Amazon básico: qué saber antes de decidirte a vender (2)

En una entrega anterior de esta serie hablábamos de las ventajas e inconvenientes de vender en Amazon. Te recomendamos que empieces por leer ese artículo porque te aclarará algunos conceptos interesantes.

 Teniendo clara la conveniencia o no de vender en Amazon, vamos a entrar en materia un poco más práctica. A lo largo de este post entraremos a valorar cómo funciona y cuál es la manera de sacarle rendimiento a nuestra estrategia.

Lógicamente, la estrategia en Amazon tiene una profundidad importante, pero lo que pretendemos es afianzar algunos conceptos críticos que te servirán de clave para ir avanzando posteriormente por ti mismo.

Si algo caracteriza esencialmente a Amazon es que se trata de un modelo de venta marketplace. No es la única opción, ni mucho menos, pero sí la más importante en su categoría.

 Este tipo de plataformas tienen la peculiaridad de servir como paraguas para la

venta de productos de terceros dentro de un espacio único. En el caso de Amazon, además de ofrecer sus posibilidades en materia de logística y gestión como un servicio a sus vendedores, también cuenta con sus marcas propias, que compiten directamente con el resto de los vendedores.

 Concretamente, Amazon cuenta con varios marketplaces diferenciando por zona geográfica. Podemos elegir en cuál o cuáles queremos vender.

Básicamente son las dos grandes figuras entre los vendedores de Amazon.

 La principal diferencia está en que los Sellers suelen ser considerados como “minoristas” que venden directamente al cliente final, mientras que los llamados Vendors son mayoristas o fabricantes que venden de manera directa a Amazon como un proveedor.

 Por lo general, lo habitual es empezar siempre como Seller, creando una cuenta directamente en su plataforma Seller Central. Para ser Vendor puedes informarte aquí.

Esto es algo básico en Amazon y  muy relevante en casi todos los aspectos, ya que condiciona absolutamente tu manera de vender.

 Existen dos modos o formatos diferentes de venta en función de quién vende los productos y quién se encarga de la logística:

• FBA (fulfillment by Amazon): son productos vendidos y enviados por Amazon. Nosotros solo los ponemos a disposición de la plataforma enviándolos a sus centros logísticos.
• FBM (fulfillment by merchant): en este caso son productos que se venden a través de Amazon, pero toda la gestión, almacenaje y envío es asumido por el vendedor y no por el marketplace.

Como puedes imaginar, Amazon suele preferir los productos FBA por dos motivos obvios: tiene un mayor control sobre la experiencia del cliente y, de paso, su margen es superior debido a lo que carga en servicios.

Como concepto es sencillo de entender: se trata de un listado o feed de productos con sus correspondientes descripciones, imágenes y precios (al estilo de lo que sería Google Shopping).

 No basta con preparar el documento: si queremos conseguir un rendimiento óptimo, hace falta cubrir y cuidar una serie de básicos:

• Título: intenta que sea descriptivo, no importa que sea largo, pero que incluya keywords.
• Descripción: a diferencia del SEO para Google, la descripción es importante tanto para el usuario como para el algoritmo.
• Bullet points: son esas viñetas que destacan los valores y ventajas diferenciales más importantes de cada producto.
• Fotos: mucha calidad, por favor. Al menos  de 1000x1000 píxeles.

Aunque no está en tu mano exactamente, es importante que hagas todo lo posible por conseguir críticas positivas. Las reviews de tus clientes son básicas para vender en Amazon.

Un concepto propio de Amazon realmente importante. Como sabes, en este marketplace puede haber numerosos vendedores para un mismo producto o ASIN.

 Todos ellos pujarán por hacerse un hueco dentro de una página única, es decir, no hay una landing para cada vendedor.

 El hacerse con la Buy Box representa ser la opción más sencilla para convertir. Ten en cuenta que serás el vendedor asociado al botón de compra, con lo que ganar esa posición es vital. Para hacerse con ella no hay trucos que valgan. Solamente un precio competitivo y una elevada valoración como vendedor.

 Sintetizar en tan solo 5 puntos algo tan vasto como la estrategia de Amazon es difícil, pero esto es un buen punto de partida para entender cómo funciona,  al menos en la parte más esencial, uno de los canales de venta más utilizados en el mundo como complemento al eCommerce propio.

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