Principales asistentes de voz y en qué se diferencian

04/05/2018
  • ¿Sabes cuáles son los principales asistentes de voz? ¿Qué ventajas presenta cada uno? ¿En qué se diferencian? Resolvemos tus dudas.

  • Hoy hablamos de asistentes de voz o asistentes virtuales, una tendencia de futuro que afecta a todo lo que tiene que ver con nuestra forma de interactuar con Internet y nuestros dispositivos. A lo largo de este post vamos a ver cuáles son los principales asistentes de voz y en qué se diferencian entre sí.
  • Qué son los asistentes de voz

  • Se trata de aquel software contenido que está asociado al sistema operativo de determinados dispositivos y que es capaz de interactuar con el ser humano a través de comandos de voz.

    Al principio, los asistentes de voz prácticamente sólo eran capaces de responder a preguntas sencillas, búsquedas informacionales como el pronóstico del tiempo o realizar acciones nativas del teléfono como “llamar a Jordi”.

    Pero el machine learning, por un lado, y la integración con servicios de terceros por otro, han ido haciendo que avancen de manera espectacular tanto en sus posibilidades como en la propia interacción, que se vuelve más conversacional y natural.
  • Desde las primeras versiones del asistente virtual de Apple, la popular Siri, hace ya 5 años, las cosas han ido cambiando mucho.

    Al principio, este software estaba asociado únicamente al iPhone, pero tanto el de Apple como el de los competidores que han ido surgiendo detrás de él han saltado a otras plataformas, desde los ordenadores a casi cualquier dispositivo conectado.
  • ¿Cuáles son los asistentes virtuales?

  • La principal categorización viene por quién está detrás. Porque cada uno de los que veremos a continuación está promovido por uno u otro de los grandes actores de Internet.
  • #1 - Siri

  • Ya lo habíamos mencionado al principio de este texto: se trata del pionero entre los asistentes de voz.

    En un principio, sólo estaba presente en los dispositivos iPhone con el iOs 5, pero poco a poco se ha ido introduciendo en los equipos portátiles y de sobremesa de la compañía.

    El salto cualitativo viene también de la mano de Home Pod, un altavoz inteligente capaz de gestionar desde los elementos domóticos de la vivienda a nuestras preferencias personales en cuanto a música. Aprende de nosotros para hacernos la vida más fácil (y de paso sacar patrones de uso y consumo).
  • #2 - Cortana

  • Es la Siri de Microsoft. Sorprende ver como dos compañías que surgieron a la vez, con la penetración tan brutal que ha llegado a tener Windows en el mercado, han podido tener en este aspecto dos trayectorias tan diferentes (a favor de Apple).

    Cortana está disponible en los dispositivos que incorporan Windows desde su versión 7. La idea es que este asistente de voz te ayude a interactuar con tus dispositivos desde la simple toma de notas a la configuración de los mismos. Es inteligente y funciona bien, pero no acaba de despegar.

    Por cierto: también está disponible en terminales móviles Windows Phone, pero ya se sabe que no han sido precisamente un éxito.
  • #3 – Google Assistant

  • Si una de las principales funciones de los asistentes por voz es la búsqueda, ¿cómo iba a quedarse fuera de juego el gigante de los buscadores?

    Además, no te olvides de que Google también está detrás de los teléfonos Android, que son los más extendidos del mundo.

    Para Google todo lo conversacional, el lenguaje natural y la interacción vía voz es una prioridad desde hace años. Por eso ha empezado a priorizar las versiones móviles de las páginas web y adaptar sus interfaces a la voz.

    Este asistente está disponible en muchos de los servicios de la gran G, desde la búsqueda en el navegador a Google Maps y, por supuesto en nuestros teléfonos Android, a los que solo tienes que preguntarles lo que necesites saber en cada momento y te responderán de inmediato.

    Google, al igual que Apple, tiene su propio altavoz inteligente al que ha llamado Google Home. Otro invento que puede gestionar tu casa, tu agenda y tu día a día mediante la escucha activa.
  • #4 - Alexa

  • Lo dejamos para el final pero no por eso es menos importante. Detrás de Alexa está nada más y nada menos que Amazon, así que imagina por dónde va la estrategia.

    Amazon quiere que utilices Echo, su serie de altavoces inteligentes, para tener un mayordomo digital en tu casa. Al igual que las alternativas de Google y Apple, puede realizar todo tipo de acciones relacionadas con la domótica o la agenda, pero lo que le interesa más a Amazon es que compres (como siempre).

    Evidentemente, Echo y Alexa están vinculados a una cuenta de Amazon, con lo que puedes realizar pedidos sólo con decirlo. Es un asistente de voz muy orientado a la venta sin fricción. La voz unida a la compra en un click hace que apenas seas consciente de estar pagando.
  • Otro cambio profundo desde Internet

  • Desde luego que lo es: un cambio que nos ha hecho readaptarnos por enésima vez, y que ha sido tan natural y progresivo que casi no nos hemos dado cuenta.

    Para entender el impacto de los asistentes de voz hay que entender otras dos tendencias.

    La primera es simplemente el móvil. Los smartphones han ido ganando cuota de mercado como dispositivo de navegación de manera imparable.

    Primero, porque el parque de este tipo de teléfonos ha ido creciendo exponencialmente (su precio ha bajado y se ha democratizado su uso). Después, porque las conexiones son más rápidas (y mejorarán con el 5G), más baratas y no están tan limitadas en cuanto al volumen de descarga.

    La segunda tendencia es el Internet de las Cosas. Cada vez hay más dispositivos conectados de forma autónoma, desde wearables como las pulseras de actividad a los altavoces inteligentes como Amazon Echo o Apple Home Pod. Todos ellos son susceptibles de ser operados mediante órdenes de voz con los asistentes virtuales como único interfaz.
  • Ya hemos ido viendo cómo cambian las cosas. Nuestros hábitos de uso y consumo de Internet estaban vinculados a una pantalla de ordenador, pero poco a poco han ido pasando a la pantalla de un teléfono.

    No hay mucha duda que lo próximo va a ser diferente. Estamos ante un cambio tan trascendental que implica olvidar la pantalla y empezar a interactuar de una manera radicalmente distinta.

    Este cambio, que resulta paradigmático, supone al mismo tiempo que nos tengamos que adaptar a todos los niveles: desde el SEO, en el que las búsquedas serán más semánticas y naturales (y en el que rankear en top 2 ya no tendría el mismo efecto) hasta los nuevos formatos de publicidad que puedan surgir: ¿volverán las cuñas radiofónicas a nuestros altavoces inteligentes?
  • Y tú, ¿conocías los distintos asistentes de voz? ¿Te han quedado claras sus ventajas y diferencias? ¿Te animarías a integrarlos en tu vida diaria? Estamos deseando escuchar tu opinión en los comentarios.

  • Imágenes | Fotolia.

Miguel Nicolás


Miguel Nicolás O’Shea es copywriter de toda la vida (más de 15 años trabajando en agencias) y especialista en Search Marketing (SEO y PPC). A partir de ahora va a aportar su experiencia en marketing online a Oleoshop, publicando con regularidad.
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