encuentran detrás de los números.
Ahora viene la parte más compleja. Este conocimiento te va a reportar información útil de diversas fuentes pero que está desconectada entre sí. Precisamente buscar la conexión entre ellas es lo que te dará el insight que estás buscando.
También es importante que seas capaz de imaginar a tu público como si estuviera compuesto por distintas capas. No te quedes en la superficial (lo que el consumidor dice) y ve buscando lo que piensa en realidad y, más importante aún, lo que le lleva a pensar así. Los insights tienen un fuerte componente emocional.
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