Principals eines de marketing automation
Laia Ordoñez
-
Automatitzar el màrqueting seria impossible sense les plataformes adequades. Aquí et deixem les principals eines de marketing automation.
-
-
-
Fa poc et vam parlar de les virtuts i possibilitats del marketing automation, de tots els processos de màrqueting automatitzats que poden fer que la nostra empresa sigui més eficient i rendible. Avui ens centrarem en solucions concretes que pots començar a fer servir des d'avui mateix.
-
Eines de marketing automation
-
Al mercat hi ha moltes alternatives. És cert que solen ser de pagament i no necessàriament barates (tampoc tan cares), però també que poden suposar-te moltíssims beneficis i que les rendibilitzaràs ràpidament.
Aquí et deixem algunes de les més recomanables.
-
#1 – Infusionsoft de Keap
-
-
-
És una solució realment potent que fa l'automatització mitjançant el CRM (eina de gestió de la relació amb els clients).
Infusionsoft posa el focus, en gran mesura, al que fa referència a la interacció amb el lead o client. El nostre equip pot tenir clar d’un sol cop d’ull l'estat de totes les operacions, i automatitzar respostes i alertes per no perdre’n el seguiment.
D'altra banda, aquesta eina permet fer servir plantilles per a crear landing pages atractives que captin nous usuaris, etiquetar els leads captats amb diferents criteris, assignar tasques o fluxos de correus basant-se en períodes de temps o accions de l'usuari...
-
EXEMPLE: Podem automatitzar els emails transaccionals de manera que l'usuari en rebi un en comprar, un altre passats 15 dies preguntant-li si està satisfet i demanant-li que deixi una crítica, enviar-li un cupó de descompte als 2 mesos si no ha tornat a comprar... o qualsevol altre flux que se't passi pel cap. Tot això de manera automàtica.
Una altra opció és fer-ho en funció de variables de comportament. Fa més de 3 mesos que no compra? Envia-li una oferta per tal de reactivar-lo.
-
A més de totes aquestes funcions, el software assigna una valoració a cada client perquè tinguis clar, de manera visual, el nivell d'oportunitat que suposa cadascun. És una eina molt bona per fer lead scoring i lead nurturing, ja que automatitza la segmentació de llistes de correu i bases de dades.
-
QUANT COSTA: Doncs pots provar-lo de franc i després optar per un dels seus 3 plans, que comencen en els 39 dòlars mensuals. No és gaire car per tot el que pot oferir.
-
#2 – Hubspot
-
-
-
Paraules majors en eines de marketing automation. Inicialment, Hubspot estava pensat com a creador de fluxos per correu electrònic a l'estil dels que acabem de comentar: definir condicions, tasques i enviar correus quan aquestes condicions es compleixen.
Amb el temps, ha evolucionat cap a una mena de "tot en un" de l'automatització. De la mateixa manera que la proposta de Keap, Hubspot avalua els nivells d'oportunitat i es connecta amb el CRM per fer el seguiment del client al costat de l'equip comercial.
Dit això, la veritat és que el seu editor per a la creació de fluxos és un dels seus grans atractius. Permet fer-ho d'una manera bastant intuïtiva, però aconseguint resultats força complexos pel que fa a nivell de personalització, ja que fa servir les dades extretes del CRM.
-
QUANT COSTA: El preu de Hubspot també es divideix en 3 plans diferents. El primer d'ells comença en els 46€ mensuals, però puja com l'escuma fins als 740€ del pla Pro i els 2.994€ de l'Enterprise.
-
#3 – Active Campaign
-
-
-
Parlem d'una eina que destaca especialment per la seva eficient gestió de campanyes d’email marketing incloent, per descomptat, tot allò referent a la seva automatització.
A Active Campaign defineixen el marketing automation com "tenir un treballador extra". Per això, l'eina compta amb un editor de fluxos en què n'hi ha prou amb deixar anar i arrossegar per anar muntant accions de tanta complexitat com estratègicament siguem capaços d'idear.
L'aspecte visual de l'eina i la seva interfície són un dels seus punts més forts. Bàsicament, qualsevol que sàpiga fer un organigrama pot no només crear els fluxos, sinó també analitzar el seu rendiment d'un sol cop d'ull. Analitza com es comporta el públic, segueix les seves accions i segmenta en funció de les mateixes.
Active Campaign ofereix completíssims informes avançats i altres opcions interessants, com ara la possibilitat de migrar des d'altres serveis: ells s'ocupen de tot de manera que tot resulti molt fluïd i no perdis ni un sol lead.
-
QUANT COSTA: Comencem pels 9 dòlars mensuals del pla Lite i anem avançant pels altres 3 plans: Plus, Professional i Enterprise (49, 129 i 229 dòlars respectivament).
-
#4 – Eloqua
-
-
-
No podíem tancar aquesta relació d'eines de marketing automation sense esmentar-ne una de les més reconegudes en el món sencer. Et parlem d’Eloqua, que té al darrere, ni més ni menys, que a un gegant tecnològic de la talla d’Oracle.
Què fa Eloqua? Doncs bàsicament el mateix que la resta de les eines que ja hem vist: ajuda a segmentar, gestionar campanyes, lead scoring, lead nurturing, medició i monitorització de campanyes i, en definitiva, a alinear els departaments de màrqueting i vendes per tal d’aconseguir uns resultats òptims.
Si per alguna cosa destaca especialment Eloqua és pel seu marcat caràcter multicanal. El que busca és ampliar l'automatització de les campanyes de màrqueting allà on l'usuari hi sigui. Perquè et facis a la idea de fins a quin punt això els interessa, han arribat a incloure WeChat (el WhatsApp xinès) dins dels seus fluxos.
No aprofundirem gaire més perquè, tot i que l'eina és brutal, resulta cara per a qualsevol negoci de tamany mig. De fet, ni tan sols són públics els seus plans de preus: t'has de posar en contacte directament amb Oracle perquè revisin el teu cas.
-
Ja ho veus: diferents preus i moltes eines de marketing automation. Per quina de totes aquestes et decideixes? Fas servir alguna que no hàgim comentat? Comparteix-ho amb nosaltres en els comentaris.
-
Imatges | Pixabay, eines enllaçades.