Checklist para el Black Friday: 15 tareas imprescindibles (3)
Laia Ordoñez
-
Llegamos a la recta final de nuestro checklist para el Black Friday. Hoy te traemos tres tareas que te permitirán analizar lo que ha pasado.
-
-
-
Con el post de hoy llegamos a la recta final de nuestro checklist para el Black Friday, completando las 15 tareas imprescindibles sin las que no puedes enfrentarte a esta campaña de BFCM.
Hoy te proponemos solo 3 tareas, pero quizá son de las más importantes, porque te van a permitir hacer un seguimiento constante de tu actividad promocional y analizar lo que ha sucedido una vez termine la campaña.
Así que presta atención porque estas tareas deben ponerse en marcha desde el mismo minuto en que empiezas a hacer tus promociones. ¡No las dejes para el final o te arrepentirás! -
#13 – Analízalo todo desde el minuto cero
-
Es muy importante que desde el mismo momento en que empiezas con las primeras promociones de calentamiento dispongas ya de un sistema de control y análisis de lo que está sucediendo en tu tienda online.
Asegúrate de que tu Google Analytics está correctamente configurado para hacer un seguimiento exhaustivo del rendimiento de tus campañas, analizar de dónde llega el tráfico y ayudarte a concluir qué canal es el que te está trayendo más ingresos.
Asimismo, si puedes utiliza píxeles de seguimiento y mapas de calor que te permitan analizar el comportamiento de los usuarios en tu tienda online.
Con los píxeles de seguimiento puedes analizar el ratio de conversión de tus acciones en social media. Y los mapas de calor te permitirán saber en qué zonas de tu tienda online hay más usuarios haciendo clic, cuáles son las zonas frías y calientes, y si tus landings de Black Friday y guías de regalos están siendo visitadas por tus usuarios. -
#14 – Reflexiona sobre lo que ha funcionado y lo que no
-
-
-
Al terminar la campaña de Black Friday, tienes que ser honesto/a y valorar lo que realmente ha funcionado y lo que no. A veces puedes cegarte por tus ganas de que funcione alguna acción determinada, pero tienes que ser capaz de reconocer el verdadero rendimiento que ha tenido, tanto si es positivo como si no.
Es importante que puedas valorar lo que ha funcionado y potenciarlo para el año siguiente, evitando dedicar energías a acciones sin un rendimiento aceptable.
Para conseguirlo, también es importante que durante la campaña pruebes acciones diferentes y no te limites a lanzar un código descuento y listos. Si vas probando diferentes ejecuciones e ideas, al final podrás tener una idea mucho más completa de lo que realmente funciona y lo que no. -
#15 – Convierte a tus clientes estacionales en clientes para todo el año
-
Uno de los mayores retos a los que te enfrentarás después del Black Friday es tratar de convertir a esos clientes estacionales que te han comprado en Navidad en clientes para todo el año.
¿Cómo puedes conseguirlo? Plantéate incluir dentro de tus promociones de BFCM alguna promoción que vaya más allá de las fechas navideñas y pueda aprovecharse más adelante. -
EJEMPLO: Ofrece a todos tus clientes de Black Friday un código promocional exclusivo aplicable a partir del 7 de enero o bien a las categorías de productos que ha comprado durante la campaña. De esta forma, facilitarás una primera compra fuera de la campaña.
También puedes sacarle punta a los datos de registro, añadiendo a tus clientes del Black Friday a tu lista de correo –siempre tras obtener su consentimiento, por supuesto– y enviándoles emailings con novedades, descuentos, ofertas, lanzamientos, noticias… o ese código promocional del que hablábamos más arriba.
O bien puedes mantener el engagement con ellos a través de las redes sociales o el retargeting. Si has usado adecuadamente los píxeles de seguimiento, también puedes hacerles llegar anuncios de tus productos durante todo el año.
-
Y ahora sí que sí: ¡listos para el BFCM! Si has completado esta checklist para el Black Friday, estás más que preparado para empezar y venderlo absolutamente todo. ¡Mucha suerte!
-
Lee la serie completa aquí:
Imágenes | Fotolia.