5 herramientas de email marketing y automatización para eCommerce

Casi todo cambia en el marketing online, los canales, las plataformas, las estrategias… pero hay algo que -con sus lógicas actualizaciones- ha estado siempre vinculado al marketing digital desde sus inicios: el email marketing.

Lógicamente, ha cambiado y se ha sofisticado mucho, pero en esencia sigue siendo la misma herramienta que funciona por su proximidad, privacidad y porque, además, implica una acción voluntaria y proactiva por parte del usuario al dar “permiso” a la tienda online para su inclusión en sus registros.

En este artículo nos vamos a centrar en contarte cuáles son algunas de las mejores alternativas del mercado para que puedas, o bien comenzar a utilizarlas, o migrar desde la plataforma en la que estés actualmente (si no estás del todo satisfecho).

Vamos a ello.

En el mercado hay multitud de soluciones diferentes, por eso hemos querido hacer este pequeño listado, destacando las principales ventajas de cada una de las herramientas más populares, aquellas cuyo uso está más extendido.

Cualquiera de las 5 van a cumplir con los objetivos mínimos, pero vas a ver cómo algunas tienen características (o un precio) que encajan mejor con tu proyecto. Al final depende mucho de lo que quieras sofisticar la estrategia y el volumen de tus listas de correo.

Aunque no estemos ante un ranking como tal, Mailchimp es el top 1, para muchos, la mejor herramienta de email marketing para eCommerce con mucha diferencia sobre el resto de sus competidores. Para mí, a título personal, es la mejor por posibilidades de automatización, integración, sencillez de uso, la potencia de su editor, la profundidad de análisis e informes…

Cualquier persona que tenga una experiencia mínima en el uso de un ordenador, puede configurar la herramienta para un uso básico en cuestión de minutos. El diseño de los propios correos es, básicamente, soltar y arrastrar bloques de información, con lo que no vas a necesitar a un diseñador o a un programador, puedes hacerlo tú mismo editando sus plantillas predeterminadas.

En la parte de automatización, lógicamente, se hace más complejo el uso de la herramienta. Aún así, sigue siendo asequible. Si comparamos el esfuerzo que supone aprender a usar Mailchimp, con lo que podemos conseguir, merece la pena sobradamente.

Vas a ver cómo montar flujos automáticos en función de la interacción del cliente tiene más que ver con la planificación que con la ejecución.

Evidentemente, tanta potencia, sub-herramientas y su posición como líder del mercado, hacen que esta herramienta de email marketing para eCommerce no sea la más barata (aunque, en realidad, tampoco es la más cara).

Tiene una opción gratuita, perfecta para pequeños negocios y para trastear con ella, limitada a los 1.000 envíos mensuales, y con 500 contactos.

A partir de aquí, según el número de contactos que tengas en tu lista y los envíos mensuales, los precios de los distintos planes son distintos.

Un aspirante más que digno al trono de las herramientas de email marketing para eCommerce. Tanto que, en muchos aspectos, está a la par con Mailchimp.

Active Campaign para tiendas online es una solución tremendamente completa.

Puede que la experiencia como usuario quede algo por debajo de otras opciones, pero lo suple con una buena capacidad de integración con otras herramientas y un montón de opciones realmente interesantes.

Por ponerte algunos ejemplos, con Active Campaign, es bastante sencillo activar una campaña de recuperación de carritos abandonados, hacer venta cruzada, mandar cupones… así como crear otro tipo de  automatizaciones.

Si me preguntas por precios, te diré que no es tan asequible. Partimos de un plan básico con un coste de 29$ mensuales y llega hasta los 149$ del plan profesional con 1000 contactos. Como pasa en este tipo de herramientas, si crece la lista de contactos el precio crece sin parar.

Si las dos primeras herramientas reseñadas pueden clasificarse como herramientas de email marketing para eCommerce con funciones de automatización, Connectif es un poco a la inversa: su punto de partida es la automatización.

Los aspectos fuertes más destacados están, en gran medida, en sus características omnicanal. Nos permite unificar de manera muy fluida la comunicación en diferentes canales (email, push notification, SMS…).

También es muy destacable el uso de IA para realizar todo tipo de automatizaciones y personalizaciones en la comunicación: desde la creación de los flujos o los triggers (disparadores de acciones), al propio contenido.

Te estarás preguntando ¿cuánto cuesta esta maravilla?, pues siento decirte que, en este caso, no hay planes prefijados.

Tendrás que ponerte en contacto con la propia herramienta y te harán una oferta basada en tu tienda y tus necesidades. En cualquier caso, calcula un mínimo de unos 39$ al mes.

Klaviyo es otra herramienta enfocada en la automatización, con funciones de email marketing para eCommerce.  

Esto resulta genial, puesto que vas a poder realizar acciones estratégicamente mucho más complejas, pero ten en cuenta que no es una herramienta sencilla de utilizar. Requiere de práctica y horas para sacarle jugo a todo el potencial que tiene (que es enorme).

Hablando estrictamente de email marketing para tiendas online, estamos ante una plataforma más que solvente en el diseño de los propios emails y con características basadas en IA muy interesantes como: generación de asuntos de los emails, A/B Tests, un recomendador dinámico de productos integrado, segmentación predictiva, generación de informes…

Tienes una versión gratuita que te sirve para probar la herramienta, pero es bastante funcional para proyectos muy pequeños (500 envíos mensuales).

Si sólo te interesa el emailing, puedes empezar a trabajar con Klaviyo por 45 dólares mensuales y por 60, si te interesa también integrar los SMS.

Cerramos con una herramienta pura de emailing para eCommerce (aunque también permite enviar SMS, encuestas y crear landing pages). Es una buena plataforma, algo básica si la comparamos con el resto de los softwares reseñados, pero ideal para quien quiera empezar rápidamente y sin dedicarle mucho tiempo a ponerla en marcha.

Esa sencillez es, al mismo tiempo, uno de sus principales argumentos competitivos, puesto que lo lleva hasta el extremo, en todos los aspectos. Por ejemplo, inspirándose en la simplicidad del diseño de emails de Mailchimp, Acumbamail tiene un editor que funciona arrastrando y soltando elementos, de manera muy práctica.

Algo muy bueno de esta herramienta, es que nos permite utilizar la versión gratuita con la posibilidad de realizar hasta 2.000 envíos cada mes, a 250 suscriptores. La tarifa básica, que es bastante interesante ya, da el salto hasta los 20.000 envíos mensuales.

Una opción totalmente recomendable y asequible para empezar tus primeras campañas de email marketing de tu tienda online.