5 herramientas de logística para eCommerce

Todo lo relacionado con los envíos, gestión de inventarios y almacenes o el seguimiento de las órdenes por parte de los clientes, representa una parte vital del negocio. Sin embargo, no somos conscientes de hasta que punto es relevante, hasta el momento en que empezamos a gestionar los retos de la logística de nuestro eCommerce.

Invertir en las herramientas adecuadas nos puede cambiar la vida o, al menos, hacer que nuestro día a día sea más sencillo y eficiente, al mismo tiempo que la experiencia de usuario sea muchísimo mejor.

Te estarás preguntando: ¿qué softwares son esos? Pues atento que te lo contamos.

En el mercado existen bastantes soluciones, cada una con sus características, complejidad, capacidad de integración y, claro está, precio.

A continuación, vas a poder encontrar el listado, que no es exactamente un ranking, porque cualquier herramienta de logística para eCommerce de las que vas a ver en este artículo, es realmente buena. La diferencia entre elegir una u otra, está en lo que necesite tu negocio de ella.

Empezamos por una herramienta europea, concretamente italiana. Esto sorprende un poco en un mercado tradicionalmente dominado por los estadounidenses y los asiáticos, pero en la logística es más común encontrar proveedores locales. Esto que parece anecdótico, en realidad tiene la ventaja de estar desarrollado por personas que conocen bien nuestro mercado.

Qapla’ está disponible en España desde hace algún tiempo y se ha consolidado como una de las mejores herramientas de logística para eCommerce. Principalmente por la cantidad y calidad de funcionalidades que incorpora:

• Control de envíos detallado y en tiempo real. En su panel de control tendrás una visión muy clara de todos los pedidos en curso, los que tienen incidencias, están retrasados o han sido devueltos.

• Gestión de devoluciones: de forma autónoma por parte del usuario o asistidas, Qapla’ te da a elegir.
  

• Impresión de etiquetas: esta solución integra la posibilidad de emitir etiquetas (hasta 100 por minuto) de los principales transportistas del país.

• Permite integrar puntos de recogida, para que el usuario pueda acceder a sus pedidos fuera del domicilio.

• Marketing post-envío, para que personalices el contenido de los correos transaccionales y la página de destino del seguimiento, con acciones promocionales.

El precio parte de los 49€ al mes (tracking + marketing) llegando a los 99€ en las versiones más completas.

Probablemente la más conocida de todas las herramientas de envíos y logística para eCommerce y, por qué no decirlo, una de las más completas que se pueden encontrar.

Sendcloud permite realizar todo el proceso, desde el picking hasta la entrega, pasando por el seguimiento de cada pedido o la gestión de devoluciones. En realidad, puede ir incluso un poco más allá, ya que cuenta con un sistema de cobertura de envíos, para que tus envíos estén asegurados ante perdida, daños o robo.

Otra de las grandes ventajas es que su volumen de envíos tan masivo, le permite negociar con los transportistas de manera más ventajosa, así que por esa vía vas a amortizar tu inversión desde el principio.

Ya que hablamos de inversiones, lo lógico es entrar en el coste mensual de Sendcloud:

Partimos de un plan Lite de 23€ mensuales a lo que tienes que sumar 0,09€ por etiqueta o, lo que es lo mismo, por envío gestionado (el coste del envío va aparte lógicamente).

Si quieres optar por la versión Premium con todas las funcionalidades, el precio se va a los 138€ mensuales más 0,07 por etiqueta.

Da mucho, pero hay que pagarlo, la verdad. El pago por etiqueta incrementa sensiblemente la inversión a final de mes.

Otra empresa que puede decir que hace más que gestionar etiquetas, es Awipik. Desde su sede en Valencia, ofrece una solución logística que podríamos denominar como integral.

Awipick ofrece almacenaje en sus instalaciones, gestión de los pedidos integrando su software con el que utilices en tu eCommerce, manipulado y, además, se ocupa de la entrega final de la última milla con un trazado completo de cada envío.

Dividen sus servicios en tres grandes áreas:

• Consultoría: desde su experiencia, enseñan a sus clientes como abaratar costes siendo más eficientes y sin repercutirlo en los transportistas.

• Logística 3PL y 4PL, permitiendo que elijas hasta que punto quieres que Awipik se involucre en tu logística.

• Fulfillment: una de las palabras de moda en el sector. En este caso, te ofrecen la posibilidad de externalizar completamente la logística. Olvídate incluso de tener almacenes.

Al ser un servicio tan ad-hoc, ni cuentan con planes establecidos. Ponte en contacto con ellos si quieres que te hagan una propuesta.

Una alternativa a Awipick, con un posicionamiento y modelo de negocio similar, sería Adock. Es decir, más que una herramienta de logística, es un servicio integral de logística externalizada, que, obviamente, cuenta con sus correspondientes herramientas.

Ofrecen la posibilidad de recibir las mercancías, integrarse con las plataformas del cliente, gestionar los pedidos a nivel logístico, hacer el picking y, por último gestionar la entrega al cliente final.

Una de las claves de este modelo de negocio, está en el momento en que hablamos de “integrarse con las plataformas del cliente”, ya que Adock trabaja en 3 líneas muy diferenciadas:

• Logística para tiendas B2C: tiendas que venden a consumidores finales no profesionales.

• Logística para tiendas B2B: negocios orientados a la venta para otros negocios.

• Logística para marketplaces: permitiendo integrar todo el stock con uno o varios marketplaces de manera simultánea.

Si quieres conocer el precio de su servicio, tendrás que ponerte en contacto con su equipo comercial para que te hagan un propuesta personalizada.

Y, para cerrar, pasamos de más a menos (en cuanto a funcionalidades, no a calidad).

Packlink Pro, es la versión destinada a empresas del popular servicio de gestión de envíos.

Por lo tanto, no vamos a contratar una empresa de fulfillment con almacenes y demás, pero si cuentas con tu almacén o tienes un volumen de envíos que no justifica aún la inversión en una plataforma como esas, te puede interesar el servicio de Packlink que se ocupa de gestionar tus envíos y cuenta con tarifas negociadas con los principales transportistas de Europa.

Eso es lo que te ofrece: utilizar una sola plataforma para realizar todos tus envíos.

Esto te permite importar todos los pedidos pendientes, elegir la opción más conveniente en cada caso y hacer el seguimiento más sencillo desde un único sitio.

En lo referente a precios, puedes utilizar la plataforma gratis con su plan Free (pagando, obviamente, por envío) o utilizar la versión Plus, que tiene un coste de 25€ que amplía el servicio con la integración en más plataformas, servicios exclusivos, correos personalizados…