¿Qué es un mapa de calor o heatmap?
Laia Ordoñez
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Te contamos qué es un mapa de calor o heatmap, para qué puedes utilizarlo, y además te recomendamos un par de herramientas.
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Un heatmap o mapa de calor es una representación gráfica que utiliza tonos de color de diferente intensidad para indicar las zonas con mayor incidencia.
Los mapas de calor, cuando hablamos de una web, se sobreimpresionan encima de una captura de la landing page o página en cuestión. De este modo, podemos observar de manera sencilla y acumulada el comportamiento e interacción de las visitas con determinados elementos.
La diferencia con respecto a una herramienta de analítica web está en que, mientras que estas sólo nos aportan datos cuantitativos, con un heatmap podremos interpretar mejor las intenciones de los usuarios. Lo ideal es utilizar ambas herramientas en conjunto para tener una profundidad mayor de análisis. -
Tipos de heatmaps
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En realidad no hay una sola clase de mapas de calor, existen al menos 3 diferentes:
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#1 – Heatmap de scroll
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Son de gran utilidad para saber hasta qué punto los usuarios se desplazan verticalmente por la página. Gracias a estos mapas de calor podrás saber cuales son las áreas en las que tienes que posicionar la información más relevante.
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#2 – Heatmap de click
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Gracias a estos mapas, sabrás dónde clican o tocan (también miden el tap de los móviles). De este modo, conocerás los elementos más atractivos, e incluso puedes darte cuenta de que los usuarios intentan pinchar en enlaces o botones que no existen. Algunas herramientas ofrecen números exactos de clicks por elemento.
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#3 – Heatmap de rastro de ratón
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Con el móvil creciendo sin parar cada vez son menos útiles, pero aún funcionan. Dibujan las trayectorias que siguen los punteros al navegar por la página web. Son interesantes para interpretar la navegación de los usuarios.
Para realizar este tipo de mapas necesitarás una herramienta de pago como Crazy Egg o Hotjar, aunque también existen algunas gratuitas como la de Yandex Metrica.
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