¿Qué es el Internet of Things o Internet de las Cosas?
Miguel Nicolás
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Te explicamos qué es el Internet of Things y cuáles son sus aplicaciones en el eCommerce y marketing en general. ¡No te quedes fuera de la revolución!
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Hoy hablamos del Internet of Things (IOT) o Internet de las Cosas, una de las tendencias que más se han consolidado en los últimos tiempos. Y es que es una realidad que está en nuestro día a día y con la que convivimos a todos los niveles.
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¿Qué es exactamente el Internet of Things?
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Se trata de aquellos dispositivos conectados a Internet de forma completamente autónoma. Desde esa autonomía e identidad propia pueden interactuar con otros dispositivos conectados, ofreciendo y recibiendo información sin requerir ninguna acción por parte del usuario.
Pueden ir desde soluciones para el día a día, como la domótica –climatización, iluminación…– a usos industriales, controlando complejos procesos. El IoT ha llegado para quedarse.
Hablando en términos de tendencias, la previsión de crecimiento es descomunal. Si en 2015 ya había 15K millones de dispositivos de este tipo en el mercado, para 2025, en tan sólo 10 años, se prevé que alcancemos la cifra de los 75K. -
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Estos datos, extraídos de Statista, evidentemente corresponden a nivel global.
Puede llamar la atención la cantidad de dispositivos. Pero ten en cuenta que, a diferencia de lo que supone tener un móvil –cada usuario posee uno o dos, no más–, la cantidad de dispositivos que podríamos tener por persona no está tan limitada: en un futuro cercano, todo lo que nos rodea será susceptible de estar conectado. -
¿Cómo funciona el Internet of Things?
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Como ya hemos comentado, hay tantos dispositivos que tampoco existe un patrón. Lo que sí tienen en común es que suelen disponer de sensores.
La tecnología que gestiona la mayor parte de estos dispositivos es la llamada RFID. Se trata de un sistema de identificación por radio-frecuencia que es lo que permite al aparato recuperar y enviar datos al mismo tiempo, que se pueden identificar de forma única en la red.
El usuario, por su parte, puede interactuar con ellos de muchos modos. Ya sea:
- Mediante un interfaz gráfico como el de los Smartwatches
- Usando códigos QR para activar acciones
- Mediante la pulsación de un botón como los Dash Buttons de Amazon
- Por proximidad, como los dispositivos llamados Beacons
- Utilizando una app desde el móvil o el ordenador
- Y, como no, la voz
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¿Qué dispositivos utiliza el Internet de las Cosas?
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La cantidad de dispositivos es prácticamente ilimitada:
- En el hogar: existen cerraduras, termostatos, sistemas de iluminación... Aportan datos de nuestras rutinas diarias.
- A nivel weareable: aquellos dispositivos que llevamos encima. Destacan los relojes y las pulseras de actividad, pero la incorporación en el textil es una realidad. Aportan datos biométricos y patrones de actividad.
- En los vehículos: los coches cada vez están más conectados. Gracias a esto, generamos datos y patrones de movimiento en tiempo real.
- Los asistentes de voz: la última revolución. Amazon
fue el primero con el combo altavoz Echo+Alexa, pero después han venido Apple
con Homepod+Siri y Google Home con su propio asistente (y los que vendrán).
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Implicaciones y usos del Internet of Things en eCommerce
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Como comprenderás, desde el momento en que Amazon se mete con tanto interés en el asunto es porque han visto una manera de rentabilizarlo directamente, llevándolo a la conversión.
Lo primero de todo, y esto es muy importante, es que son dispositivos que recogen muchísimos datos. En la era del Big Data, el uso de toda esa información de manera agregada puede influir en prácticamente todo. -
EJEMPLO: Te pongo un ejemplo utilizando los Dash Buttons del propio Amazon, dispositivos que están vinculados a un solo producto de alta rotación: si te quedas sin cuchillas de afeitar, pulsas el botón y automáticamente se procesa el pedido. ¿Crees que a Amazon le interesa la venta? No demasiado. Lo que obtiene es algo mucho mejor: patrones de consumo que aplicará a una estrategia de marketing y comunicación data driven y que, por qué no, podría vender al propio fabricante.
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Esto hablando de la más baja de las expresiones a nivel de IoT... Imagina la cantidad de información que puede llegar a generar un altavoz con asistente de voz al que le preguntas por entradas para el teatro, por el tiempo en otra ciudad a la que vas a viajar o, directamente, haces una compra en Amazon.
Esto nos lleva a un segundo nivel en el que la omnicanalidad va a brillar con fuerza.
Somos trazables. Con lo que este small data tan personalizado puede llevar las estrategias como el retargeting con nosotros, hacernos recomendaciones e impactarnos en un entorno físico con mensajes publicitarios que se cruzarán con nuestro contexto, nuestro estado físico o la posición que ocupemos en el mapa con el GPS de nuestro teléfono.
Por otra parte, los sistemas conectados también serán susceptibles de interactuar comercialmente. Puede ser mediante publicidad pura y dura, como las cuñas de radio pero trasladadas a los altavoces, o mucho más sutiles. Por ejemplo, recordándonos que se acaba la garantía del propio dispositivo y ofreciéndonos una ampliación. -
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Por último, comentar que el Internet of Things también empieza a tener vinculaciones con la logística y la gestión. Vamos hacia un futuro cercano en el que los almacenes controlarán de manera automatizada la gestión, el stock y el tracking de los pedidos sin intervención humana, y esto estará al alcance de todos.
Todo esto es el futuro y como parte del cambio implica concesiones, especialmente en cuanto a privacidad y seguridad de los datos. Parece un peaje que debemos pagar por utilizar esta tecnología. -
Esperamos que te haya quedado claro lo que es exactamente el Internet Of Things. ¿Cómo lo aplicarías a tu realidad? ¿Crees que te será útil a corto-medio plazo?
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Imágenes | Fotolia, Unsplash.