Técnicas de gestión del inventario imprescindibles
Miguel Nicolás
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El control del stock y la gestión del inventario son dos aspectos básicos para ayudar a tu negocio a crecer. Te damos 6 claves imprescindibles.
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Hoy te hablamos de técnicas de gestión de inventario imprescindibles para cualquier eCommerce. No son trucos, simplemente algunos consejos que puedes aplicar para ser más eficiente en la gestión de tu stock y de tu almacén.
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La importancia de la gestión de inventario
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Cada tienda que vende bienes físicos se encuentra con un desafío en el almacenaje y el stock.
Una política ineficaz o la ausencia de un procedimiento claro no sólo van a generar caos en tu almacén y desesperación en tus trabajadores (si los tienes). También impactará en la experiencia de compra de los clientes y te costará dinero.
Puede llegar a ser un agujero negro que haga que te acabes “comiendo” productos perecederos o desactualizados, enviando productos que han sufrido desperfectos por un incorrecto manipulado o almacenaje, aumentando los costes en logística inversa, sufriendo problemas de reputación por culpa de roturas de stock que generan plazos inaceptables por el cliente…
Bueno, pues ahora que te he asustado un poco con todas estas catástrofes, creo que podemos pasar a ver esos consejos para evitar que se desate este Armagedón. -
#1 – Controla el nivel de stock
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Hay miles de razones para hacerlo. Es un tanto complicado hasta que no tienes un cierto histórico, pero tienes que conseguirlo para evitar perder dinero u oportunidades de venta.
El exceso de inventario redunda, en el peor de los casos, en mercancía que se termina por descartar.
Si piensas que esto sólo afecta a los productos perecederos te equivocas. Prácticamente todo es susceptible de “caducar” de una manera u otra, o termina por resultar obsoleto. -
EJEMPLO: ¿Te imaginas la pérdida de valor que tiene un palet de iPhones 7 en el momento en que sale al mercado el 8?
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Romper stocks es otro problema diferente, pero también conflictivo.
Si te quedas sin mercancía de un producto no podrás cerrar oportunidades de conversión o, peor aún, tendrás órdenes pendientes de entrega y clientes pasando por una gradación de estados nada recomendable: de defraudados a indignados. -
SOLUCIÓN: Establece un “par level” o nivel mínimo de unidades de cada referencia. Para ello, tendrás que tener en cuenta el histórico de ventas, pero no te olvides de contemplar también la estacionalidad. No es lo mismo vender bañadores en marzo que en junio.
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#2 – No acumules referencias por engordar el catálogo
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Este es un error muy común: algunos gestores de eCommerce piensan que un catálogo enorme es la forma de plantarle cara a Amazon.
La realidad es que si no hay rotación y los productos no se venden, estamos haciendo una gestión de inventario pésima e incurriendo en gastos absolutamente superfluos. -
#3 – Lo primero que entra es lo primero que sale
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Parece un trabalenguas pero no lo es. Trata de sacar siempre la mercancía que lleva más tiempo en tus instalaciones primero.
¿Por qué hacer esto?
Básicamente para reducir el riesgo de encontrarte con productos desactualizados en el fondo del almacén.
Tómalo como un mantra y haz que tu equipo entienda la importancia de la rotación partiendo de los productos que se adquirieron en primer lugar. -
#4 – Ten un plan de contingencia
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Por muy buena gestión del inventario que hagamos, siempre estaremos expuestos a imponderables y sorpresitas desagradables.
Tienes que tener claro qué pasos debes seguir si de repente se dispara la demanda de un determinado producto, si el que rompe stocks es el proveedor con órdenes confirmadas pendientes de entregar para ti, si un producto se descontinúa…
Cuantos más escenarios tengas previstos, más rápida será tu respuesta y, por ende, más difícil será que cunda el pánico. -
#5 – Forma a tu personal
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Es vital que entiendan la naturaleza de tus productos, cómo deben manipularlos, cuál es el par level o qué productos deben rotar prioritariamente.
Si tienen una correcta formación y la comunicación fluye entre el personal de almacén y la oficina, llegarás a un estado en el que podrás delegar sin problema algunas funciones.
Al final, los responsables de la gestión del inventario son los que mejor conocen el estado en tiempo real del stock.
Establece protocolos de manera que ellos siempre tengan claras las prioridades a la hora de dar salida o reponer las referencias. -
#6 – Pon herramientas
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Dependiendo del volumen de tu stock, tal vez te estés quedando corto con un Excel compartido. Si crees que es necesario, no dudes en buscar un software que te ayude a gestionar más eficientemente tu almacén.
Hay muchas opciones que integran el stock con el CRM y la facturación. Por probar alguno de estos sistemas no pierdes nada y puede que te des cuenta de que es una inversión más que un gasto. Cada euro que ahorras en logística va directamente a tu margen.
Podríamos seguir dándote consejos como, por ejemplo, valorar técnicas como el dropshipping (ya sabes que la gestión es uno de sus puntos fuertes), pero queremos saber: ¿cuáles son tus técnicas de gestión de inventario? Cuéntanoslo en los comentarios.
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