Elements necessaris per un unboxing increïble

30/05/2018
  • Disseccionem l'estratègia de l’unboxing i et donem uns quants consells perquè aconsegueixis una experiència increïble.

  • Fa molt que va deixar de sorprendre'ns l'abast que tenen els unboxings. Als usuaris els agraden i, per tant, a nosaltres també ens agraden. En el post d'avui trobareu alguns dels elements necessaris per crear una experiència d’unboxing increïble, memorable i de pas treure-li una certa rendibilitat.
  • Què és un unboxing?

  • Per als que no coneguin aquest terme direm que es tracta del fet de documentar, ja sigui en vídeo o mitjançant fotografies, l'obertura del paquet d'un determinat producte. 

    Evidentment no és simplement un vídeo en el qual l'usuari obre la caixa i ja està. En general duren diversos minuts i la persona que els realitza se sol aturar en cada detall: l'embalatge extern, la qualitat i disseny de la caixa, les proteccions que hi ha a l'interior i, per descomptat, tots els elements i complements que s’inclouen o les instruccions. 

    Això que sembla una cosa bastant simple o, fins i tot, pot donar-te la sensació de ser una cosa una mica estranya, s'ha convertit en alguna cosa més que una moda per ser una tendència com pots veure en aquesta gràfica de Google Trends.
  • Quines plataformes es fan servir?

  • Com pots imaginar, quan parlem de vídeos la plataforma per excel·lència és i serà durant molt de temps YouTube. Hi milions de vídeos d’unboxings penjats allà, algunes vegades de manera aïllada i altres vegades dins de canals específics en què només es fa aquest tipus de contingut.

    Un bon exemple de fins a quin nivell funcionen aquests canals pot ser el del Youtuber canadenc Unbox Therapy. El seu canal compta amb gairebé 11 milions de subscriptors que han generat un total, entre tots els seus vídeos, de 2.043.218.867 visualitzacions (sí, has llegit bé la xifra).

  • En realitat aquest tipus de contingut ha acabat per convertir-se en un gènere en si mateix que va més enllà de simples vídeos. També s'han començat a fer molt populars alguns blogs que acompanyen el vídeo d'una extensa review, en molts casos és una categoria més dins dels mateixos.
  • Tenen el mateix estirada tots els productes?

  • En realitat qualsevol cosa que compti amb un bon packaging és susceptible de ser carn d’unboxing, almenys sobre el paper.

    La realitat ens diu que els productes que millor funcionen són els relacionats amb la tecnologia, la bellesa i la moda. Els primers pel component aspiracional que tenen, resulten molt atractius i desitjats pels usuaris que sadollen aquesta curiositat veient vídeos (vigila que també els utilitzen per prendre decisions de compra). 

    La moda i la bellesa funcionen molt bé per la capacitat de prescripció de determinats perfils socials. Qualsevol cosa que facin alguns influencers amb els que et convé treballar dins del teu nínxol, es converteix en un imant per al seu públic (i el teu). 

    Un altre model de negoci que encaixa molt bé dins dels unboxings (i mai millor dit) són les caixes de subscripció. Sempre hi ha dubtes abans de subscriure't a un producte d'enviament recurrent del qual no controles tot el contingut que vas a rebre, per això veure el desembalatge que altres usuaris fan d'enviaments previs et pot servir de referència. Mira aquest exemple de MyCrazyMakeup en què compara, a més, diversos d'aquests serveis.
  • Quins avantatges té per al meu eCommerce?

  • En realitat és una molt bona estratègia que val la pena incentivar. Hi ha diversos beneficis prou clars que pots obtenir: 

    • Visibilitat: no cal que donis amb un guru de l'assumpte. Qualsevol vídeo pot generar-te una certa exposició de marca i producte.
    • Tràfic referit i directe: en la mateixa línia cal dir que podem capitalitzar això en forma de visites al nostre eCommerce. Tingues en compte que solen incloure els enllaços (i amb més raó si tens un programa d'afiliats perquè els convé buscar la conversió).
    • Prova social: els unboxings no deixen de ser contingut generat per l'usuari i, com a tal, tenen un fort efecte com recomanacions entre iguals. Ajuden enormement a millorar la credibilitat de la teva marca.
    • Engagement: encara que sigui a través de tercers estarem aconseguint reforçar la nostra presència a les diferents xarxes socials.
  • Com incentivo la creació d'unboxings?

  • Aquesta és una bona pregunta. Vist el vist i malgrat que hi hagi certs inconvenients potencials (no deixen de ser reviews i els unboxings també poden ser negatius) val la pena animar els nostres usuaris a pujar els seus desembalatges a Internet. 

    Qualsevol element que puguis incorporar per fer més atractiva l'experiència de compra jugarà al teu favor, no desaprofitis cap oportunitat per causar un bon efecte.
  • #1 - L'embalatge exterior

  • Del packaging hem parlat llargament en aquest mateix blog, però no pots oblidar-te que encara que la teva caixa sigui una meravella de disseny, en molts casos vindrà en una caixa exterior. Aquest és el primer contacte amb l'usuari i el primer que es veu en els unboxings.

    Assegura't que transmet el que vols que tingui la teva marca. Disseny? Solidesa? Artesanalitat? Dóna-li una volta i compara proveïdors per assegurar-te que no es trunca l'experiència abans de començar.
  • #2 - L'embalatge interior

  • Les proteccions, qualitat del paper o textures apareixen en els vídeos de manera molt evident. De fet se solen disseccionar amb especial atenció aquest tipus d'elements ja que un vídeo d'unboxing dura força temps tenint en compte que és una acció senzilla, així que tot es tendeix a "estirar".
  • #3 - L'efecte sorpresa

  • Ens encanta que ens sorprenguin i això no té per què ser res car. A vegades n'hi ha prou amb una simple nota agraint a l'usuari la seva compra. Dóna-li un toc humà i, si està a la teva mà, intenta personalitzar al màxim l'experiència amb aquest tipus de detalls (fins i tot hi ha qui envia la nota cal·ligrafiada a mà).
  • #4 - Regals i bonus

  • Això requereix d'una certa inversió, però no té per què ser cap bogeria. Un petit objecte de merchandising que resulti útil i complementari al producte comprat pot obrir-te el cor i la càmera de l'usuari. Per exemple: si vens cordes de guitarra sempre pots regalar una pua amb el teu logo, un objecte de baix preu i en línia amb el teu usuari. 

    També pots incloure un cupó de descompte i de pas afavoreixes la compra recurrent i fidelitzes a l'usuari. Fins i tot pots oferir-li un descompte addicional a l'usuari que pugi el seu unboxing.
  • #5 - Fes-ho tu

  • Sí, això he dit. Hi ha moltes empreses que fan els seus propis unboxings. És una manera de demostrar que t'interessa aquest tipus de contingut i animar a altres usuaris. Aquí tens al CEO de Johnny Cupcakes mostrant els seus productes al món.
  • Una estratègia senzilla que a més compta amb l'avantatge de ser tu mateix qui controla el to i el missatge. Si ho fan aquestes persones, que de branding saben molt, per què no pots fer-ho tu? 

    I vigila que també pots jugar amb el component lúdic com va fer en el seu dia Aliexpress batent el rècord Guiness d’unboxing simultanis en un esdeveniment que va organitzar a Madrid.
  • Tu ja estàs aprofitant els unboxings dels teus productes? Com ho fas? ¡Explica'ns-ho!

  • Imatges | Fotolia i Youtube.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez és experta en copywriting i màrqueting de continguts per a eCommerce. És Marketing & Content Manager a DueHome, consultora independent en copywriting i continguts, i editora en cap del blog d'Oleoshop.
comments powered by Disqus

Buscar

Últimes entrades

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per realitzar anàlisis d'ús de la nostra web. En continuar amb la navegació entenem que s'accepta la nostra política de cookies

Accepto