Què és el neuromàrqueting?
Laia Ordoñez
26/07/2017
-
Neuromàrqueting: què és, per a què serveix i quines tècniques s'utilitzen. A Oleoshop t'ajudem a entendre-ho millor.
-
-
-
El neuromàrqueting és l'aplicació de l'estudi de la ment humana al procés de compra. El seu objectiu és poder anticipar –i fins i tot condicionar– les accions que el comprador realitzarà i les motivacions que desencadenaran aquestes accions.
Diguem que la clau de tot està en el coneixement del funcionament del cervell del consumidor.
En primer lloc, hi ha el cervell reptilià, que és la part del cervell encarregada de funcions automàtiques com la respiració o la temperatura corporal. Aquí s'engloben les funcions relacionades amb la supervivència, com l'instint sexual, l'instint de fugida o les accions i reaccions impulsives.
Després es localitza el cervell límbic, una xarxa neuronal que és la que s'encarrega de regular les emocions, que també són molt importants en el neuromàrqueting i el màrqueting en general.
Per acabar, es troba el neocòrtex o escorça cerebral, el que podria definir-se com el nostre "cervell racional". És característic i exclusiu de l'ésser humà. És el lloc del cervell en què es prenen les decisions de manera analítica i raonada.
Darrere del neuromàrqueting, s'amaga la fusió del màrqueting tradicional amb la neurociència i el seu estudi de les respostes cerebrals.
Gràcies a aquesta capa científica, es pot atacar als cervells reptilià i límbic per estimular les conversions, de manera que la presa de decisions sigui impulsiva i emocional, romanent la racionalitat el més latent possible. -
Tècniques de neuromàrqueting
-
En aquest tipus de màrqueting es fan servir diferents eines per mesurar les emocions.
-
#1 - Eyetracking
-
El seguiment ocular ens aporta una gran quantitat d'informació sobre el client. Saber què mira i quan ho mira.
-
#2 - Obtenció d'imatges i mesurament de corrents elèctrics
-
Aquí podríem incloure des de l'electroencefalografia (mesurament bàsic de l'activitat cerebral) als sistemes complexos d'obtenció d'imatges, com la magnetoencefalografia o les ressonàncies magnètiques.
En aquestes últimes s'observa visualment quines parts del cervell s'activen com a resposta a un estímul. -
#3 - Mesuraments biològics
-
Englobarien la part més química de les reaccions. Un simple electrocardiograma ja és revelador, però podem utilitzar tècniques de neuromàrqueting com l'electromiografia, que mesura la resposta dels músculs facials.
Completa els teus coneixements sobre màrqueting descobrint exactament què és el màrqueting de guerrilla o el màrqueting de continguts, o entra en contacte amb innovadores tècniques de vendes com la gamificació.
Tornar al Diccionari eCommerce