¿Qué es una flagship store?
Laia Ordoñez
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¿Has oído hablar de la palabra “flagship store” y no tienes claro qué es? Para eso está nuestro Diccionario eCommerce: entra y aclara tus dudas.
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En esta nueva entrega del diccionario eCommerce te explicamos lo que se entiende por flagship store –un término de retail, pero que se emplea muchísimo cuando hablamos de vender online y offline.
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¿Qué es una flagship store?
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Toda cadena o negocio con un reflejo físico en forma de tiendas suele tener una flagship store, que no es otra cosa que la tienda más representativa. Puede serlo por ser la primera en crearse, con lo que se considera el germen histórico; aunque, en otras ocasiones, simplemente es la más grande o la que tiene una mejor ubicación.
Exactamente esto es a lo que nos referimos como flagship store: la tienda más representativa de una marca. La traducción literal resulta milimétrica en esta ocasión, puesto que sería “el buque insignia de la compañía”. -
¿Para qué sirve una flagship store?
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La respuesta parece obvia, pero si respondes que es para vender, estarás respondiendo sólo a medias.
Una tienda siempre es una tienda, pero, en el caso de las flagships, la venta directa de productos no es el único fin. También se utilizan como poderosas herramientas de branding porque, como decíamos, son espacios propios en los que todo proyecta marca.
Estas tiendas permiten al usuario interactuar con los productos, al tiempo que van creando un vínculo con la marca. Es muy habitual que estos sean los lugares elegidos por las empresas que disponen de ellas para realizar presentaciones, eventos o, tal y como hace por ejemplo Apple, jornadas de formación sobre sus productos. -
Ejemplos de flagship store
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Acabamos de citar a Apple, pero cada vez son más las empresas que disponen de ellas. En este mismo blog hemos hablado del caso de Cover Girl, que ha montado en pleno corazón de Nueva York una flagship store muy orientada a la experiencia digital del usuario. Pero podríamos hablarte de muchas más, como la abierta en Barcelona por la marca deportiva Asics o la macro tienda Primark en plena Gran Vía madrileña.
Aunque no encaje al 100%, podría incluirse en esta categoría el supermercado Amazon Go. No es que sea un reflejo exacto de la marca, pero es el ejemplo más claro posible en relación a AMazon –además de un banco de pruebas y su incursión más decidida en el retail.
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