Fichas de producto que venden, ¿cuál es el secreto? (1)

14/04/2016
  • ¿Tus fichas de producto no venden lo esperado? Es posible que sean mejorables en alguno de los aspectos que convierten a una ficha de producto normal en una ficha de producto ganadora.

    El secreto de las fichas de producto que venden no es uno: hay muchos factores y elementos que contribuyen a su alquimia –esa magia que seduce al cliente y le motiva para hacer clic en el botón de Comprar.

    La buena noticia es que puedes desglosar esos elementos, conocerlos en profundidad y trabajarlos por separado de la manera adecuada hasta lograr que tu tienda online esté llena de fichas de producto capaces de hechizar al más pintado.

    A continuación listamos cuáles son los ingredientes que contribuyen a crear fichas de producto que venden de verdad. Si quieres profundizar más en cada uno de los elementos, no te pierdas nuestra serie sobre la ficha de producto perfecta.

  • Secreto #1 – El diseño de la ficha de producto

  • Las fichas de producto que venden presentan un layout claro, en el que es fácil distinguir cada elemento y cada bloque informativo, y en el que lo primero que ve el cliente es:

    • Qué aspecto tiene el producto
    • Cuánto cuesta
    • Cómo comprarlo

    Huye de las fichas de producto que superponen elementos, en los que hay demasiados colores llamativos o en los que el precio y el botón de comprar son pequeños, están escondidos o hay que hacer scroll down para encontrarlos.

    Además, es recomendable utilizar iconos reconocibles universalmente para identificar lo más importante. Por ejemplo, es buena idea acompañar con un icono de carrito el botón de texto con la palabra “Comprar”. De este modo si en tu tienda entra alguien que no habla tu idioma podrá completar la compra sin ayuda.

    Un buen ejemplo del Secreto #1 de las fichas de producto que venden es esta ficha de producto de Zalando

  • Al entrar en cualquier ficha de esta tienda online, lo primero que vemos es precisamente la foto de producto, el precio y el botón de comprar, que resalta especialmente gracias a su color naranja sobre un fondo neutro. Un layout impecable y más claro imposible.

  • Secreto #2 – El nombre del producto

  • Bautiza a tus productos adecuadamente.

    Si eres nuevo en la venta online, te interesa que tus fichas de producto indexen en buscadores por las palabras clave que tus clientes potenciales utilizan cuando quieren encontrar el tipo de producto que vendes.

    Así, por ejemplo, si vendes muebles, en lugar de vender la “mesa Success” te conviene más vender la “mesa de escritorio Success”, ya que es más probable que tu público te encuentre por la palabra clave “mesa de escritorio” que por el nombre propio del producto (“Success”) o la marca de tu tienda online. Mira cómo lo hacen en DueHome.

  • Por supuesto, pasado cierto tiempo, cuando ya te conozca mucha más gente, puedes seguir implementando esta práctica que te permitirá rankear mejor en posicionamiento orgánico y seguir captando tráfico nuevo a través de keywords generales.

    Si no eres nuevo en la venta online o tus productos son muy particulares –por ejemplo, vendes ropa artesanal de edición limitada –, puedes ser menos literal y dejar volar la imaginación, dando lugar a nombres de producto más sugerentes, inteligentes o irreverentes.

    Ya hemos destacado las fichas de producto de Nasty Gal en numerosas ocasiones, y lo cierto es que en este sentido son un ejemplo a seguir.

  • Otro buen ejemplo es el de la marca artesana de moda Paloma Wool, en que cada pieza tiene un nombre propio y muy sugerente.

  • Secreto #3 – Descripción de producto

  • Nadie dijo que no lo fuera: una buena descripción de producto es algo difícil de conseguir. En tan sólo unos párrafos, tienes que conseguir un montón de objetivos, dirigidos todos ellos a lograr una venta. No es fácil escribir para vender, pero con un poco de ayuda puedes conseguirlo.

    Antes de empezar a escribir, define lo siguiente:

    • ¿A quién le hablas? Conocer bien a tu cliente potencial es fundamental para marcar el tono de la comunicación y el enfoque principal de tu copy web.
    • ¿Qué problema tiene y cómo va a ayudar el producto a solucionarlo? Responder a esta pregunta te va a permitir definir la propuesta única de valor del producto.
    • ¿Qué otros beneficios le aportará el producto a tu cliente? Además de la propuesta única de valor, utilizar un producto puede proporcionar beneficios adicionales como estatus, estilo, ir a la moda… O ventajas prácticas más concretas.
    • ¿En qué se diferencia este producto de otros similares de su misma categoría? Con esto le das argumentos a tu cliente para comprar este producto y no otros parecidos.

      Esto es lo principal, pero además también deberás preguntarte:
    • ¿Es relevante mencionar la composición, ingredientes o materiales de los que está hecho el producto? Si lo es, hazlo.
    • ¿Qué incluye o no incluye el producto? Por ejemplo, bombillas, pilas, herrajes, instrucciones de uso, instrucciones de montaje, etc.
    • ¿Cuál es la mejor manera de mantenerlo como nuevo? 
    • ¿Tiene características físicas relevantes? Puede ser importante mencionar las medidas reales del producto o aspectos físicos concretos (forma, textura, acabados) que intervengan en su uso.

      Y para terminar, si mencionas lo siguiente ya lo bordas:
    • Bonus extra: si este producto tiene gastos de envío gratis, viene acompañado de muestras o regalos, o está de promoción por tiempo limitado, menciónalo en tu descripción para crear un incentivo adicional o generar urgencia.
    • Breve información sobre la marca: en ocasiones, explicar brevemente los valores de la marca puede ayudar al cliente a valorar más el producto. Por ejemplo, en el caso de la cosmética natural explicar los principios éticos de la marca y los ingredientes naturales que utiliza puede actuar de reclamo.

    Un ejemplo estupendo de descripción de producto que le habla directamente a un usuario que conoce bien, creando intimidad, y que a la vez responde a todas las cuestiones relevantes es el de Laconicum.

  • Mañana compartiremos contigo la segunda parte de los secretos que te permitirán crear fichas de producto que venden. ¡No te la pierdas!

    Lee la serie completa aquí:

    Imágenes | Fotolia, DueHome, Nasty Gal, Paloma Wool, Laconium, Zalando.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en copywriting y marketing de contenidos para eCommerce. Es Marketing & Content Manager en DueHome, consultora independiente en copywriting y contenidos, y editora jefe del blog de Oleoshop.
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