Tendencias en eCommerce 2019

11/01/2019
  • Nos avanzamos a lo que está por venir diseccionando las 5 tendencias en eCommerce 2019 que más te interesan, ya que las puedes aplicar desde hoy.

  • Con la entrada del nuevo año es casi obligatorio hacer un ejercicio de proyección de negocio. En este post, en concreto, te hablamos de cuáles van a ser las tendencias eCommerce 2019 más destacadas y que además te interesan, pues las puedes empezar a poner en práctica hoy mismo. Esto es lo que va a marcar tu estrategia en los próximos 12 meses. ¡Que no se te pase!
  • Tendencias en eCommerce 2019

  • Hoy vamos a centrarnos en tendencias en eCommerce 2019 concretas y útiles. En este tipo de posts, a menudo se suele hablar de tendencias generales que no se ajustan a la realidad diaria de las tiendas online de pequeño y mediano tamaño; tendencias que solo puedes considerar la posibilidad de aplicar si eres del tamaño de Amazon. 

    Queremos huir un poco de esto y hablarte de cosas que sean factibles para ti, que puedas adoptar a lo largo de 2019 y sacarles provecho. 

    Sin embargo, tampoco podemos dejar de mencionar, aunque sea de pasada, las macro tendencias en eCommerce 2019 que más van a dar que hablar, aunque para ti ahora mismo sean irrealizables. 

    Desde luego, este año será relevante el Big Data, con su capacidad de generar patrones de uso globales que aplicar después de manera concreta. 

    También lo será la Realidad Aumentada, que rompe fronteras entre el entorno digital y el físico creando experiencias virtuales dentro de la web (como, por ejemplo, los probadores utilizando la cámara del ordenador). 

    O la Inteligencia Artificial, que ya está presente de manera transversal en muchos de los procesos y herramientas que utilizamos en nuestro día a día: buscadores, CRMs, software de automatización y personalización… 

    Pero la idea, como decíamos, es ir directamente a otro tipo de tendencias que puedas implementar de manera relativamente sencilla y rápida. ¡Vamos con ellas!
  • #1 – iCommerce y Social Commerce

  • No, no, ni es una errata ni hace referencia a ninguna ocurrencia de Apple, como el iPhone o el Ipad Commerce. La “i” hace referencia a “Instant”, no a Internet. 

    Resumiendo, el iCommerce consiste en utilizar las herramientas necesarias para vender directamente en las redes sociales. Es una forma de convertir un canal que suele ser consultivo en una herramienta comercial que complemente a nuestro eCommerce. 

    Ya te hemos hablado largo y tendido de cómo integrar y sacar punta a tu catálogo en una tienda en Facebook y de los movimientos que poco a poco va haciendo Instagram para integrar la venta con el etiquetado de productos en Instagram Shopping, así como de la app específica que estaría planeado lanzar al mercado sólo para vender. 

    En realidad, la tendencia eCommerce parece que trata de empezar a vender de manera directa en redes sociales, sin referir el tráfico a nuestro site. 

    En 2019, veremos soluciones de software consolidándose en este sentido: programas que permiten integrar nuestro proceso de checkout en las redes sociales y con el que nuestros clientes podrán comprar en Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter o Whatsapp sin la sensación de tener que abandonar la navegación por la aplicación o portal correspondiente.
  • #2 – Influencer Marketing

  • Otro “nueva vieja” conocida entre las tendencias en marketing es el influencer marketing. Este tipo de acciones llevan años despegando, pero todo hace prever que 2019 no será su techo y que el uso comercial de influencers seguirá creciendo también este año. 

    El portal Statista recoge en forma de gráfica algunos datos que hablan por sí solos. 

    Según esta encuesta, vemos cómo tan solo un 8% de los responsables de marketing consultados no creen que vaya a ser un área primaria de inversión. 

    La mayoría de profesionales lo van a integrar en todas las actividades de marketing y consideran que va más allá del marketing de manera expansiva, o que, de alguna manera, será un catalizador de la transformación digital.
  • Pueden parecer afirmaciones un tanto grandilocuentes, pero la realidad dice que cuando elegimos bien el tipo de influencer con los que queremos trabajar y éste es realmente un prescriptor para nuestro público, el engagement se dispara, pudiendo multiplicar la interacción hasta por 3 (del 2% habitual de los perfiles de las marcas hasta un 6%, según informes de Business Insider). 

    Dicho todo esto, parece más que claro que las acciones con prescriptores y el influencer marketing serán tendencia en 2019 para las tiendas online.
  • #3 – Mobile Commerce (o morir)

  • En realidad, a estas alturas, casi parece una obviedad tener que recordar que el móvil es crítico para el crecimiento de cualquier negocio digital. 

    Estamos viviendo una realidad como empresas que tiene que adaptarse a la realidad de los usuarios, que son multicanal y multidispositivo y que, incluso, van saltando de una pantalla a otra y utilizan cada vez más sus smartphones dentro de una tienda física. 

    Con todo esto queremos decir que, si la experiencia a través del móvil no es satisfactoria o encuentra trabas técnicas, estamos dejando coja la estrategia de nuestro eCommerce. Porque cuando hablamos de Mobile, hablamos de más de la mitad del tráfico de nuestra tienda pero, lo que es más importante, también lo hacemos de conversión. 

    Nos parecen muy relevantes los datos que se desprenden de este artículo de determinados informes de ventas en los que se pone de manifiesto que, sólo en Estados Unidos, durante el Black Friday las ventas desde dispositivos móviles fueron el 33% del total. 

    En pleno 2019, no tener nuestra tienda online adaptada correctamente al móvil es casi un suicidio en términos de visibilidad, porque como sabes Google, desde el año pasado, ha ido pasando a la acción y haciendo del Mobile First Index una realidad.
  • #4 – Consumo ético

  • La conciencia social del consumidor lleva años creciendo, pero todo apunta a que este año marcará un nuevo hito, tanto en eCommerce como en retail. 

    Cada vez más y más de tus clientes buscan productos que, tanto en su producción como en su distribución, tengan el menor impacto negativo medioambientalmente y socialmente. 

    Por ejemplo, no hablamos necesariamente de productos ecológicos o veganos; de nada sirve a ojos de estos consumidores comprar un producto eco que viene de la otra parte del mundo dejando una enorme huella de carbono, o que procede una factoría donde se emplea a menores o a otro tipo de trabajadores sin las mínimas garantías. 

    Esta conciencia de personas que se preocupan por la trazabilidad de lo que compran y los procesos necesarios para crear y vender esos productos, así como su impacto medioambiental una vez que el producto pasa a su fase de desecho, no solo es un valor añadido comercialmente hablando: también es un ejercicio de responsabilidad social corporativa.
  • #5 – “Amazonificación” del eCommerce

  • Nos guste más o nos guste menos, lo cierto es que Amazon y el resto de los marketplaces están marcando determinados estándares dentro del eCommerce. Los usuarios tienen ciertas expectativas que se corresponden con lo que dictan estos gigantes. 

    En 2019 vamos a presenciar una cierta “Amazonificación” del eCommerce. 

    Por un lado, muchas tiendas online se van a plantear tener una presencia complementaria en Amazon como vendors, con la idea de ganar visibilidad y obtener unas conversiones aprovechándose del tráfico que es capaz de captar el marketplace. 

    Nuestro consejo no es que acudas masivamente a Amazon y vendas tus productos allí sin pensártelo; más bien, que antes de hacerlo te plantees si merece la pena vender allí teniendo en cuenta tu modelo de negocio, márgenes, producto… Y si decides hacerlo, es importante que sepas cómo vender en Amazon, pues no es tan sencillo como subir tus productos y esperar a que caigan los pedidos. 

    Por otro lado, lo que también vamos a ver es cómo muchos eCommerce de tamaño mediano y grande van a mutar progresivamente, evolucionando hasta convertirse en una especie de Amazon especializado. Así, muchas tiendas online van a ampliar su radio de acción convirtiéndose en marketplaces o al menos integrando esa función.
  • Y estas son las 5 tendencias en eCommerce 2019 que consideramos más destacadas. ¿Cuál crees tú que va a tener más éxito? ¿Por cuál de ellas te decantas tú? ¿Estás ya poniendo en práctica alguna de ellas? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!

  • Imágenes | Statista, Unsplash.

Miguel Nicolás


Miguel Nicolás O’Shea es copywriter de toda la vida (más de 15 años trabajando en agencias) y especialista en Search Marketing (SEO y PPC). A partir de ahora va a aportar su experiencia en marketing online a Oleoshop, publicando con regularidad.
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