Cómo usar Snapchat si eres una marca

Algunas veces parece que el social media se termina en las fronteras de Facebook, Instagram o Twitter. Y eso, queridos amigos, no es así ni muchísimo menos.

Sin ir más lejos, Snapchat es una red social utilizadísima por los más jóvenes (la llamada generación Millennial), pero pocos por encima de los 25 años comprenden cómo funciona y cómo sacarle provecho.

Con Snapchat, allá por 2011, llegó un cambio absoluto en la propia esencia y la mecánica de las redes sociales.

Los que se repartían el pastel hasta la irrupción de esta red tenían una posición de poder basada en sus ventajas diferenciales: Twitter la síntesis, Instagram el poder de la imagen, Pinterest la inspiración, LinkedIn el enfoque B2B y Facebook un poco de todo y mucho público.

Snapchat buscaba llevar la experiencia móvil y lo efímero a la máxima expresión. Sus actualizaciones tenían caducidad y, además, permitían el uso de stickers y filtros propios muy divertidos y sin las pretensiones artísticas de Instagram.

Gracias a su aire desenfadado y ese toque diferente, se fue haciendo cada vez más popular entre los usuarios más jóvenes de las redes sociales.

Esto despertó el interés de las empresas, que se preguntaban: ¿cómo usar Snapchat si eres una marca? Y también de Facebook, que veía perder cuota de mercado para Instagram, su niña bonita.

Aunque creció muy deprisa y ahora puede estar sufriendo un cierto estancamiento, lo cierto es que tiene un buen número de usuarios activos mensuales (unos 160 millones).

Snapchat es una red con una personalidad e idiosincrasia propias. Y esto hace que conserve un público con una segmentación muy particular.

Aunque las marcas y otros segmentos de edad se han ido colando en Snapchat, el core de los usuarios siguen siendo chavales a partir de los 14 o 15 años. Usuarios que son infinitamente más activos aquí que en otras redes, que se han ido llenando de “padres”.

Dales a estos chicos lo que quieren y haz promos específicas para esta red que no puedan encontrarse en ninguna otra. No tiene que ser nada especialmente rompedor, lo que realmente importa es que dejes claro que la promo es exclusiva y no la encontrarán en otro lugar.

Ya hemos comentado que una de las características definitorias de Snapchat es su carácter efímero. Pero lo que a priori puede parecer un inconveniente para las marcas, en realidad puede ser algo de lo que sacar partido. Porque ese carácter efímero te permitirá reforzar tu mensaje y hacerlo mucho más efectivo utilizando las características del medio.

Si Si Snapchat es efímero, crea ofertas tan efímeras como sus clips.

Planifica bien tu campaña y ve compartiendo una historia de manera secuencial. Cada día comparte un elemento que esté vinculado con el clip anterior y que acabe por revelar tu lanzamiento estrella.

Snapchat cuenta con su propia plataforma publicitaria. En ella, encontrarás 3 formatos básicos:

• Snap Ads: comienzan con un vídeo de 10 segundos y después puede añadirse una funcionalidad o acción. Desde la lectura de una artículo extenso a un vídeo ampliado, pasando por dirigir tráfico a tu web mediante un link.

• Geofiltros patrocinados: existen varios tipos de filtros patrocinados con los que los usuarios pueden enriquecer sus historias cuando se encuentran en una determinada localización como una tienda, una cadena, un evento…
  

• Lens patrocinados: esto es objetivamente lo que tiene una mayor implicación técnica detrás. Los lenses son esos filtros interactivos en 3D, una especie de realidad aumentada básica. Lo bueno es que, si se cuenta con la capacidad de inversión y desarrollo, son realmente impactantes.