Tutorial: cómo usar Facebook Live para tu negocio

19/12/2018
  • Saca todo el partido al vídeo en directo con este tutorial en el que te explicamos cómo usar Facebook Live para eCommerce y negocios. ¡Verás qué fácil!

  • El video streaming en directo hace tiempo que está entre nosotros, pero a lo mejor no le estás sacando todo el provecho que podrías. Si eres de los que quieren exprimir al máximo sus posibilidades, este tutorial sobre cómo usar Facebook Live para tu eCommerce o negocio te va que ni pintado.
  • ¿Qué es Facebook Live?

  • Facebook Live es la funcionalidad que permite publicar un vídeo en tiempo real en nuestro muro de Facebook. 

    Los seguidores de nuestra página no solo podrán acceder al vídeo que estemos capturando en ese instante; también podrán interactuar con él de forma similar a cómo lo harían con cualquier otra actualización de estado: comentando, dando sus “me gusta” y compartiendo. 

    Como interacción más avanzada, encontramos la posibilidad de hacer encuestas durante la emisión del vídeo, lo que le aporta al formato aún más dinamismo. 

    Digamos que los primeros en explorar el video streaming en directo no fueron precisamente los chicos de Facebook. En 2015, Twitter compró la app Periscope, de la que ya te hemos hablado en otras ocasiones y que hacía exactamente esto, con la intención de integrarlo en su plataforma. 

    Después vinieron el resto: YouTube, Snapchat… y Facebook, que, como suele ser habitual, se ha acabado llevando el gato al agua al utilizar, mejorar y potenciar las ideas que mejor les funcionan a sus competidores (exactamente como ocurrió con el caso de Facebook Stories e Instagram Stories).
  • ¿Para qué es útil Facebook Live?

  • El vídeo lleva muchos años siendo uno de los recursos más atractivos para los usuarios y, consecuentemente, para las marcas que buscan obtener el mayor engagement posible. Sus posibilidades para el storytelling son casi infinitas, y además capta y retiene la atención de una manera muy efectiva. Además de todo esto, creativamente es un formato realmente estimulante. 

    El hecho de añadir el componente del directo hace que los vídeos de Facebook Live se transformen en un producto totalmente diferente. La inmediatez hace que podamos jugar con la urgencia y también ofrecer una perspectiva diferente, por ejemplo, de un evento o de la forma en la que trabajamos aportando un toque humano a la comunicación. 

    Dicho esto, vamos a ver para qué puedes usar Facebook Live.
  • #1 – Cobertura de eventos

  • Los usuarios más fieles pueden estar en cualquier lugar del mundo y huso horario; y esto hace que les resulte imposible acudir a un evento que organices o al que acudas tú de manera local. 

    Pensando en ellos, puedes hacer una retransmisión en directo de un congreso, conferencia o presentación de nuevos productos y colecciones, o incluso crear showrooms virtuales. Es una buena forma de ampliar tu alcance exponencialmente. 

    No te olvides de grabar también lo que ocurre entre bastidores: a todos nos produce cierta fascinación el poder dar un vistazo a la trastienda. Esto lo puedes aplicar no solo a los eventos, sino también a tu día a día: enseña tu oficina, tu almacén o lo que ocurre en tus sesiones de fotos. Si lo haces dando un cierto protagonismo a tu equipo, mejor que mejor.
  • #2 – Preguntas y respuestas

  • Esto es algo muy interesante y que transmite una gran transparencia. En Facebook Live puedes organizar sesiones en las que se respondan las dudas de los clientes en absoluto directo. 

    Puedes hacerlo con temas de propósito general sobre la empresa, pero es más recomendable que centres la sesiones en asuntos, productos o servicios concretos. Esto hace que sea más manejable y, al tener un hilo conductor, puede prepararse mejor. 

    Los vídeos resultantes son unas píldoras de contenido muy interesantes para crear un repositorio que puedes compartir en otros canales.
  • #3 – Opiniones de usuarios

  • Largo y tendido hemos hablado en este blog de la importancia de los testimonios y la prueba social por el peso que ejercen en la toma de decisiones las recomendaciones entre iguales. 

    Pues, ¿por qué no darle una vuelta al asunto? ¿Quién dijo que estas opiniones sólo podían ser escritas y con un rating de estrellas? El formato de Facebook Live transmite mucha verdad porque el usuario no solo está viendo a la persona que hay detrás de la opinión, sino que además puede preguntarle en directo sobre aspectos concretos de su review.
  • #4 – Tutoriales y tips

  • El vídeo resulta clave a la hora de hacer demostraciones explicando la forma correcta de usar un producto, montarlo cuando se requiere montaje o simplemente aportar consejos y usos alternativos. 

    La ventaja de utilizar Facebook Live con este fin es de nuevo el directo.
  • EJEMPLO: montar un mueble en un vídeo editado puede parecer muy rápido, pero la realidad es que el usuario puede tener dudas mientras lo está montando. Sin embargo, cuando ocurre en tiempo real no hay trampa ni cartón. Y así además puedes ir repasando las distintas dificultades que cualquier usuario puede encontrarse al montarlo.

  • #5 – Marketing de influencia

  • No hay nada que vaya tan de la mano del social media como los influencers de todo tipo. 

    Emplea Facebook Live para hacer que entren en directo para tu comunidad. Ten en cuenta que los seguidores de estas cuentas se suscriben directamente a sus canales, no quieren perderse su último vídeo ni su post más reciente. Así que, si lo haces, tendrás hordas de followers conectándose en directo a tu canal. 

    Lo que queremos decir con esto es que la frescura del contenido y la exclusividad en esta estrategia es un valor añadido real.
  • Cómo se hace un vídeo en Facebook Live

  • Fíjate que hasta el momento hemos prestado más atención a la parte estratégica que a la acción a nivel técnico. La verdad es que tiene tan poco misterio que no debería preocuparte demasiado, al menos si estás habituado a utilizar aplicaciones o eres un usuario medio de redes sociales. 

    Nuestro principal consejo es que le prestes mucha atención a la preparación: el “antes” marcará mucho el resultado. 

    Desde el punto de vista de la grabación en sí misma, asegúrate, además de un ancho de banda suficiente para la emisión del vídeo en directo, de tener una buena iluminación, que el fondo no sea demasiado confuso, que la distancia hasta el objetivo sea razonable; y, si utilizas un móvil, a ser posible emplea un trípode especial (o uno de cámara de fotos con una zapata para adaptar el teléfono). Te decimos esto porque la vibración del pulso puede ser bastante molesta.
  • Facebook Live desde el móvil

  • Con todo lo anterior resuelto, tan solo tienes que ir a la aplicación de Facebook y elegir la opción “Vídeo en directo” (abajo del todo en la captura).
  • A continuación, introduce una descripción para el vídeo. Recuerda que también puedes etiquetar a otros usuarios y agregar una ubicación. Los emojis y filtros dependerán mucho de tu tono de comunicación, pero no son excesivamente serios como ya sabes de sobra. Pulsa el botón y a emitir.
  • Una vez terminado el vídeo, pulsa sobre el botón “Finalizar” y verás la siguiente pantalla:
  • Ya solo quedaría elegir con quién quieres compartirlo, si quieres que vaya directo a tus Facebook Stories, que se publique en tu perfil y si lo hace en HD. 

    También lo puedes descargar, y esto es muy útil para poder compartirlo después en otras redes o crear ese tipo de repositorios de los que te hablaba con las preguntas y respuestas.
  • Facebook Live desde un ordenador

  • Es muy similar pero adaptado a ese tipo de interfaz. En principio, tienes que hacer exactamente lo mismo que si fueras a publicar cualquier tipo de actualización, pero eligiendo “Vídeo en vivo” en la parte superior de la caja.
  • A continuación, tendrás que darle acceso a la cámara del ordenador y el micrófono para que pueda realizar la grabación. 

    Después se abrirá una ventana en la que se verá la imagen captada por la cámara y, a su derecha, el siguiente menú:
  • Selecciona dónde quieres compartir el Facebook Live que vas a grabar (páginas, grupos o incluso eventos). Dale una descripción como hacíamos en la app y elige las opciones del hardware que se va a usar para la emisión (vídeo o captura de pantalla y audio). 

    En realidad es muy asequible, no te costará demasiado trabajo hacerte con esta funcionalidad. 

    Por cierto, si te preguntas qué es la pestaña “Interactivo”, te diré que es lo que se utiliza para crear encuestas, básicamente lo mismo que en un post normal.
  • Espero que con este tutorial sobre cómo usar Facebook Live te lances por fin a la emisión de vídeo en streaming. ¡Es muy fácil! ¿Crees que puedes sacarle partido? Pruébalo y nos cuentas.

  • Imágenes | Facebook, Unsplash.

Miguel Nicolás


Miguel Nicolás O’Shea es copywriter de toda la vida (más de 15 años trabajando en agencias) y especialista en Search Marketing (SEO y PPC). A partir de ahora va a aportar su experiencia en marketing online a Oleoshop, publicando con regularidad.
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