Fichas de producto que venden: ¿cuál es el secreto? (2)

Seguimos con la segunda parte del post sobre fichas de producto que venden, desvelándote todavía más secretos de las fichas de producto ganadoras. Y es que las fichas de producto que convierten no nacen, sino que se hacen, y se hacen despacito y con buena letra. La buena noticia es que tú mismo puedes hacerlas si conoces bien los trucos necesarios.

A continuación compartimos contigo 4 secretos más para conseguir que tu tienda online esté llena de fichas de productos que venden de verdad. Si quieres profundizar más en el tema, te recomendamos que le eches un vistazo a nuestra serie sobre la ficha de producto perfecta.

Los flechazos suelen ser visuales: lo primero que nos enamora de algo o alguien suele entrarnos por los ojos, y por eso en nuestra sociedad las apariencias son importantes, especialmente la primera impresión.

Si quieres que tu producto seduzca al usuario fácil y rápidamente, asegúrate de usar buenas fotos de producto en las fichas de tu tienda online. Porque de nada sirve explicar detalladamente las características del producto o escribir un copy web original, personal y que vende si luego la foto de producto está en baja resolución, no muestra adecuadamente el aspecto del producto o lo que es peor… ¡la ficha de producto no lleva foto!

¿Qué características debe cumplir una buena foto de producto?

• Ser fiel al producto, no adornarlo ni falsearlo sino mostrarlo tal como es: color, forma, aspecto exterior, packaging, materiales, etc.
• Mostrar el producto desde varios puntos de vista: idealmente las fotos de producto deben combinar bodegones con detalles del producto y otras fotos que muestren aspectos útiles del mismo, como la textura de una crema, cómo queda el zapato en un outfit global o qué caída tiene un vestido.
• Mostrar al producto con un fondo/composición que lo realce: sobre todo si las fotos de tus productos las haces tú, asegúrate de que composición de la foto o los fondos que utilizas centran la atención del usuario en el producto que vendes. En Internet hay muchos eBooks y blogs con montones de trucos para lograrlo, pero uno de los que más me han gustado es el eBook Handmade Photo del blog Fácil y Sencillo.
• Estar optimizadas: acuérdate de optimizar todas tus fotos, incluidas las de las fichas de producto. Las fotos sin optimizar ralentizan la velocidad de carga de tu página y en consecuencia empeoran tu SEO y la experiencia del usuario. Aquí te explicamos cómo optimizar fotos para tu tienda online.

Esta ficha de producto de Uterqüe lo tiene todo: una foto en bodegón, otra realzando el producto, otra de detalle y otra de look completo.

Tampoco lo hacen nada mal en Mod Cloth, donde gracias a las fotos de producto podemos apreciar cómo queda este vestido por delante, por detrás, su caída y el detalle de su tejido.

Una de las experiencias más frustrantes que se pueden tener online es comprar un o varios productos y que luego nos digan que no están en stock o que se han agotado. Y es que es mucho más difícil arreglar un chasco que directamente decirle al usuario que ahora mismo no puede comprar ese producto.

Las fichas de producto que venden presentan información clara sobre la disponibilidad del producto: si está agotado, lo indican claramente y no permiten que ningún usuario pueda completar una compra que lo va a frustrar.

Cuando un producto puede comprarse, es decir, cuando el usuario puede meterlo en el carrito y completar la compra, se sobreentiende que está disponible. Si no está disponible, es mejor que lo comuniques a tu cliente ya desde la ficha de producto y la página de categoría.

Incluso es recomendable que integres en la ficha de producto alguna manera de indicar que el producto está a punto de agotarse cuando quedan pocas unidades: además de aportarle información valiosa al usuario, estás creando una sensación de urgencia que te puede ayudar a convertir.

En MpM Manualidades son muy hábiles a la hora de crear urgencia mostrando un mensaje de alerta cuando quedan pocas unidades disponibles.

También en Rue Vintage 74 queda claro, ya desde la página de categoría, que determinado producto está agotado, ya que desaparece el botón de comprar.

Lo mismo sucede en Olivia Jabones de Cuidado.

Esto hace un tiempo no parecía tan importante e incluso había marcas que le tenían miedo a las opiniones de sus clientes, pero en los últimos años el usuario cada vez está más en el centro de la experiencia digital y si se quiere vender no hay que esconderle información.

Una de las cosas que más buena voluntad y transparencia demuestran es una tienda online que permite a sus clientes opinar sin tapujos sobre los productos que vende. Con ello cualquier tienda online se la juega, pero también es una excelente oportunidad para que los propios clientes se conviertan espontáneamente en embajadores de nuestros productos.

Las opiniones de clientes son un factor de conversión importantísimo en las fichas de producto, ya que no hay nada más fiable que otro usuario compartiendo su experiencia personal con ese producto. No interviene la tienda online, ni la marca del producto, es experiencia pura y dura y tiene un alto poder de influencia.

No lo desaproveches e integra en tus fichas de producto un espacio en el que tus clientes puedan valorar tus productos y opinar sobre ellos, como hacen en la zapatería online Pisamonas. Un dato: más del 90% de las opiniones de usuarios suelen ser positivas.

Hace unos días destacábamos el potencial del cross selling como estrategia de ventas y hoy no hacemos más que reiterar esa postura.

Y es que el hecho de añadir en tu ficha de producto un módulo o bloque con productos relacionados que completen, complementen o sirvan de alternativa al producto en cuestión puede ayudarte a aumentar tu ticket medio e, incluso, a vender productos de una gama superior, también conocido como upselling.

El módulo de productos relacionados puede ser especialmente interesante en los siguientes casos:

• Para mostrar productos que completan el “efecto” del producto principal: por ejemplo, productos que completen un look de moda o un set de decoración. Una variación de esto son los bundle products, packs de productos que van bien juntos y se venden a un precio global más interesante que el de cada producto por separado.
• Para mostrar productos que permitan el correcto funcionamiento del producto en cuestión: por ejemplo, bombillas en el caso de lámparas, pilas en el caso de productos electrónicos, baterías y cargadores para cámaras de fotos…
• Para mostrar productos que sirvan como alternativa al producto principal. Por ejemplo, una mesa de comedor de un estilo diferente a la que le mostramos al usuario en la ficha principal: misma función, diseño diferente.

En Mod Cloth no sólo muestran buenas fotos de producto: también exponen varios módulos de productos relacionados, cada uno de ellos con una finalidad: el módulo de la ficha muestra otros productos de la misma categoría, mientras que los módulos inferiores muestran productos que completan el look –datos en teoría extraídos de ventas reales – y productos del mismo estilo.

En DueHome apuestan por ayudarte a completar la decoración mostrando habitualmente otros muebles de la misma gama o que combinan bien con el producto de la ficha, así como alguna alternativa de estilo o prestaciones a la funcionalidad principal del mueble.

Con todos estos secretos es casi imposible que tu tienda online no cuente con fichas de productos que venden. Anímate a poner en práctica estos consejos, ¡en breve verás resultados!

No te pierdas la serie completa:

• Fichas de producto que venden, ¿cuál es el secreto? (1)

Imágenes | Fotolia, DueHome, ModCloth, MpM Material para Manualidades, Olivia Jabones de Cuidado, Pisamonas, Uterqüe, Rue Vintage 74.