Caso de éxito eCommerce: Fútbol Emotion (3)

Vamos a cerrar este caso de éxito eCommerce de Fútbol Emotion, tras hablar de su modelo de negocio y su estrategia en buscadores, analizando con calma uno de sus puntos fuertes, especialmente si hablamos desde el punto de vista del marketing. Esta marca destaca por lo mucho y bien que trabajan el marketing de contenidos.

Como siempre, queremos “rascar” en la superficie, para darte ideas basadas en la estrategia que hay detrás de cada pieza de contenido. A continuación, diseccionaremos algunos de ellas, para ayudarte a entender el objetivo con el que están pensadas.

Creo que te puede sorprender todo lo que se puede saber de una marca, a través de lo que parecen simples videos o fotografías colgadas en sus perfiles sociales.

Si ya eres habitual del blog de Oleoshop, seguramente ya sepas cómo tratamos este tipo de posts. Pero si aún no lo eres, te lo contamos.

Tratamos de huir de los artículos excesivamente técnicos, en su lugar, preferimos seleccionar algunas publicaciones de las marcas, para comentarlas y, poco a poco, ir analizando esa estrategia, en base a la tipología y el tono de los contenidos que generan para su público objetivo.

No le vamos a dar más vueltas y pasamos directamente al análisis del caso de estudio, que hay mucho que comentar.

Me encanta empezar por este tipo de post que, en otros casos pueden ser simplemente para generar engagement, pero en el caso de un eCommerce, entran de lleno en una fase de la venta en la que manda la consideración. Te pongo un ejemplo:

Este post es muy bueno, porque:

• Compara dos botas equivalentes por gama y precio, pero de dos fabricantes diferentes. Esto genera cierta polémica siempre (bueno para generar comentarios y compartidos), y va a la línea de flotación del usuario que está decidiéndose por un modelo.

• Análisis detallado de materiales, usos y componentes. Además, resulta muy objetivo, con lo que se consume mejor.

• Veredicto al final, gracias a ello, se genera una mayor retención en el público. Esto es un “truco” para hacer que el video se consuma entero más veces.

Puede parecer un contenido esencialmente muy similar a las comparativas, pero con matices. Voy a dejarte un ejemplo especialmente bueno.

Este post es genial, porque:

• Contiene videos de duración un poco superior a la media, pero que sintetizan muy bien la información (incluso cuando se entra en el detalle de modelos complejos como este).

• Recomendaciones prácticas para cada tipo de usuario, lo que, sin duda, va a ayudar a cada cliente a tomar una mejor decisión. No es lo mismo césped artificial, que césped natural, por ejemplo.

• Muy buena producción y edición de video, con ajustes y recursos sutiles, pero que le dan ese dinamismo tan necesario para los usuarios de redes como TikTok o Instagram.

Para los usuarios más intensos, los que siempre están atentos a las novedades, Fútbol Emotion siempre publica los modelos exclusivos de cada marca, dedicándoles mucho espacio en sus timelines.

Este TikTok es muy interesante, porque:

• Hace directamente un unboxing. Es cierto que el propio packaging invita a hacerlo por lo cuidado que está, pero también es una forma de generar intriga y, por lo tanto, retención para consumir un video de más de dos minutos.

• La edición es impecable. Combina planos más próximos, con otros más abiertos en los que se ve al creador del contenido. Es una combinación genial de dinamismo y detalle.

• Buscan referentes para los usuarios y plantean llamadas a la acción para dejar comentarios, sin olvidarse de mandar un mensaje comercial (ya disponibles en nuestra web y tiendas).

Sí, Fútbol Emotion se apoya en el uso de influencers, y puede que no sean accesibles para todo el mundo, pero hacen un uso muy bueno de ellos. Por eso, y porque te pueden servir de inspiración llevados a tu nicho y posibilidades, te dejo un ejemplo bastante interesante.

Este post es muy bueno, porque:

• Aprovecha el tirón que tiene un jugador de primera división para generar atención en los usuarios y, potencialmente, en los medios.

• Compite con la persona que representa la imagen de la marca, no hace falta llenarlo todo de logotipos, la comunidad ya lo conoce y lo asocia con Fútbol Emotion.

• El formato es muy TikTok, nativo. Un Challenge montado como tal, con mucho estímulo visual y con el marcador en el latera superior izquierdo.

No es que tenga muchísimas, pero me ha gustado mucho cómo resuelven este tipo de contenido, y creo que lo deberían explotar más. Además, a ti te puede ir de maravilla para tu tienda, que es de lo que se trata.

Este TikTok es muy interesante, porque:

• Utiliza muy bien la estacionalidad, haciendo una lista de regalos pensada para las navidades. Buen timing.

• Variedad de productos y precios, para llegar a todo el público, independientemente del presupuesto que se vaya a gastar cada uno.

• Promoción de las tiendas físicas, que son casi tan importantes para ellos como el eCommerce. Lo hacen sutilmente, pero informan de su existencia para quién no las conozca, derivando tráfico digital al retail.

• Especialización absoluta de nicho: se posicionaron desde el inicio como expertos en fútbol (y especialmente en porteros), lo que les dio credibilidad, diferenciación y autoridad frente a grandes marcas generalistas y otros comercios horizontales.

• Omnicanalidad bien ejecutada: Integran de forma coherente ecommerce, tiendas físicas y contenidos digitales, haciendo que la experiencia sea continua y reconocible en todos los puntos de contacto.

• Contenido y comunidad como motor de marca: han sabido crear una comunidad apasionada mediante vídeos, tutoriales, reviews y presencia de embajadores, convirtiendo la marca en referente por y para expertos, no solo en tienda.

• Experiencia de compra y servicio top: asesoramiento experto, personalización y atención al cliente muy cuidada refuerzan la confianza y fomentan la repetición de compra.

• Marca emocional que respeta la cultura futbolera: el tono cercano, el lenguaje de vestuario o grada y el conocimiento real del fútbol, generan identificación emocional con el cliente, más allá del producto.