Què és el Lead Nurturing?
Laia Ordoñez
-
-
-
El lead nurturing és una tècnica d’Inbound Marketing consistent a "nodrir", alimentar o aplanar el terreny als leads perquè acabin convertint-se en vendes. L'objectiu del lead nurturing és desenvolupar una relació estreta i de confiança amb els nostres usuaris per tal de generar i/o mantenir el seu interès en la nostra oferta amb independència del moment del cicle de compra o del Customer Journey en què es trobin.
Aquesta tècnica va estretament lligada a la de lead scoring, ja que el lead scoring ens permet saber quins són els leads més propers a la venda i, per tant, en quins leads ens convé més invertir els nostres esforços de màrqueting i vendes. Però el lead nurturing no es limita als leads més "calents", pot (i ha de) posar-se en pràctica en qualsevol moment de la relació de l'usuari amb la marca.
-
Com pots nodrir als teus leads?
-
Normalment, els leads es "nodreixen" fent-los arribar continguts, informació, ofertes, promocions, descomptes o accions de màrqueting adequades al seu moment de maduresa com a lead i que es corresponguin amb el seu interès.
Tradicionalment, el lead nurturing ha estat vinculat a l'email marketing, però avui dia és una tècnica multi-canal. L'objectiu del lead nurturing és anar-nos guanyant la confiança d'aquest lead oferint-li el contingut o la informació que necessita en cada moment, fins que finalment el convencem perquè provi o torni a comprar els nostres productes o serveis.
En aquest sentit, en el lead nurturing és important la segmentació i l'enviament d'informació o comunicacions personalitzades o fetes a mida. No té gaire sentit aplicar tècniques d’Inbound Marketing durant tot el procés d'atracció per començar a posar en marxa tècniques push típiques de l’Outbound Marketing a l'última fase del procés de conversió.
Converteix-te en un expert en Inbound Marketing i descobreix de quines eines disposes tant per a la fase de l'atracció com per a la fase de l'automatització o conversió. I, si et ve de gust, descarrega't aquesta infografia gratis d’Inbound vs Outbound per tenir ben clares les diferències.